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持續教育
建立一個訓練版或培訓計劃來讓員工知道從上層下來了一些什么新的晉升機會,或者手續的變化,是沒有任何意義的。對于這些日常信息,經理們通常選擇在辦公室里用電子郵件甚至紙傳單來傳達。如果你有不經常在電腦前的員工(想想零售商、清潔工、底層服務人員,)那怎么辦呢?他們又要如何得到這些信息?
在華盛頓Suquamish的Suquamish Clearwater的賭場度假村,曾經面臨著這個問題,他們有700人的勞動力,跨越多個地點在工作。他們發現通過安裝一個在他們的設施里類似于面向客戶的數字標牌系統,能夠改善整個勞動力的信息流程。這種交互,也意味著與客人的溝通將會改善,無論身在何處他們一轉身就能找到知識淵博的人員。
一個扎實的數字標牌系統也將允許管理員將不同的定制信息傳達到不同的部門。星際多媒體信息發布系統的一站式數字標牌服務更能讓這種內部信息傳達更快捷、便利。例如,簽到流程的改變,對于銷售團隊和客戶服務代表來說是不同的。取代發送很長的各種指令的郵件給整個組織并且希望他們全部都能讀它,換之以使用標牌系統在數天內循環發送簡潔,個性化的信息到各部門。由于它高度可見,具有相關性和重復性,這將有更大機會使信息被保留。
改善文化
任何試圖減少人員更換率,或著試圖保持在低的狀況下,都側重于公司文化和讓員工快樂的方式。數字標牌系統是非常適合呼吁員工所取得的成就,宣布晉升和慶祝的里程碑。他們還很適合于瑣事分享圖片和視頻、游戲。得到了一個大客戶的雙贏?即刻分享消息,并讓每個人都興奮。在公司的投入時間和金錢到社區的時候創建聲明,讓員工對于他們在一家懂得回饋的公司上班感覺良好。通過使用一個簡單的數字標牌系統,將會有這么多種方式來改善公司的文化。
更好的溝通
員工投訴最多之一就是他們感覺自己不在消息圈內。任何在大于10人的組織里工作過的都是很熟悉這種麻煩的。對于人力資源來說,這可以是一個謠言噩夢,它可以變成一個組織的難以解決之癥。當然,有些特定的事情還是需要保持在“需要知道”的基礎上。但其他一切,保持透明的內部信息告訴你的員工,他們都是同樣的寶貴,并且都有對事情是如何沿著正確的方向在發展的知情權。試想一下,能夠在謠言開始之前就能阻止它發生。
現在,即使是小公司都采用了供內部使用的屏幕,認為為員工溝通使用數字標牌系統是一個很好的方式來使他們的錢花得有所值,并且能改善公司。
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