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機器輔助制度 排隊叫號機守衛文明
編輯:寒青 [ 2012-5-31 9:06:35 ] 文章來源:數字標牌網
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排隊叫號機是種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品。排隊叫號機能有效地代替客戶進行排隊。使用叫號機系統,一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨,全面改善服務質量和企業形象,另一方面更可以依據統計數據調整業務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務,減少群眾的等候時間,提高辦事效率。想想如果沒有排隊叫號機,銀行,醫院、政府大廳會是多么的不堪,時間短,人又多,焦急焦慮,加上部分服務部門的拖沓,是一件很讓人頭疼的事情。不是人民不愿意排隊,而是大環境影響的很難排隊。排隊叫號機的出現,使大家在辦證時有條有序,兼顧了公平和效率。

系統優勢:

1、適用性:系統按照目前各個服務行業辦事單位工作流程設計,適應各種工作流程和大廳布局環境,能夠在各種環境下進行工作。

2、易用性:設置簡單,功能強大,讓普通客戶能夠非常方便的修改設置和使用。

3、可靠性:經過多年的市場監測,每套系統,每臺機器,都在工廠里面都經過反復測試,系統穩定性強。

4、功能強大:系統功能強大,數據統計功能完善,客戶可根據需要靈活設置各種功能,一套系統可以管理多個區域,包括不同的樓層,各個區域擁有獨立的媒體(顯示、聲音)管理。顧客可以在多個窗口間自由轉移,只需要取一張號票。

工作流程:

1、當客戶使用取號機,取號機按存儲的號碼遞增,生成一個號碼并打印,取號機將此號碼在無線空閑狀態下發送給主機。

2、主機根據現有各窗口業務狀況,如果有某個窗口空閑,則立即指派任務。如果有客戶在前面等待則讓最新的號碼加入排隊隊列。

3、當工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時,呼叫器通過無線模塊往主機提出要求,主機收到要求后,給出應答,應答包括安排的客戶號碼和現有排隊等待的人數。

4、主機確定有人在排隊的情況下,將最前面一個號碼發送給語音播放系統,播放語音告知客戶。并將號碼發給對應的顯示屏顯示。

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