導讀:實體店被電商壓榨?但是未來智能物聯時代,各種黑科技硬件會給實體零售帶來更加沉浸式的購物體驗,也會像電子商務一樣便利。
手掌輕輕觸按,大屏幕上倏得彩光一閃,紅色的時尚轎車劃出漂亮的弧線,旋轉著停在眼前!斑^關了!”穿花格裙子的小姑娘興奮得跳了起來。她玩的游戲,就在安貞UME影城門口巨大的屏幕墻上,來來往往的觀影者可以用手觸摸屏幕,從而觸發不同的游戲場景。
那是一個由十幾個普通電視大小的屏幕組合而成的“屏幕墻”,小姑娘與屏幕站在一起,大小懸殊,像是瘋狂動物城里的朱迪兔PK怪物特斯拉。
這塊大屏不能被冠以智能家電的名號。它體積太大,大到沒辦法安裝在普通老百姓家。但事實上,它與智能家電是一體兩面的“孿生兄弟”,它們都有一塊能感知、理解并與人交流的屏幕。
而屏幕,則是剛剛火熱落幕的AWE(中國家電及消費電子博覽會)的焦點之一。
“它不再只是冷冰冰的機器,它懂我的需求和情緒!庇⑻貭柟疚锫摼W事業部中國區智能零售業務群負責人王東華博士這樣描繪。
身邊的智慧物聯
小小屏幕卻決不可小看,它是連接線上線下(O2O)消費的入口。當然啦,它還要聯網,要有數據分析功能,要安全,要簡單易用——就像那個玩游戲的小姑娘,不用研究什么產品說明書,一樣能過關斬將。
作為信息交互的媒介,無處不在的“屏幕”將計算力延伸到了生活的方方面面。萬物智能、萬物互聯將生活中的各種物品,連接組成一個完整的智能系統,重塑我們的生活方式,F如今,只要是人流所及之處,就會有智能設備,而帶有屏幕、可以與人產生網絡信息交互的智能設備,已經越來越多地滲入我們的日常生活場景。
零售業最先試水。
商家們將大大小小的屏幕,樹立在各種各樣的場景中。屏幕們融合展示互動、實物購買、在線服務、智能分析和云端控制于一體,成為連接線上、線下消費的智能終端、數字虛擬商店。雖然有一個很不性感的學名——數字標牌(Digital Signage),可是,這個名字呆呆的屏幕,及其所延伸出來的智能提取柜、智能販賣機等,正在迅猛發展。無論是受歡迎程度,還是曝光率方面,目前都已成為僅次于電視的第二大媒體形式。
“2016年,就廣義的數字標牌市場而言,全年將有300萬臺左右的終端數量,涉及范圍包括各類廣告發布系統、智能自助終端,大屏和小屏設備!绷闶酆數字標牌產業的資深代表、奧維咨詢董事及聯合創始人盛哲表示:“我們預計,未來幾年,該市場復合增長率可以達到20%到25%,前景巨大!
零售業的“午夜嚎叫”
盛景背后,是全新的零售。
還是以數字標牌為例。它本身及其延伸產品的應用幾乎無處不在,成為“全新的零售”的重要節點,完善整個O2O消費閉環,不僅為大眾帶來更加個性化和生動的感官體驗,更為傳統行業帶來全新變革。
這一變革的特點,鮮明又迅捷,仿佛尼克狐中了“午夜嚎叫”。首先,對一度受到電子商務擠壓的實體零售而言,賣方市場變為買方市場,他們快速、鮮明地求變,對消費體驗的創新,迸發出前所未有的強烈需求;其次,從2015年下半年開始,曾經紅極一時的電子商務和O2O創業開始回歸理性,他們的求變走向另一方向:更為關注服務品質的提高、用戶黏性的增強,以及流量變現,而非簡單地連接線上和線下渠道。于是,從整體來看,傳統零售和網絡零售正從爭搶資源、相互排擠的相克狀態,向合作發展的共生狀態轉變。
這樣發展下來,實體零售也會擁有屬于自己的獨特價值。英特爾公司高級副總裁兼物聯網事業部總經理戴佟森(Doug Davis)表示:“用不了多久,實體零售就會像電子商務一樣便利。不同的是,實體店可以提供個性化、沉浸式的購物體驗——而這是在線平臺所不能比擬的。”
