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醫療數字標牌幫你避免不必要的反復入院
編輯:寒青 [ 2012-12-12 8:18:43 ] 文章來源:56iq
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有些醫院再入住是不可避免的,但大多數是本可以在一開始就能夠阻止發生的。導致再住院的因素有很多,不充分的出院計劃和溝通、協調不佳的照料和差勁的過渡、門診條件等只是其中幾項因素。由于醫療保險和醫療補助中心目前正對有過多再入院比例的醫院實施懲罰,醫院正逐漸重視供銷商、病人、照料者和其他人之間溝通(或缺少溝通)帶來的重大影響。

當病人一入駐醫院時,在出院很久之前,清晰明了的溝通交流就顯得十分必要了。在國內,醫院數字標牌的應用也較為普遍,協和醫院、香港大學深圳醫院、蘇州大學附一醫院、秦皇島第一醫院、臺州第一人民醫院、銀川第一人民醫院、上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院等數十家醫療機構搭載星際數字標牌打造醫療保健數字系統,提升醫院醫療服務水平。以下是有效的數字標牌溝通可以有效地為醫院提供影響病人的三種方式。在照料階段,數字標牌為醫院提供了史無前例的途徑和機遇來影響病人,當病人回家或者轉到其他門診時,他們需要適應新的日程和生活方式時,醫院還能為他們提供必要信息。

醫療數字標牌可以:

1、讓病人和照料者更深刻地了解遵循出院指導的重要性

在確保病人能順利地從住院到門診順利過渡時,傳達那些能夠鼓勵病人和其所愛的人能夠一起閱讀、理解,并搞懂的信息是十分重要的。簡單的幾項做法,例如有關填寫處方,照方吃藥,遵循飲食習慣的簡單小提醒,堅持和醫生見面咨詢等做法將使人們不用再入院。

在照料持續過程中,簡單易懂和持久如一的信息是其中整體的一部分。其中個人照料自己的能力是避免再入院的一個關鍵因素。但病人本身還要了解自身情況(或者是與病人關系親近,者了解也可),以便為了得到正確的照顧所要做的事項。

 

2、將信息瞄準照料者以便病人可以專注康復

當病人處于康復過程,急于離院時,他們無法將精力集中在行政命令上,因此有照料者隨同一旁對于避免困惑和解答疑難就顯得十分重要了。因此在等候室里和病房里CCTV電視上的信息可以為病人加強合適步驟印象,另一方面還能像照料者們展示當病人要離院時,他們可以做的補救措施。

3、加強員工間的溝通交流以確保門診過程的合適過渡
在病人與供銷商初次見面時,甚至是在此之前,病人教育就開始了。持久且相關的溝通交流是鏈接零散照料系統的必要條件。安裝在護士間、病房、員工休息室和醫師休息室里的數字標牌監控器可以加深過程印象并提醒員工有關病人接替信息。在照料病人階段,戰略性安置在員工區域里的監控器能夠向那些急需幫助的病人傳遞正確信息。

在醫院四面墻里的有效溝通不僅能夠影響結果和反饋過程,在拯救和失去生命之間,它也能產生截然不同的影響。在病人急需幫助的時候,數字標牌為其傳達了相關信息,此時數字標牌對改變顧客消費行為的影響是極端重要的了。


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