美國加州帕洛阿爾托—根據RSR Research的最新報道表明70%的零售商教授員工新技術有助于業務的發展。通過使員工具備技術知識，提供相關時宜的信息，像是數字標牌、自助亭、移動裝置和先進的售貨點POS系統等，零售商可以提高生產力，增加多渠道銷售的機會。

2011年6月份對100位銷售主管的調查，其他重要的發現包括：

●零售商看到了自助亭的價值（43%），通過實時更新使跨渠道顧客和庫存同步技術的價值（70%）。

●78%的零售商把其現代高級售貨點系統作為實行顧客體驗的關鍵部分。店內獎勵和優惠券也是顧客體驗的重要方式（75%）。

●57%的零售商認為傳送信息至店內手機、數字標牌和掌上電腦有很大的潛力價值。然而在2010年，只有21%的零售商認為該方案是有價值的。

顧客已經提高了體驗標準，所以成功的零售商意識到傳統方式訓練員工和顧客打交道是遠遠不夠的，更為靈活的銷售平臺有助于幫助零售商增加多渠道銷售的機會，提供更吸引人的購買體驗。星際多媒體信息發布系統在線版，所見即得的節目制作，簡單易用的操作平臺無需專業人員便可熟練運用，為數字標牌用戶帶來全新的使用體驗。有了自助亭、數字標牌、移動裝置、點售機等這些新技術，加上簡單易用的軟件系統，零售商就能夠實行實時促銷，更有效的發布信息，以及運送其他分公司的商品來彌補無庫存的現貨。