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Keywest技術公司宣布提高數字標牌支持計劃
編輯:雁楓 [ 2013-1-23 8:29:05 ] 文章來源:數字標牌網
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六年前,Keywest技術開創一個全面支持計劃時,該公司的軟件是基于嚴格的前提下,但考慮今天的數字標牌客戶不斷變化的需求后,該公司已修訂和提高其支持系統,以滿足不斷增長的需求,多樣化的產品線,現在有它的根在IT云。

Keywest技術公司今天宣布其全面維護支持系統進行重大改革。這種變化的響應,不僅新的軟件產品和服務需要支持,但也反映了人口結構的變化和技巧,客戶和方法,更好地支持他們。2012年修訂后的支持計劃和程序,在12月中旬推出。

該公司的技術支持團隊評估了幾種幫助臺方案,并經過大量的測試和考慮,結算伽耶子的融合平臺。據麗莎Ramsour,Keywest技術公司的客戶服務經理,“我們提供無與倫比的客戶支持,因為它與我們的新的幫助臺自動化和簡化的過程中,使之更有效地處理不同的產品線和不同類型的客戶無縫地。”

制定新的支持系統,以更好地滿足客戶現在和未來。十幾年來公司生產的前提為基礎的軟件,,嚴格在Windows上跑了,但今天,這種格局正在迅速發生變化。

“我們最新的數字標牌軟件系統不僅運行在Windows,但Linux和Android,尼克說:”尼科爾斯,Keywest總裁兼首席技術官。他進一步指出,“我們設計我們的系統運行在一個虛擬化的環境中,不再需要本地IT專業知識,設置和操作。”

出于這個原因,已成為數字標牌用戶的人口學特征的技術和更有創意。這也意味著他們需要少得多的技術支持,得到他們的數字標牌系統配置并啟動,但可能還需要不同類型的幫助,更多的是與操作,通信和創造性的數字標牌的應用和實踐相關的問題。

不管如何多元化和具有挑戰性的數字標牌客戶的需求,Ramsour相信新的系統將正常工作。“這一系統將正常工作,她說:”在最近的一次會議!拔业膱F隊的經驗,已經融合到一個新的進程,以防止客戶通過裂縫和掉落迷失在系統無論多么小的或大的需求!

這種信心的一部分來自一個全新的幫助臺,使客戶能夠創建票證,可自動區分和分配病例數。這些情況,然后排序,并發送到保修狀態,產品類型,相對嚴重的問題的基礎上的團隊成員。Ramsour指出,她的目標是在24小時內,如果在該時間內解決所有可能的回答有任何情況下。新的支持門戶網站還包括一個聊天對話框中進行快速修復,可能不需要門票,從而為客戶提供實時的技術援助,直接從產品的技術支持人員。

所有新的全面維護支持系統是立即可用,Keywest技術的客戶,從公司的企業的網站(www.keywesttechnology.com)或數字標牌產品的微型www.MediaZonePro.com。新的產品線在2013年宣布,將擴大到覆蓋每個產品的最有意義的個性化功能,對于任何給定的支持,需要幫助的平臺。

關于Keywest技術

Keywest技術是一個真正的數字標牌系統提供解決方案,從簡單的播放多符號和互動的網絡。Keywest建立一種全面的方法,其中包括主要的軟件技術,創意設計,系統設計,以及全面的支持系統?八_斯州的Lenexa,該公司正致力于使數字標牌在技術上容易。欲了解更多信息,請訪問www.keywesttechnology.com。

 


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