排隊叫號機是種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品。排隊叫號機能有效地代替客戶進行排隊。使用叫號機系統，一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨，全面改善服務質量和企業形象，另一方面更可以依據統計數據調整業務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。想想如果沒有排隊叫號機，銀行，醫院、政府大廳會是多么的不堪，時間短，人又多，焦急焦慮，加上部分服務部門的拖沓，是一件很讓人頭疼的事情。不是人民不愿意排隊，而是大環境影響的很難排隊。排隊叫號機的出現，使大家在辦證時有條有序，兼顧了公平和效率。

系統優勢：

1、適用性：系統按照目前各個服務行業辦事單位工作流程設計，適應各種工作流程和大廳布局環境，能夠在各種環境下進行工作。

2、易用性：設置簡單，功能強大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設置和使用。

3、可靠性：經過多年的市場監測，每套系統，每臺機器，都在工廠里面都經過反復測試，系統穩定性強。

4、功能強大：系統功能強大，數據統計功能完善，客戶可根據需要靈活設置各種功能，一套系統可以管理多個區域，包括不同的樓層，各個區域擁有獨立的媒體（顯示、聲音）管理。顧客可以在多個窗口間自由轉移，只需要取一張號票。

工作流程：

1、當客戶使用取號機，取號機按存儲的號碼遞增，生成一個號碼并打印，取號機將此號碼在無線空閑狀態下發送給主機。

2、主機根據現有各窗口業務狀況，如果有某個窗口空閑，則立即指派任務。如果有客戶在前面等待則讓最新的號碼加入排隊隊列。

3、當工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時，呼叫器通過無線模塊往主機提出要求，主機收到要求后，給出應答，應答包括安排的客戶號碼和現有排隊等待的人數。

4、主機確定有人在排隊的情況下，將最前面一個號碼發送給語音播放系統，播放語音告知客戶。并將號碼發給對應的顯示屏顯示。