近來一則與試衣間有關的新聞不斷見諸報端,不由得引發了筆者關于試衣間的一些思考。作為為消費者提供基本試穿服務的設施,試衣間成為幾乎所有實體服裝店面的標準配置,不過,伴隨消費市場的變革和電子商務的興起,傳統試衣間也正在面臨3D試衣技術的挑戰。
當快速消費成為都市生活的主流文化,傳統試衣間的存在也開始受到質疑。盡管親自試穿的確可以讓消費者真實了解服裝上身的效果,但是,當需要試穿的服裝較多,或消費者購物時間有限時,反復試穿只會讓消費者感到煩躁,甚至放棄購買欲望。
其次,由于試衣間是店方單方提供,且眾多消費者具有使用權的“公共設施”,因此,傳統試衣間在用戶隱私保護方面也存在漏洞,這一點令許多年輕女性消費者頭疼不已,在試衣時更提心吊膽。
最后,在寸土寸金的商場、店面,試衣間的設置必然會占用寶貴的經營空間,無疑會拉低商鋪的投入產出比。事實上,很多實體服裝店面的經營者往往會在為消費者提供試衣服務和經營成本之間艱難權衡。
而另一方面,我國電子商務的飛速發展,帶動了網購服裝熱潮。但網購服裝在為消費者帶去便捷的購物體驗和實惠價格的同時,也帶來了一些實質性的困擾。其中,不能“眼見為實”使得不少消費者僅能憑借店方網頁上模特試穿的完美效果選購服裝,當服裝到手后卻發現并不適合自己,造成了大量的退換貨現象,造成了消費者購物時間、賣家經營時間,以及快遞服務等社會資源的大量浪費。
當前,無論對于實體店還是網店,如何為消費者提供便捷、有效的試穿服務已經成為全行業的共同話題。事實上,虛擬試衣服務并不是新鮮話題。此前已經有大量相關的虛擬穿衣服務推出,諸如某些實體店推出的試衣鏡,某些網店推出的虛擬試衣間等等。不過,這些技術都存在一個共同的問題,就是效果并不令人滿意。
此類技術多數僅僅通過攝像頭采集或用戶自主上傳方式獲取用戶頭像,并替換掉屏幕上的模特頭像,但卻不能模擬消費者的身材。盡管有些技術可以為消費者提供S、M、L、XL等服裝型號的選擇搭配,卻也避免不了消費者身材不夠“標準”的困擾。
好消息是,近年來更加高端精準的3D虛擬試衣服務已經面世。這種全新方式結合了大數據、云計算等諸多行業尖端技術,通過體感設備和攝像頭捕捉人體數據,并快速建立人體模型;并通過精確算法,根據消費者選擇實現服裝與人體的同步建模和精準匹配;最終通過壓縮傳輸技術將龐大的人體和服裝數據傳至云端,令消費者可以隨時隨地采用任何終端設備查看服裝上身的“真實”效果。
這種模式為服裝行業帶來的意義并非簡單試衣,其對行業的深層次影響更加令人期待。當前實體服裝行業普遍面臨電商沖擊,經營難度加大,而通過配備3D試衣系統,則可以節省大量被傳統試衣間擠占的寶貴展示空間。且通過服裝電子化“入庫”,可以有效減少庫存,降低運營成本。
不僅如此,3D試衣間還為網絡端的消費者提供了更加貼身的個性化服務,不僅提升了試衣的準確性,有助于減少退換貨比例,提升購物體驗。還有助于實體店面為網絡端消費者提供服裝遠程定制服務,真正打通服裝行業線下和線上服務的服務斷層。同時,借助大數據分析等技術,3D試衣系統還能為商家提供海量的消費者身材數據,有助于商家優化服裝制作工藝,由線上“反哺”線下。
3D試衣技術的日趨成熟,不僅提升了實體服裝店面的經營效率,優化了網絡購物的用戶體驗,更打通了線上與線下服裝產業鏈的任督二脈,有助于現代服裝產業O2O生態系統的完善,及創新商業模式的形成,將徹底顛覆傳統服裝行業營銷格局。
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