上周筆者去平安銀行辦理業務時，卻偶然發現了令眼前一亮的東西——自助開戶機。也許有讀者覺得區區一個自助開戶機又算得了什么?其實，銀行自助開戶機的出現將大大方便我們的生活！
    雖然ATM、網上銀行、手機銀行等自助渠道越來越豐富，但普通市民通過這些自助渠道辦理的業務大多還僅限于查詢、轉賬匯款等業務，如果是要辦理開戶業務還是得到銀行柜臺辦理，免不了一番排隊之苦。
    當客戶走進銀行，先取號再填表，填錯某個地方就要再取表重新填，好容易填完表再看自己的取號紙，前面還有N個人，如果趕時間或者接下來還有別的事情，那這種等待頓時就令心情變得煩躁不安。
    不過，目前平安銀行設立了自主開戶機，通過自主開戶機開戶，無需排隊，不用5分鐘即可拿到一張借記卡。
    平安銀行的自助開戶機設計了視頻對話功能，在整個開戶的過程中，除了系統自動提示外，客戶可以通過視頻窗口隨時咨詢工作人員。

    盡管是自助設備，但在開卡流程中，需要采集的資料并不少，身份證信息、個人圖像、指紋等個人信息。
    其自助辦卡流程如下：
    《平安銀行個人銀行結算賬戶管理協議》——登陸辦卡系統——閱讀兩份協議——《遠程身份驗證業務須知》——與工作人員進行視頻對話——把身份證放于讀卡區讀取個人信息——攝像頭進行審核個人信息和圖像信息——填入詳細的個人信息，包括電話號碼、郵編等——手機接收6位數動態驗證碼并按提示輸入進行審核——三次的指紋采——設置并確認6們密碼——辦卡完成并拿卡
    “多采集這些個人信息主要是為了確保客戶提交的資料是真實準確的。其實在柜臺辦理時，柜臺也有監控設備可以留存客戶的影像，而且柜員也會初步核對客戶身份證照片是否與本人相符。”有電子銀行業務負責人對筆者解釋稱。
    提醒：目前只能通過自助設備辦理借記卡，如需開信用卡還得到柜臺人工辦理。

    除了系統自動提示外，客戶可以通過視頻窗口隨時咨詢工作人員。自助開戶機給銀行帶來的好處是：降低營運成本 ，客戶使用自助設備就能完成各種金融交易(存、取款及其他中間業務)，可顯著減少營業廳人力成本支出。給客戶帶來的好處則是省時省力。