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客戶需求為王?數字標牌高峰論壇的一些感想
編輯:寒青 [ 2012-3-29 9:21:03 ] 文章來源:數字標牌網
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近日,數字標牌網舉辦了第二屆數字標牌高峰論壇。論壇落幕,喧鬧退去,留下一些深刻的沉淀。

論壇上,企業家們認為,數字標牌行業將會繼續發展,預計下半年將延續上行走勢,但在諸多因素作用下利潤正逐漸下降,可能有陷入價格戰的的危險,行業利潤被一再壓縮,全行業必須增強憂患意識,多一點策略思考,多一點應變預備。

會上,與會企業家就數字標牌行業中存在的問題進行了熱烈的分析和討論。他們指出,對數字標牌行業形式不可盲目樂觀,對有些問題還需要加以關注。孟子有句名言:生于憂患,死于安樂;谛袠I的敏銳感,大家能有這種憂患意識,大家能清醒的未雨綢繆的來思考對策,對論壇的主辦方來說,目的已經達到了。

參加論壇企業的展示內容涵括了顯示屏、拼接屏、觸摸屏、一體機、播放器、系統軟件、內容節目(頻道/頻道源/定制設計)、網絡運營、安裝解決方案、互動應用、……可以看出,一個產業一定是需要很多不同角色公司的投入,才能把一個完整的生態系統打造起來。數字標牌的生態系統需要各種各樣的軟硬件的結合。可以預見,未來的媒體市場將形成以硬件平臺提供商、系統平臺提供商、運營服務商和媒體內容運行商為主的產業鏈。

在很多行業,只要產品能夠滿足某個需求并且正常工作就算不錯了。我們很多人都不關心一支墨水筆或一個電腦顯示器給我們的感覺,只要它能用就夠了。很多地方都能反映出這種觀點,就是因為客戶和項目經理們還沒有認識到用戶體驗的價值。

數字標牌是一個比墨水筆復雜得多的產品,在用戶滿意度上,取決于它的軟硬件,它需要一個不同的衡量標準。墨水筆還僅僅是一個滿足需求且工作正常的產品,幸運的是,我們有這樣的例子,一些公司做了很好的用戶體驗, 它們的成功足以說明其價值。

論壇現場還對“內容為王”的說法發生了激烈的爭論。以前流行的說法是技術都不是問題,關鍵是內容。內容為王已經提出了不少年,其實數字標牌作為相對新興的行業,這個概念是個舶來品,數字標牌與廣告傳媒業有關聯。這句話是傳媒界最為人熟知的從業理念之一,其提出者維亞康姆公司(viacom)總裁雷石東是這樣闡述的:“傳媒企業的基石必須而且絕對必須是內容,內容就是一切!”其實應用到在數字標牌行業也還合適。用戶體驗的生殺大權由用戶對產品的情感深淺決定,這其中數字標牌內容起了很重要的作用。一個豐富的數字標牌體系應該包括幸福、幽默、不滿、悲傷、憤怒和頓悟等各種情感。一個精心設計的數字標牌能夠讓我們的情感回歸本源,并且感同身受。

既然內容為王,那么是不是就意味著設備貶值了。內容無止境,設備是不是也應該無止境?如果說內容占據食物鏈的頂端,那為什么我們還要花大量時間在在討論更好的設備上?

作為終端客戶和采購商,具有代表性的是航美傳媒。他們的需求代表著一部分客戶的需求,具有很強的典型性。

1.解決數字標牌的老化故障問題,尋求對LCD的替代媒體。

2.大即是好?尋求更強視覺沖擊力的媒體。

3.創意發布形式,吸引眼球。如旋轉屏幕、互動屏幕、人臉識別、隔空觸屏等新技術的應用

......

有嘉賓指出,數字標牌市場,產品只是一個基礎,根本的性質是出售服務,是幫助客戶實現他們所期望的信息發布需求。我們可喜的看到數字標牌已經把向為客戶提供服務作為新的方向,像航美等終端的客戶需要的不是軟硬件之爭,而要的是能給客戶帶來美好體驗的產品和方案。這些觀點代表著數字標牌的視野在發生變化,以前是只盯著自己看,后來是盯著競爭對手看,現在終于學會“向前看”,為客戶著想,甚至想在客戶的前面。

若您想要更深入了解2012數字標牌高峰論壇,歡迎訪問論壇專題,地址:http://www.cyberslp.com/topic/award/2011/banjiang/。

 

 

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