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世界知名品牌路易威登、古奇、巴寶莉品牌旗艦店紛紛安裝部署數字標牌網絡,耐克、阿迪達斯、優衣庫也緊跟步伐在終端零售店推出各具特色的數字標牌輔助銷售。技術的發展、軟硬件的支持,數字標牌在零售領域的業績表現蒸蒸日上,其價值也得到了終端零售商們的肯定。
應用數字標牌進行推廣、促銷,是國外、港臺地區逐漸興起的新型店內營銷手段,在國內還沒有大范圍的普及。從國外調查數據顯示,在店內數字標牌的作用下,門店銷量至少有15%——49%的提升,有門店曾實現銷量增率高達107%、店內銷售提升70%,也有品牌商實現過產品銷售額的三位數增長。
店內數字標牌影響顧客購買決定
數字標牌對店內銷售有著非常重要的作用。雖然現在很多人通過網絡購物,或者在購買前在網絡上搜尋各類相關信息,但他們的購買決定大都是在門店內才拿定主意的。這個時候,門店內的信息環境就為顧客的購買決定有著至關重要的影響力。而作為店內營銷最直接的媒體工具,數字標牌的效用發揮要想取得好的效果,必須把握以下五大關鍵要素:
1、正確認識店內數字標牌:即對店內數字標牌價值的正確認知。店內數字標牌的價值發揮需要多方因素共同支撐,并非只是安裝應用就可以達到的。除了對數字標牌價值的正確認識以外,對數字標牌網絡的組建、運營都要有足夠的認識,這樣才能便于數字網絡的正常、健康運行。對數字標牌新技術,店內數字營銷新動態都要有所了解,以便于新元素的加入,讓數字營銷做得更好,店面銷售業績更高。
2、制定明確的目標規劃:有目的的、相關的屏幕信息在影響顧客購買決策上更具說服力。在店內數字標牌運營開始前,商家要制定好明確的目標規劃來引導數字網絡營銷的開展,這樣才能有的放矢。有針對性的信息發布、廣告促銷才能一擊即中,有效的引導、影響消費者。
3、有效的安裝部署:聰明的零售商把數字標牌融進商店設計,而不僅僅把它當成添加物。店內數字標牌的部署要注意產品的選擇和網絡的架設,要根據網絡規模的大小選擇合適的網絡架構和相應的功能產品。硬件、軟件的系統安全和功能保障都要根據網絡的現實需要來選擇。其中,穩定安全的系統支持尤為重要。相較Windows系統的數字標牌經常出錯的情況,采用Android系統的星際E81在系統安全穩定性和功能表現、擴展性上都有很大的優勢。因為屏幕運行的穩定是保障店內數字標牌效用發揮的關鍵,出錯的系統甚至會帶來門店銷售的致命打擊。
另外,在具體的安裝部署中,屏幕安裝的地點要根據能夠發揮數字標牌最優效果的原則來選擇,外觀、高度等都要重視。地點的靈活性也很重要,靈活性對有電力地點和信號顧慮的安裝而言非常有意義,并且還能讓顯示器被安裝在店內銷售環境的各個不同區域。
4、有針對性的內容運行管理:內容是影響顧客購買決定的關鍵
不管是網絡銷售還是手機應用營銷,都離不開內容的吸引力。門店數字標牌的內容的有效吸引力就更加重要。畢竟,顧客在店內的停留時間并不會很長,如何能夠更直接有效地抓住他們的眼球,并產生影響力,就要看屏幕內容的精彩度了。
數字標牌的眼球效應,除了顯示屏的外觀、周邊環境等客觀因素的影響,主要集中于屏幕內容的運營。屏幕的更新頻率、屏幕內容的直接有效、顯示效果等等都是制約內容運營效果好壞的關鍵因素。就大多數門店來看,屏幕內容中除了各大商品品牌提供的廣告以外,門店的促銷信息、商品活動等都需要門店自己來設計更新,而這些信息的更新頻率非常高。能夠擁有一整套的應用模板則要省事的多,而且可以省下很大的內容成本。
目前整個行業內,做數字標牌內容服務的專業團隊比較少,像星際開放數字標牌社區這樣建立海量數字標牌模板資源庫,供用戶免費下載使用的平臺還是第一家。資源庫內分類清晰的近百類模板素材,門店數字標牌商家可以隨意選取,免費下載,直接用于屏幕內容更新,如促銷廣告發布之類都可以直接套用模板。他們還打造了一個開放的內容平臺,邀請行業內外的專業人士加入數字標牌內容資源庫的建設,以后隨著行業分工的進一步細化,行業內外專業內容團隊的加入,這個專業的數字標牌內容平臺將為用戶帶來更大的便利。
5、新鮮應用程序的加入:新奇的數字應用更能引起消費者的興趣。隨著智能手機等移動設備對日常生活的影響力越來越大,如何能夠有效利用移動設備對顧客的影響,從而拉動店內銷售十分重要。數字標牌一體機的自助式購買、付款刷手機等應用,都是非常好的形式。通過屏幕與顧客的互動也非常不錯,就像56iq微博大屏幕通過手機發微博聯動線上、線下互動一樣,這樣讓顧客參與其中的互動形式,也是加深商品與顧客粘度、提升顧客認同的好方法。如何能夠整合應用硬件、軟件,搭載更多、更合適的應用程序,讓門店數字營銷更能吸引顧客,更能為提升銷售所用,值得思考。
隨著零售數字標牌應用的增多和更多的針對零售數字營銷新技術、新應用的加入,店內數字標牌的應用形式和應用效果都會越來越多元化,這將進一步促進終端競爭的差異化和數字標牌效用的發揮。
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