可見,智能變革暗流涌動,只是我們身在其中,未必詳察。而智慧物聯則扮演背后推手。
玩兒得好就賣得好
實體零售的老路子不好走,F在的商家們,恨不得一個個都變成高科技專家。
而玩高科技玩得好的商家,早通過智能物聯獲利啦。
阿迪達斯的虛擬鞋墻,即通過設計一臺帶觸控屏和3D渲染效果的設備,得以在有限的門店空間內顯示2000多款鞋子,不僅可以選擇,還能直接下單。它為阿迪達斯在奧運會期間的整體銷量帶來40%的增長,而日本東京的一家門店銷售額甚至得到400%的提高。
對這種消費者身邊的智能物聯設備,王東華有很多憧憬:“它加入更多互動體驗的O2O元素,像水一樣滲透到各個領域,比如餐飲店廣告機、未來貨價的智能標簽、帶屏O2O智能家電等!奔瓤商峁┏两较M體驗,又能催生更多商業模式的創新。
想想高峰期店鋪里人頭攢動的情形:試衣間擁擠不堪,外套袖子從貨架上耷拉下來,幾條牛仔褲不知怎么卷在一起。這樣的實體店可能擁有你我想象中的快時尚的范兒嗎?真不如像阿迪達斯一樣,拉上英特爾,好好琢磨琢磨怎么用好酷睿i7的澎湃動力,在消費體驗創新上花些功夫。
安靜一些的品牌也同樣受益于智慧物聯。
比如周生生的、聽起來就很high的“魔鏡”。這個在香港、內地、臺灣及澳門共有400多門店的黃金珠寶品牌,希望可以應用不同的數字技術,增加銷售額和運營效率,并吸引更多的年輕的潛在客戶。訴求很多,但貌似還真都實現了。
“魔鏡”既可以當鏡子照(此乃廢話,否則為何不叫“魔燈”),又能顯示產品細節,以及隨時檢閱庫存信息。消費者可以通過點擊魔鏡選擇產品,對著魔鏡試戴,幫助門店節省空間,也給了消費者盡興體驗的機會。這個新招很了不起,自從周生生有了“魔鏡”的夜之初體驗,其內地的銷售量增長了100%,而70%的客戶會自然而然利用“魔鏡”來挑選(調戲)稱心首飾。整套智慧物聯系統還使用了英特爾的實感技術,以及通常只在中關村那種賣電腦的地方才聽得到的酷睿i5?磥恚腔畚锫摰木揞^穿越戲碼早就上演了。
智慧物聯的“動物城”
智慧物聯要落地,真正走到你我身邊,就必須有一個完整、協同的生態系統,一如動物城的和諧、有序。
前文提到的全新零售,其種種炫酷應用的背后,都有同一個科技巨頭的身影,那就是英特爾。很多耳熟能詳的大品牌,如BMW、Nordstrom、Levi’s、Luxottica、Fossil和泰格豪雅等,都在智慧物聯領域,與英特爾展開合作。英特爾多年前就開始推動的智慧物聯的戰車,正在穩定前行。
事實上,在每一個涉足領域,英特爾都會為該領域的發展,積極構建良性的生態系統。以數字標牌為例,早在2014年,旨在為快速增長的入門級數字標牌市場提供完整的交鑰匙解決方案,并充分考慮中國市場安卓系統的占有量,英特爾的數字標牌參考設計(EL10)整合了最佳的性能和完善且易于部署的軟硬件,幫助制造商和運營商快速切入新興市場。而如今,英特爾在全球正式發布英特爾數字標牌參考設計(EL20)之后,為中國市場量身定制的英特爾數字標牌參考設計(EL21)也得到正式發布,不僅實現成本和性能功耗比的又一突破,更是針對中國市場廣泛部署的一體機和小屏方案進行了優化。
“我們帶給大家的,不僅是盒子或是PCB板,而是一種解決方案。這種開放解決方案,我們利用生態的方式去做。未來的市場競爭,不是產品性的競爭,而是一個生態和另一個生態的競爭!蓖鯑|華博士說道。
知微見著,小小數字標牌的背后,是智慧物聯的盛景。對此,慢慢的樹懶會說:“You…want…it…when?”知道嘛,事實上,智能物聯的實際應用,早已處處開花。
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