自助服務觸摸屏應用軟件的種類是多種多樣的，這就解釋了為什么對不同類型的組織來說，一體機已很受歡迎。然而，交互式一體機的一體化外觀掩蓋了其個體、安裝和持續操作的復雜性。為避免草率安裝所帶來的后果，我們需要深謀遠慮，仔細規劃。

總而言之，一體機產業是一個專業化的產業，正因為如此，為確保你所安裝的一體機能夠正常工作，建議、幫助和監督是必不可少的。所以，你應該為你的一體機尋找什么樣的建議呢?

1、安裝

設備安裝在較大的圖片中是首先的也是最重要的一步，麻煩的安裝在將來只會制造問題。因此，尋找一個可以提供簡便安裝的公司是必須的。那么，安裝的過程是怎樣的呢?

硬件——一體機本身和任何供其使用所需要的物件的安裝應該由專業人士完成。一體機的安裝需要額外的項目，比如安裝支架和電源，以及許多可能為了保密性，安全性和定位而設置的項目。

軟件——恰當的軟件安裝將測試所有的外圍設備，以確保他們是有用的、校準正確的以及所有的軟件都是正常工作的。

2、遠程監控

我們生活在一個連接的世界，因此在恰當的位置上能夠使用正確的軟件遠程監控您的一體機不應該是一個問題。

你應該有能力一目了然地監測信號、交通和其他信息以及數據。此外，一體機應允許正常運行時間的監控，通過電子郵件的更新和短信提供錯誤報告，以及允許工作人員從其他地方遠程診斷并接解決問題。這都應該使一體機能夠訪問，一體機應該具有能力遠程修復任何問題的能力。

3、維護幫助

因為一些問題將不能夠被遠程修復，這就需要現場幫助。取決于你所處的行業，

這可能是至關重要的。

知道你有一個可以為您提供48、24或甚至是8小時修復的適當的服務水平協議，可以為您的一體機減少停機時間。如果您的亭為你的業務帶來了收入，這是至關重要的，如在立即出票的一體機上出票。

作為技術經理，薩姆·普賴爾帶領著Protouch的技術團隊，并負責了數百個一體機的安裝和維護。在英國薩里坎伯利，ProTouch公司是一家專業生產觸摸屏和一體機的制造商，其解決方案，包括軟件，硬件，安裝和維護，使該公司在這些領域都獲得了豐富的經驗。 ProTouch公司最近由Cammax收購，但兩個實體針對不同的市場部門，都作為獨立的業務單位運行。