全國有六至七千家4S店，北京有405左右。每年以1.5%的數量遞增。

4S店是集汽車銷售、售后服務、配件和信息服務為一體的銷售店。 “四位一體”的核心汽車特許經營模式，即整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）等。4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的。

現在也有6S店一說，還包括個性化售車（Selfhold）、集拍（Sale by amount。集體競拍，購車者越多價格越便宜）。6S店的興起，得益于網絡的發達。是一種利用互聯網發展起來的銷售模式，整車銷售、零配件、售后、信息反饋與普通4S店完全一樣。

汽車4S店中的“DS”

日前，小編在通用汽車某4S店里就近距離感受了一把尊貴的體驗式服務。進入通用4S店內，在各個顯要的位置可以看到一些大型的數字標牌，顯示屏被分割成不同的畫面，其中上面是廣告視屏，下面走的字幕是一些及時信息。另外，它還可供用戶查詢，只要點擊某個車款，就可以看到這個車型的詳細配置。小編還注意到，這些標牌在不同時間會發布不同的信息，比如人流比較大的時候顯示廣告，其他時間，有的時候可以插播一些即時信息，有的時候可以查詢，有的時候可以做內部培訓。

進入4S店內部，全部安裝了一種新型數字顯示屏，它們可以在屏幕上按照時間和空間進行任意分割。在后端，所有這些設備都可以通過服務器聯網管理，任何一臺PC登錄一個指定的網頁，輸入用戶名和密碼，就可以遠程控制設備了。

據該4S店部門經理向小編介紹，通用4S店數字標牌的內容管理模式，通常是由通用總部負責80%屏的空間，20%空間留給各個4S店。同時，二者都可以在任何時間段通過做播放列表來編排節目。這種屏幕分割的操作方式給了4S店很大的靈活性和互動性。而這些功能的劃分則得益于采用了數字標牌遠程網絡多媒體技術的信息發布系統。

信頤電子產品廣泛應用于汽車4S店

潮流趨勢　汽車生活館——另類４Ｓ店升級版

汽車是一個相對復雜的商品，一個消費者能否很好的了解產品，與銷售人員的素質、態度有很大的關系，而優秀人才的匱乏是每個汽車品牌面臨的最大問題。同時，有很多的客戶都是換購行為，他們都有10年，甚至20年的駕齡，對汽車可以說本身很專業，這也對銷售人員提出了更高的要求。鑒于此，借助數字標牌體驗式營銷應運而生。

借助數字標牌打造的整個體驗流程大體可以分為，“前臺接待－體驗劇場－互動體驗－實車講解－試乘試駕－售后體驗”幾個大的環節，相比教普通的4S店主要由實車展示、銷售人員講解、試乘試駕相比，前臺接待、體驗劇場、互動體驗可以說是汽車生活館的核心，也是最大的不同所在。

汽車生活體驗館，仔細體驗一把體驗式營銷。生活體驗館的概念不再是為了賣車而賣車，高質量的服務水準，以及細致入微的體驗模式，讓我們更多地通過自己的眼睛和耳朵獲得了產品信息，而不是以往那種全憑導購人員的一面解說。其中，數字科技體驗和RVI體驗劇場給我留下了最深的印象。

在數字科技體驗區，消費者能夠利用觸控式屏幕，獲得品牌、產品、動態試駕、交車流程及商談輔助等信息。豐富的影音內容，讓消費者在進入實際賞車之前，已充分對產品有全方位的認識。除此之外，數字科技體 驗區還特別規劃了仿真的動態試駕介紹，讓消費者事先了解試駕路線與產品特性的關聯，讓實際試駕之前能更清楚掌握產品特性。RVI體驗劇場是以模擬情境劇的方式演繹一日游的劇情。在展演布幕關閉后，體驗者將進入演出狀態，可以在獨立不受干擾的空間里，透過虛擬影片與互動，體驗全球首創THINK＋系統的影音娛樂、電話通訊、衛星導航、行車安全、車主專屬、系統設定等六大功能。而科技實用性超越高級豪華進口車的Eagle View＋360°環景影像系統、Night Vision＋高感光夜視輔助系統，也能夠在體驗劇場中互動，讓賞車體驗再升級，充份體會智慧科技的氛圍。除此之外，全面而娛樂功能強大的FOYU 客休服務系統，專家問診系統也顯示了一個品牌追求高品質服務的信心和理念，即便全套模式的引入會需要比其他品牌4S店更大的資金投入。

汽車生活館體驗劇場

互動體驗

說是互動體驗，其實更多得是一種模擬講解，之所以成為互動體驗，是可以根據不同的客戶不同的疑問通過觸摸。

顧客正在利用觸控設備挑選車牌號辦理機動車注冊登記業務

這樣的體驗區，該生活館一共有2個。體驗區的關鍵是一臺32寸屏的全觸屏電腦，屏幕觸感和操控方式比較接近ipad，里面集成了所有互動體驗項目，包括品牌介紹、研發團隊介紹、車輛核心技術演示、車輛制造和測試過程等等。其中，最關鍵得是該系統集成了購買流程、購買手續、優惠方案等。當決定購買后，可直接在這臺電腦上填好相關表單和信息，打印后完成所有的付款前得手續。