全球經濟一體化的進程使得酒店客源更加豐富多樣化，也讓酒店面臨著日趨激烈的競爭環境和不斷攀升的客戶期望，迫使經營者不斷尋求擴大銷售機會、改進服務質量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶來增強酒店的核心競爭力。在此環境下，信息化管理已成為中國酒店業提高管理水平，獲得新競爭優勢的重要工具。而目前，酒店信息化正在朝著智能化、數字化的方向發展。

    智能化酒店
    不論是商務旅行還是旅游度假，越來越的顧客都希望在酒店也能像在辦公室或家里一樣工作和娛樂，享受個性化和信息化的服務，因此中國酒店行業迫切需要能滿足數字時代全新舒適要求的酒店客房視聽解決方案，來創新管理，提高星級含金量，增強對顧客的吸引力，以便在激烈的市場競爭中把握先機。在全力追求高檔次標準的大趨勢下，酒店，需要從較為單一的吃住場所向集住宿、餐飲、娛樂、康體和會議等多種功能為一體的服務場所轉變。因此酒店需要的不是單一產品，還需要辦公、商務、多媒體會議系統、安防、監控系統等全系列設備。
    酒店管理智能化可以使飯店服務中心在酒店內部管理系統的控制下，顯示客人臨時需要的服務請求，比如需要增加某種物品，或者送餐服務，甚至是緊急求救信號，總之通過數字管理科技化可以為客人提供更多的個性化需求的選擇，提供給客人自我控制的數字服務，將使飯店客人的經驗更加便利，酒店業的服務方面的數字科技化的努力必將不斷完善客人自身的體驗。
    我們建設酒店智能化，主要有三個目的：要為入住的客人提供全方位的服務，更舒適、更溫馨、更安全、更方便、更便捷;我們要為酒店的運行，經營管理者提供現代化的管理手段，是網絡化管理要用運行酒店的管理軟件，要提供一個供領導決策的數據;也是為了酒店的經營管理者服務，要為酒店開源節流節能降耗提供控制手段。

    數字化酒店
    數字化酒店主要體現在以下三個方面：多媒體視頻系統、商務系統和網絡化體系。
在建設酒店數字化方面，多媒體數字標牌憑借完美的視聽效果以及方便的視頻點播服務深深打動顧客，充分提升星級酒店服務品質含金量。多媒體數字化酒店，有三方面的含義，其一，客人可以利用數字標牌進行網絡瀏覽，真切感受數字化帶來的樂趣;其二，酒店的服務將融于數字客房互動平臺之中，客人將享受更便利直觀的服務;其三，客人可以享受到真正的數字電視服務。在競爭日趨激烈的酒店行業，數字客房系統將使酒店的服務和形象提高到一個嶄新的臺階。
    在為酒店實現數字化方面，酒店數字標牌系統能夠通過網絡滿足您視頻系統的需求，它不僅能為酒店提供多媒體信息發布的功能，還能用作酒店數字指示牌和數字客房牌價顯示系統。系統以高質量的編碼方式將視頻、音頻、圖片和滾動字幕等信息通過網絡傳輸到奔流播放器，然后由播放器將組合后的多媒體信息轉換成顯示終端的視頻信號播出。這種信息發布模式融合了多媒體視頻信息的多樣性和生動性，實現了信息發布的遠程集中管理和內容隨時更新，使受眾在第一時間接收到最新鮮的各類資訊。此外，系統還可提供酒店簡介、電話指南、酒店娛樂介紹等基礎功能，大大節省酒店的印刷費用;可吸引更多的廣告投資，創造巨大的利潤和媒體價值;可為酒店內部提供視頻會議、組織培訓等特殊服務，改善員工的工作效率。
    入住者一踏入酒店，將身處設置有電子信息廊的“數字大廳”，信息廊上不斷提供關于城市景點、交通、文化特色等各種信息。在客房、酒吧，住客能與服務中心實現視頻互動，來自世界各國的游客還可享受到“多語種客服務”。
    利用酒店網絡銷售系統進行酒店營銷創新。它可以有效展示酒店形象和服務，建立良好的客戶互動關系，實現高效管理與銷售，降低銷售成本、提高經濟效益和管理水平。它利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。