最近,我用平板電腦下載了一個數獨(Sudoku)游戲應用程序。應用程序商店提供了許多版本可供選擇,但最終我選擇了似乎是最受歡迎的一個。在隨后的幾周里,我花了很多時間來玩這個特別的游戲,在逐漸提高我玩數獨的技巧時也獲得了許多樂趣。
除了新技能外,我還學會了別的東西,通過用戶界面小而特別的性能我們感到非常滿意。當女兒借走我的平板電腦使我被迫在筆記本電腦上玩網頁版數獨時,這種感覺愈發明顯了。
數獨的網頁版不同于平板電腦應用程序的版本,相比之下根本不好玩。游戲基本上是完全相同的,但某些我已經開始熟悉的次要特征和性能這里完全沒有,對我的綜合體驗產生了消極影響。
這讓我聯想到實體零售店的交互式數字體驗。通常情況下,用戶需要“學習”如何使用他們要運用的界面,同時試圖集中精力完成一項特定的任務。因此普通用戶負責執行的是兩項機能而不是一項,現實情況是用戶不會也不應該花過多的時間來學習使用用戶界面。他們應該能夠快速高效地尋得信息,不需要在基本導航上花費大量精力。
用技術回答用戶導航問題
“這個按鈕會將我帶回起始界面嗎?”或“可以將我之前的選擇改成另一種選擇嗎?”是用戶在數字交互過程中考慮到的常見問題。通過這些導航裝置幫助用戶大大增強他們的體驗。而且,利用外部技術可提供一個有效的解決方案使類似iBeacon的技術變得更明白易懂。
創建一個可使智能手機接收iBeacon數據的系統,然后可將數據傳送回內建式數字標牌交互式一體機的特定數據觸發器從而使導航變得更容易。例如,iBeacon可播放位置數據,表明用戶所參與的站點,當智能手機同步中央服務器時,iBeacon可以將數據包下載到交互式一體機中。該交互式一體機可使用這個輸入數據觸發器來修改菜單選擇,突顯某些項目或增添新的所需項目。
iBeacon的示例只是眾多可推動協助用戶選擇與他們產品或服務利益相關選項的“自動導航”體驗發展的選項之一。零售商和品牌銷售通過這些技術可以減輕用戶導航學習曲線的負擔,讓他們專注于品牌而不是界面。理想情況下,操縱用戶界面就像是用戶的第二天性,換句話說,就像是用戶每天都在使用的而不是初次使用。
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