“雙11”本為網購狂歡節,如今卻逐漸成為線上與線下雙重的購物促銷活動,恰符合傳統金融和網絡零售正從爭搶資源、相互排擠的相克狀態,向合作發展的共生狀態轉變的趨勢。
隨著“互聯網+”深入傳統行業,物聯網技術日益成熟,零售行業將迎來轉型的良好機遇,向著更加智能、交互、融合的方向演進。智能POS機、數字標牌和智能販賣機作為O2O的關鍵入口、實現“聯網虛擬商店”的重要媒介,將在電商平臺的線下拓展、實體零售的線上滲透過程中發揮重要作用。
在全渠道零售趨勢下,渠道的融合將更為多元化,不僅包含傳統模式下的用戶手機、平板等自帶設備,還須包含線下交互智能的O2O設備,如智能POS機、智能數字標牌和智能販賣機等。這樣一來,多元的數據融合將會帶來更為精準的智能分析,而這恰恰是O2O的核心。
英特爾公司物聯網事業部中國區總經理陳偉博士表示,“定位于從‘芯’出發,針對零售行業,通過軟硬集成的服務和體驗打造智慧O2O,這是英特爾物聯網事業部旗下零售部門的重要戰略之一。我們希望聯結業界力量,充分發揮英特爾優異的CPU和GPU性能,面向市場所需,共同打造有針對性的行業參考設計,從前端到后端將技術外化為體驗,讓零售更智能,讓消費更貼心!
打通O2O的關鍵環節
用戶通過手機、平板等自帶設備登錄在線預購平臺或App,預訂自己想要的服務,然后進行線下消費體驗,通過線上或線下方式完成支付——這是互聯網角度定義的“O2O”。
英特爾眼中的“O2O”則有更寬泛的定義,包含更多的接觸點,比如線下擁有聯網功能的O2O設備。它們可以置于實體店內,也能放在任何接近用戶的區域,不僅能夠幫助零售商增加貼近用戶的渠道,實現更多銷售,還能收集更多用戶數據,從而開拓創新商業模式。
英特爾將這些O2O設備大致分成兩類:一類是提供服務的O2O設備,可以實現商品選購、價格查詢,更能直接下單購買,比如智能POS機、基于智能數字標牌的線下虛擬商店、自助查詢/購買機;
另一種設備形態則是能夠同時提供服務和實物的智能設備,不僅可個以直接拿到實物,還能進行虛擬商品展示,實現二次或多次銷售。
而不管是哪種設備形態,它們均具備數據收集和聯網功能,并通過與云端數據分析關聯,在幫助提高門店運營效率的同時,通過個性化服務提升用戶體驗。而智能POS機將作為O2O設備的重要入口之一,集成在線服務、銷售和支付功能,有效收集商品流、資金流、物流、庫存和用戶信息,進行融合分析,通過外接數字標牌或屏幕提供實時推廣互動。
智能標牌,從“芯”開始
在英特爾看來,傳統的、基于平面表現形式的內容及廣告推送對消費者的吸引力越來越小,互動式的媒體傳播和智能化的營銷方式將成為主流。新興媒體渠道——數字標牌及其延伸出的智能提取柜、智能販賣機等正在迅猛發展,無論是在受歡迎程度還是在曝光率方面,目前都已成為僅次于電視的第二大媒體形式。
作為一個互動式媒體傳播平臺,數字標牌憑借智能、精準、互聯、可視性強等突出優勢,進入了越來越多的應用領域,從商場、超市到地鐵、機場,從線下課堂到線上電子商務,數字標牌及其延伸產品的應用幾乎無處不在,成為“智能零售”的重要節點,為消費者帶來更加個性化和生動的感官體驗。
為了統一業界標準,讓硬件、軟件、內容創建、內容交付、廣告以及相關網絡的搜索在統一的平臺上平滑運行,同時集成更加有效的視頻分析技術,實現衡量廣告的效果并提供廣告主希望了解的投資回報率信息,英特爾正在通過諸多方面積極貢獻自己的力量。
智能POS帶來產業新機遇
英特爾認為,聯網商店是個完全由網絡連結的環境,從商店的倉儲管理、物流運送、柜臺收銀、貨物查詢顯示屏、展示貨架、商品試穿、試用面板、消費者購物車到消費者的智能手機,均相互連結。通過聯網商店,消費者能夠隨時查詢需要的商品資訊,包括存貨、價格,亦能透過智能手機從網上下載優惠券。而企業能夠通過整個聯網系統分析消費者偏好,即時進行銷售策略或優惠活動的調整,據此發送不同的產品資訊至消費者隨身攜帶的上網裝置中,進行廣告效果的追蹤,從而制定更加有效的營銷策略。
持續發力以數字標牌為首的零售物聯網媒介變革之余,英特爾還充分發揮在傳統商用POS市場積累多年的技術、經驗和生態系統優勢,攜手國內領先的電子支付產品生產商、板卡廠家以及方案提供商,通過提供開放的操作系統、優異的計算性能、靈活的軟件支持,以及完善的交鑰匙解決方案,幫助商戶擴展創新應用,解決市場碎片化難題,改善最終用戶的零售體驗。同時,憑借端到端的數據分析和業界領先的可靠性,英特爾致力于全面釋放數據價值,實現真正的商業智能。
由英特爾及其合作伙伴打造的一系列擁有智能交互特性的POS產品在第十七屆中國零售業博覽會期間進行了首次發布,產品種類幾乎網羅了所有設備形態,不僅集成多種支付方式,還能作為O2O的入口,完成虛擬商品的訂購。
以英特爾和易捷通*合作的智能POS機為例,它的峰值性能提高了3倍,功耗卻下降了5倍,具有兩個可獨立操控的屏幕,一個用于收銀,一個可以獨立投放廣告;歐萊雅*早就開始嘗試在中國的2萬個專柜部署這種智能POS機,觸控操作、二維碼掃描、指紋劃賬等技術都提高了用戶的購買體驗。
與此同時,為了加快智能POS方案實現規模部署,英特爾正在積極推進針對行業打造的開放式模塊化設計規范。對于行業用戶來說,該規范將有效降低設備的維護成本和研發成本,提高使用效率,進而減少零售商的整體擁有成本。通過該開放模塊化設計規范,產品的升級換代更易實現,利于增值業務拓展。該規范在制定的過程中也得到了中國電子商會商業信息化專委會的大力支持,并將由英特爾與商會在本地市場進行推進,共同助力中國智能POS機產業的健康成長。
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