過去的一年里,“體驗”一詞熱的一塌糊涂,尤其是線下實體店,由于線上的崛起,更加重視消費者體驗功能,零售店鋪裝修需要創新性,個性化的情境店鋪空間也能讓消費者有更多的駐留時間,實體店鋪中運用新科技也能增顧客的體驗感。然而,在雷聲大雨點小的大環境里,到底有哪些店鋪真正做到了“體驗”?今天,我們盤點了全球最成功的零售情景店和體驗店,來看看吧。
Bloomingdale's
地點:加利福尼亞
這家美國百貨店現代感極強,運用高科技手段,打造智能試衣間,推出全身試衣鏡,顧客只要用手指敲擊鏡面,就會彈出互動屏幕,營造出智能試衣間的效果。

Burberry
地點:上海
Burberry不斷將高科技應用在自己的實體店面上,坐落于上海的亞太地區最大旗艦店的外觀可通過RFID芯片觸發動畫展示程序,根據天氣和自然光發生變化。

Hunter
地點:倫敦
這家英國傳統品牌的防水長筒靴最為著名,在英國郊區開設了大型旗艦店,提供更新和更好玩的購物環境:在店內顯示屏上播放仿真松樹林,提供來自農戶家的座位,并佩戴聆聽牧師配樂的耳機,使消費者仿佛置身其中。

SportChek
地點:本拿比
加拿大體育品牌SportChek將科技元素帶入到手勢操作系統,應用到超過190塊獨立屏幕,60塊平板電腦,將近100臺電腦和互動墻。

Rebecca Minkoff
地點:紐約
在與eBay合作之后,美國新晉品牌Rebecca Minkoff開始了店內高科技體驗:顧客可以在一整面觸摸墻前點飲料,也可以直接送到更衣室。更衣室內的鏡子可以識別商品并提出建議尺碼和顏色。

Nordstrom
地點:西雅圖、新澤西
美國高端連鎖百貨諾德斯特龍,擁有112年悠久歷史的企業,因靈活運用“技術”為世人所知,成為實體零售商中的翹楚,2014年11月,Nordstrom利用eBay提供的一項技術,為顧客打造智能試衣間,目前已經有兩家店面率先試用這種技術。

Karl Lagerfeld
地點:倫敦
該店鋪標榜實體店面的數位科技進化,顧客將可以在店中以iPad mini瀏覽訂購商品,“數位簽名簿”則讓顧客以拍照方式在冊中留下足跡,也可以私訊留言給設計師。試衣間旁更提供觸控熒幕拍照攝影棚,粉絲可以在照片配上品牌專屬濾鏡或貼圖,上傳分享到社群網站,讓朋友即時為你的獨特造型按贊。

在不久的將來,體驗店將會是拉近企業和消費者之間距離的重要經營手段,成為企業獲得競爭優勢的新武器。