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這些在多媒體信息發布系統驅動下的數字裝置現在在6家門店內部署,并將進一步擴大規模。它創造了一種有趣的多工位交互式體驗,并被完全整合到熊熊工作室的商店設計之中。這與諾基亞搭載星際56iq多媒體信息發布系統打造的門店零售互動營銷系統有相似之處。據悉,熊熊工作室的數字標牌系統由多重交互式站點,各種輸入(體感、觸摸,或兩者并用,還有實際觸發和接近觸發)等組成,并將熊熊工作室的店內體驗轉換成了半商店半交互式拱街的模式。
這項工程還展示了水平空前的以用戶為中心的設計,在熊熊工作室的圣路易斯企業總部設置了各個站點,用于全面測試。測試由“寶寶咨詢委員會”進行,這是一個以兒童為主體的咨詢師團隊,代表了工程測鏈中的目標客戶群。
然而最后,該項目中最普遍的組件要算是多彩的用戶體驗和熊熊工作室的EPICOR零售管理工具(多媒體信息發布系統)的無縫集成。它是Infusion交互式用戶體驗(UX)和EPICOR的多渠道交易適配器(MCTA)的集成,能與真正突出這一工程的現場銷售點,客戶關系管理(CRM)和庫存數據進行連接。
Infusion和EPICOR聯手合作在各大玩具熊制造站點建立了互動連接,內有大量關于零售商的庫存、客戶關系管理、銷售點和商店管理系統的數據。在各個站點,Infusion的用戶界面(UI)不僅推動體驗,還與EPICOR MCTA進行交流,檢索可用選項的信息(從動物風格,到定價和可得性等等),僅向用戶展示相關的選項和商品。來自用戶的輸入和選項的數據反過來傳輸到 EPICOR零售多媒體信息發布系統上,然后系統會建立與體驗相關的實時復合訂單。系統會同步跟蹤多重訂單(與餐館和酒吧的單個選項卡大同小異),促進團體和多用戶體驗。
最后當玩具熊完工時,店面的POS系統已將訂單分類成細目,等待結賬。
這種交互式旅程中的個人化和一體化的實際體驗委實不同尋常,并讓人們了解了未來店內數字方案的部分情況。
雖然最低價的“代替海報”的數字標牌系統將長期處于小眾市場,數據集成和連接各類零售系統的能力的重要性在零售行業依舊見長。
期待這種交互連接性在未來成為解決方案選擇過程中的標準,尤其是在一直以來被認為是虛構的全渠道零售概念開始在2013年取得成果的情況下。
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