“電梯發生故障，監控系統會及時通知維保人員，請您保持冷靜，電梯不是完全封閉，沒有窒息危險，為了您的安全，請您不要強行離開電梯。”8月13日，呼和浩特市一辦公樓內，電梯突然發生故障，被困人員首先聽到的是溫馨的語音提示。這是安裝在電梯上的監控系統發出的。當日，內蒙古通用電梯有限公司的工作人員給這兩部電梯裝上了遠程監控系統，并做了模擬故障演示。

　　“這個遠程監控系統就像電梯的‘安全衛士’，一旦發生故障，電梯內會發出自動語音提示，安撫被困人員情緒，同時通過短信等方式，將電梯位置、編號、故障狀況等及時向小區物業、電梯維保單位及監管部門報告。”電梯遠程監控應急中心一名工作人員介紹。

　　電梯數量激增　“老齡化”日益突出

　　電梯是特種設備的一種。隨著經濟社會的快速發展，我區電梯數量激增。其中2010年與2011年的增速分別為47.7%和46.3%，目前全區共有電梯2.15萬部。

　　自治區質監局特種設備安全監察局局長王磊介紹：“電梯是機電一體化的高科技產品，也是一種使用頻次非常高的運輸工具。由于使用、維護不當等原因，電梯在運行中關人、夾人、蹲底、沖頂等故障時有發生。群眾關于電梯質量、安裝質量、使用環節和維保環節等投訴日漸增多，投訴的主要內容集中在電梯維護保養不到位。”

　　一方面，電梯數量迅速增長，另一方面，電梯“老齡化”日益突出。目前我區有2000多部電梯投入使用的時間超過10年，這些電梯已經進入“故障高發期”。雖然國際、國內目前都還沒有對電梯使用壽命的明確規定，但電梯零部件的磨損報廢是有要求的，如果維修保養不到位，零部件不及時更換，將給電梯的安全運行埋下事故隱患。

　　同時，電梯維保行業準入門檻過低，退出機制不完善，維保單位數量多、規模小，維保質量不高，維保資金難以落實等一系列問題，也直接影響電梯安全運行。

　　遠程監控來幫忙　推廣卻又遇難題

　　電梯分布廣泛、數量眾多，如何確保其運行安全？我區正在試點的電梯遠程監控系統，對電梯進行24小時實時監控、故障隱患提前預警、維保實名登記，可以大大提高電梯的管理水平。

　　王磊介紹，遠程監控系統除了可以實現電梯故障、事故的第一時間報警外，由于該系統能夠儲存實時監測，采集電梯日常運行數據和日常發生的故障記錄，使廠家、用戶、維修單位和監督部門對一段時間內特定電梯的運行情況有全面的掌握和處置，為公共政策制定提供數據支撐。同時，該系統可通過對大量數據進行分析，找出使用最頻繁、故障率較高的部件，使電梯生產技術的改進更有針對性。通過對大量數據的模糊分析，也可以使電梯生產廠家更加了解乘客使用電梯的規律，設計出更適合現場應用的電梯。

　　目前電梯的安全運行狀況依然不容樂觀，其根本原因在于缺乏有效的監管手段。自治區人大常委會2011年5月26日頒布的《內蒙古自治區特種設備安全監察條例》第二十五條明確要求：“電梯使用單位應當安裝電梯安全運行監控和應急呼救系統，并保證其有效使用”，采用信息化技術加強對電梯的監管已勢在必行。雖然遠程監控系統可為電梯安全可靠運行提供技術保障，但目前推廣仍存在困難，尤其是居民小區。王磊說：“目前，這套監控系統的推廣難點在居民小區，安裝此系統需要設備費用和每年的維護費，這部分費用將引起物業費的增加，因此，現在還沒有在住宅小區安裝這個系統。這個系統的普及，需要政府有關部門、使用單位、物業、監管部門和全社會的支持。”

　　三全視訊“電梯安全衛士”解決方案，基于物聯網技術實現管跨地域的電梯信息化管理，智能的電梯監控，故障報警，年檢預警，突發事故一鍵報警，應急照明，自動播放安撫視頻等功能，將有效解決電梯安全問題。

一、產品特點
1、通用
  1.1 適用于所有垂直轎廂電梯；
  1.2 與原有電梯僅有電源連接，安裝簡單快捷；
2、智能
  2.1 語音與視頻同步安撫；具備報警遠程視頻通話功能；
  2.2 具備應急燈照明功能；電梯故障全天候監測
3、信息化
  3.1 基于物聯網技術實現管跨地域的電梯信息化管理；
  3.2 提供電梯故障、維保信息技術查詢；
  3.3 提供電梯安全知識、天氣預報等公益宣傳；
  3.4 設備檢驗信息以及安全檢驗合格標志的發布；
  3.5 遠程發布小區物業服務信息

二、系統功能

信息發布包括三大部分： 安全知識信息發布、物業服務信息發布以及商業廣告信息發布。

•主要功能包括：

1、素材管理：圖片管理、視頻管理、廣告商管理

2、節目管理：屏幕模板、節目制作、節目發布

3、設備中心：終端管理、終端監控、工作日志

4、節目統計：素材播放統計、終端播放統計

5、權限管理：角色管理、用戶管理、組織機構管理

•電梯維保及監控

1、電梯信息管理：可通過手動或數據同步的方式錄入電梯信息：包括電梯名稱、設備號、使用單位、維保單位、檢驗日期、樓層等相關信息；

2、電梯年檢預警：平臺自動提示需要進行年檢或者已超過年檢日期的電梯，并形成電子年檢標簽；

3、電梯維保：可通過手動或數據同步的方式錄入維保單位信息；維護保養監督，包括實名ID卡維保、真實記錄維保、維保人員姓名以及操作時間；維保報表統計，可查詢某段時間內的電梯維保歷史，包括維保次數、維保頻率、異常刷卡等信息；

4、電梯狀態監控：可通過平臺實時監控電梯運行狀態，包括電梯所在樓層、電梯內是否有人、上下行等信息；

5、電梯故障報警：當電梯發生故障時，平臺能及時收到報警提示，包括開門走梯、非平層開門、運行超時、沖頂、蹲底等；

5、電梯歷史故障查詢：可查詢某段時間內的電梯故障歷史，包括電梯設備號、電梯故障類型、發生故障時間等；

6、電梯故障報表統計：可查詢某段時間內的電梯故障報表，包括故障電梯數量、電梯故障率、故障次數、故障頻率等；

　　系統架構

•應急報警救援

1、電梯報警監測：當人員被困在電梯主動報警時，平臺可顯示警情發生地，并可通過遠程視頻進行通話，觀察轎廂情況，并對乘客進行安撫，避免因乘客的慌亂錯誤操作造成事故；

2、求援短信發送：當電梯發生故障或乘客主動報警，系統會結合電梯安裝位置智能拼裝求援短信并自動發送給指定人員，以便準確、快速施行救援，降低發生事故的概率；

3、應急照明及安撫視頻播放：平臺可配置安撫視頻并下發至終端，當電梯發生斷電等故障時，終端自動啟動應急照明燈并播放救援安全須知安撫乘客。

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