內曼•馬庫斯的低價品牌Last Call Studio對于使用數字標牌來增加銷售非常感興趣,但是又有些擔心嘗試新的事物不能保證投資回報率,因此向Scala尋求幫助。
于是Scala向其推薦了一種分步的方法來控制前期成本:即先在一個店內部署數字標牌,然后進行數據收集和分析,再根據調查的結果來決定是否繼續使用數字標牌,如果發現是成功有效的,就在更多的店內部署數字標牌。
為了將前期成本降到最低,Scala選擇在馬里蘭州羅克維爾的店內首先安裝9個46英寸的屏幕,主要兜售三種特定的產品:服裝、鞋子和手提包,并且同時配備了詳細的帶時間戳的銷售和客戶流量數據記錄。記錄表示:服裝和鞋子的轉化率上升明顯,但是手袋的轉化率下降以及店內庫存關聯也不足。于是店內決定增加手提包廣告和庫存的數量,因此就帶來了30%的銷售額增長。
“店內數字顯示器的使用加上Scala高級分析為我們提供了更深入的、更有針對性的商品銷售的機會,這是我們之前從未想到過的,這就允許我們在銷售高峰時間更好地發布數字化消息,創造一個更好的用戶體驗。”商店發展副總統Ignaz Gorischek表示。
根據Scala分析發現,店內衣服和鞋子的轉化率大幅上升。銷售人員和顧客在接受采訪時表示數字廣告激發了人們瀏覽商品、試穿以及購買商品的意愿。
另一方面,手提包轉化率下降。Scala發現手提包在每15個廣告中只出現了三次,這樣就缺少了與客戶交流的時間,這也就可以解釋為什么銷售額下降了。
當店內庫存沒有與圖片廣告相對應的時候,客戶就會覺得失望。銷售人員表示,客戶會關注店內有沒有數字屏幕上的產品,然后積極尋找:例如,當一個特定的禮服出現在屏幕的時候,這件禮服就會賣的特別快,即使其銷售額之前是在平均銷售額以下。
于是,店內調整了數字內容與庫存,增加了手提包廣告的出現頻率。同時,Scala和LastCall工作室在德州達拉斯開了第二個店內試點,不久之后,手提包的銷售額就增加了30%,同時衣服和鞋子的銷售額也增加了。顧客也會經常去購買數字廣告上出現的商品。
利用分析結果來提升Last Call銷售的結果,Scala幫助他們使用數字標牌增加了銷售額?偟膩碚f,以足夠的頻率顯示相關的信息可以創建一個積極的店內體驗,也能幫助完成銷售額。在Scala的建議下,Last Call的商店能夠減少前期成本,并且顯著提高促銷商品的轉化率。
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