在人們的日常生活中，網上支付已經不是什么新鮮事兒，網銀、支付寶、財付通等一系列的網上支付工具，成為了人們網上購物的利器，特別是隨著移動互聯網的崛起，以時下最為流行的智能手機為終端，實現了真正意義上的隨時隨地支付，以突出的便捷性征服消費者。
　　隨著應用體系的不斷完善、使用群體的不斷長大，使得網絡支付的范圍也在不斷拓寬，不再局限于簡單的支付，而是開始參與相關的金融服務，比如，支付寶、財付通等的信用卡還款、水電費支付等，直接向傳統銀行營業網點的固有職能發起了挑戰。與同樣遭遇挑戰的傳統零售店類似，傳統的銀行營業網點也開始通過努力提升服務體驗留住客戶，而數字標牌的應用就是重要的一項。

提高服務效率，數字標牌巨給力
　　網上支付之所以備受青睞，最為突出的原因就是快捷方便，更好的順應了現代社會快節奏的需求，而這也正是傳統銀行營業網點最為欠缺的一點。因此，要想穩固自身的地位，提供高效周到的服務成為銀行營業網點的必備利器。

　　首先，互動數字標牌系統提供的自助服務可以在很大程度上減少顧客的排隊等待時間。實際操作中，銀行的許多業務流程都十分程式化，客戶如果能夠在辦理之前清晰的了解相關流程以及辦理所需要的證件，就能夠在很大上提高窗口的工作效率。通過觸摸屏的查詢系統，用戶不僅可以自主查詢相關信息，更能夠進行簡單業務辦理，從而有效緩解了窗口業務辦理壓力，提高服務效率。

　　其次，數字標牌的應用可以讓銀行信息傳播更為精準。與網上銀行相比，傳統的銀行營業網點的職能更為綜合化，可以為客戶提供更為周到貼心的服務，然而，凡事有利有弊，種類繁多的業務也讓信息更為繁雜，客戶難免無所適從，進而產生厭煩情緒。借助數字標牌系統的信息統一管理功能，銀行營業網點就可以將繁雜的信息條理化，通過排隊叫號、利率屏、LED門頭屏等顯示終端精準推送，方便客戶接收信息的同時，更為銀行節省了大量的人力資源。

合理廣告推送，助銀行創收
　　與網上銀行相比，傳統銀行營業網點一個突出的優勢就是有一個固定的場所，無論客戶多么強調目的，追求效率，都要有一定時間的停留，時間雖然不長，但是，只要銀行能夠在不影響客戶體驗的前提下利用，就能創造附加價值，如，推送基金、保險等理財信息，引導客戶進行相應的業務辦理，實現銀行的增值服務價值。

　　此外，通過數字標牌顯示屏，銀行還可以推送基準利率、股市行情、外匯、黃金等金融信息，滿足顧客的特定信息了解需求，在體現差異化服務的同時，更能夠填補客戶的等待空白時間，避免因為干等心生不滿。

數字標牌銀行應用走俏，相關企業紛紛出手
　　就目前而言，數字標牌在銀行的應用尚處于起步階段，在流程協同性方面并不完善，這對于企業來說，既是機遇也是挑戰。所謂挑戰，金融行業是一個專業需求非常強的行業，數字標牌企業想要征服客戶，在同行競爭中脫穎而出，特色化的解決方案必不可少，技術實力與專業化實力并重，對企業的綜合實力形成巨大的考驗;所謂機遇，正是因為當前的應用缺乏體系性，沒有既定的規則形成，因此，首先解決這一難題的數字標牌企業就會成為這一行業應用的主導者，從而贏得更多話語權。

　　作為國有大型民生經濟實體，金融機構擁有龐大的客戶群，而其良好的品牌形象和較強的企業責任，使得客戶對其的信心與其他行業相比更加堅定，因此相較于傳統行業對O2O布局的遲滯和延緩，金融機構在這方面的籌劃更顯超前。當智慧城市、智慧社區的理念還在醞釀中時，金融機構已經開始著手實施智慧銀行戰略。其網絡化的營業廳服務模式不僅成為社會關注的熱點，也為客戶業務辦理提供了更加便捷的方式。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

智慧銀行網點

　　　從最初的網點無線Wi-Fi全覆蓋，到現在的手機微信全營銷，從坐視互聯網金融的異軍突起，到拿起手中大數據的武器絕地反擊，金融行業無時無刻不在利用自身的優勢，并結合不斷變化的市場形式，調整著自己的經營思維。而面對不斷刷新的智慧銀行建設，金融行業的信息化進程早已全面鋪開。2010年就有銀行通過引入各種智能終端機和可以發布不同內容的數字標牌來提升銀行的業務效率和形象，通過幾年的技術革新，這樣的終端設備越來越多，越來越便捷，應用也越來越廣泛。

　　不同終端設備在銀行內集中亮相的場景極大地提升了客戶的金融體驗�？蛻暨M入銀行網點就可看到的虛擬迎賓屏，可輕松查閱各類銀行產品的多媒體島觸控終端，智能終端上刷一下身份證或銀行卡，就可以省于預填單和取號排隊的繁瑣，還能查詢和購買理財產品、辦理非現金業務。而在遠程柜員機上，客戶無需排隊，就可以在5分鐘內辦好一張新的借記卡以及20萬元以內的轉帳。觸碰式的顯示屏，只要動動手指，就能讓曾經的貴金屬展示柜變成更實用的產品說明。應用了智能感應技術的自動感應門讓VTM柜員機門禁系統中原本透明的玻璃立即霧化，有效地保護了客戶的隱私。全程無紙化的營業網點，呈現出綠色環保的經營新理念。

數字標牌開啟互動新視界
　　另外，操作便捷的安裝信息發布系統也使得傳統的銀行營業廳不再只是一個單純的服務機構，而是集營銷、服務和信息發布于一體的多職能組織。其中，信息宣傳服務被提升到前所未有的高度，利用數字標牌使銀行在推廣自身業務的同時，又讓消費者在等待辦理業務時感受到優質的服務。據尚維高科技術人員介紹，安裝信息發布系統可用于發布企業文化中心、產品推廣信息、品牌宣傳信息、友情提示信息等，還可以實時發布新聞、體育信息、天氣預報等即時信息，在第一時間將最新的資訊傳遞給客戶，從另一個層面提升客戶的金融體驗。

總結：借助于新的科技理念，新的形式，金融機構在滿足客戶客觀服務需求的同時，也進一步提升了自身運作效率、提升成本使用效率、提升整體形象，以營業廳為主戰場，提高自身的核心競爭力，從而在未來的挑戰和機遇面前占領先機。