百事可樂最近與Intel、Flextronics和Vendmore合作，開發出了全新的互動平臺，該平臺擁有全音頻和視頻功能，將為蘇打迷提供多感官觸屏體驗。消費者可以通過此平臺購買、贈送或贏取飲料，同時也能為消費者和百事創造雙贏的局面。目前此平臺已經在美國的10個Growth Property購物中心進行測試。

　　提名公司： 美國亞利桑那州錢德勒市的Intel公司;

　　地點： 紐約帕切斯百事;

　　合作伙伴： 加州圣何塞的Flextronics、Vendmore

　　項目： 交互式自動售貨機

　　類別： 交互式自助服務

　　背景

　　百事可樂公司的目標是利用科技將交易轉變為有趣、具有吸引力的客戶體驗，同時提供更智能的平臺推送或拉出數據和動態信息。通過新的方式吸引并建立客戶忠誠度，并且通過重復購買率為運營商帶來商業利益。

　　除了出售產品，百事的交互式自動售貨機對于消費者來說還有以下功能：

　　• 送朋友飲料

　　• 玩即時游戲

　　• 看高清視頻內容

　　• 給移動設備電源端口充電

　　Flextronics作為該項目的系統集成商，Intel電腦則是該項目的技術骨干。百事可樂專注于布局策略、配售的增加和替換。目前自動售貨機位于美國精心挑選的General Growth Property購物中心。

　　挑戰

　　其中與互動平臺相關的主要障礙之一是性能和軟件的優化，同時還有操作的提升，創造豐富體驗以提高顧客忠誠度。

　　其他挑戰：

　　• 多個客戶和銷售地區禮物與獎品的調度;

　　• 模擬態到數字態用戶體驗的改變，以及模擬后端的維持;

　　• 創建一個新系統來管理和升級新內容和體驗，避免在傳統的自動售貨機上無法使用;

　　• 提供一個均衡水平的互動和服務速度;

　　解決方案

　　很顯然與發展伙伴核心強有力的合作是十分重要的，當然百事可樂自身的業務信息系統在團隊的發展和方案的實施中也扮演了重要角色。在解決最初問題時，三個合作伙伴也起到了關鍵作用。性能和軟件的優化預計將是個持久的過程，需要百事可樂、Vendmore、偉創力和英特爾的持續努力。56iq數字標牌系統在業內以“精彩、易用、可靠”著稱，是信息發布系統領域標桿品牌。

　　結論

　　目前百事的交互式自動售貨機平臺正在試點階段。在吸引消費者方面，最初的反饋和媒體報道顯示這是一個成功的方案。通過其他渠道，百事還有大量與消費者合作的計劃，比如娛樂活動、院校及企業。完整的部署依賴于擴大試驗、成本管理、為商業化重組提供可行性方案。

　　百事可樂的交互式自動售貨機在2013年DSE的互動自助服務類別中，贏得了先鋒金獎。