在12月15日舉行的“中國大視頻生態創新高峰論壇”上，由國內視頻服務行業共同發起成立的“視頻服務用戶體驗標準工作組”，發布了國內首個《中國視頻服務體驗白皮書》。據悉，白皮書首次從消費者的角度對國內IPTV、在線視頻、手機視頻等主要視頻服務的用戶體驗水平進行了權威表述。

近年來，國內視頻產業進入爆發式增長階段國內視頻產業進入爆發式增長階段，但用戶感受到的服務體驗卻并沒有得到同步提升，這成為困擾4K等超高清視頻業務發展的關鍵問題。為了保證視頻產業的可持續發展，工作組發布了國內首個《視頻服務用戶體驗評估標準（1.0）》，此外，工作組還組織相關單位在國內部門地區開展了針對IPTV視頻業務和互聯網視頻業務的視頻服務用戶體驗評測工作，以驗證標準的實用性和有效性。通過測評發現了以下幾點特征：

一、國內各類視頻服務的體驗水平不均衡，有較大的提升空間；二、基于IP專網的IPTV業務的視頻體驗基本得到保障；整體表現較好，觀看體驗良好，視頻顯示質量和交互體驗有一定提升空間；三、互聯網視頻服務需要和其他業務共享視頻資源，用戶體驗會受到一定程度影響，有較大的提升空間；四、用戶用手機觀看互聯網視頻的體驗優于用PC觀看的體驗；五、不同運營商和不同內容商提供的視頻服務的用戶體驗存在差異；六、4K視頻服務的用戶體驗比高清和標清視頻服務的用戶體驗存在更大差異。

這次工作是未來在國內建立全面的視頻服務用戶體驗評估體系的基礎。在標準的實用性和有效性得到充分認證后，將從工作組成員單位的自有平臺逐步擴展到所有的視頻播放業務體系，進一步覆蓋包含視頻通信、視頻業務、視頻監控、視頻分享、數字標牌等在內的大視頻業務體系。將實現國內標準和國際標準的有效對接，填補國際視頻產業的空白。

工作組根據前期評估的結果發布了國內首個視頻服務用戶體驗白皮書，首次從消費者的角度對國內IPTV、在線視頻、手機視頻等主要視頻服務的用戶體驗水平進行了權威表述。白皮書指出，在4G及固定寬帶網絡建設的帶動下，國內的視頻產業進入了高速增長期，構建完善的大視頻業務體系已成為支撐智慧城市、先進制造等工作開展的重要基礎；在所有媒體形態中，用戶選擇受體驗影響最大的就是視頻業務，只有內容、網絡和終端能保證及時、連續、穩定、端到端可控的視頻服務能力，才能為用戶帶來良好的交互體驗與觀看體驗。目前國內專網傳輸的視頻業務用戶體驗較好，而通過互聯網傳輸的視頻服務的用戶體驗受網絡性能影響較大，有較大提升空間。白皮書還對參與評估地區的IPTV、在線視頻和手機視頻的用戶體驗情況進行了全面分析。

據悉，“視頻服務用戶體驗標準工作組“是由中國信息通信研究院、國家新聞出版廣電總局廣播電視規劃院、中國電信集團、中國移動集團、中國聯通集團、華為技術有限公司、騰訊視頻、優土網絡、愛奇藝網、網宿科技、博匯科技等產業各環節主導單位組成的協作團隊；希望通過統一相關標準，部署性能監測系統來改變用