2016年4月22日，第二屆中國SaaS產業峰會在北京召開。峰會現場，來自于全國千余家SaaS行業各類企業1200人共聚一堂，分享了企業級用戶、產業界的干貨趨勢話題。專注的眼神、重磅的調研報告、務實的分析內容，成為這屆峰會的亮點所在。

移動信息化研究中心分析師吳勇

現場，來自移動信息化研究中心分析師吳勇分享了《2016中國移動辦公全景分析報告》的主題演講。我們在現場第一時間記錄了他的觀點：

為了顯示我們是一家非常專業的平行很牛的研究機構，我們對于我們移動辦公進行了一個解析。碎片化解決企業生產、銷售、運營、管理四大核心的問題，你永遠無法定義它的編輯，但是它客觀存在。

我們移動信息化研究中心，通過五類工具對于我們的移動辦公進行這樣一個劃分。這五類工具包括了第一類是我們通用型工具，也就是我們常說的移動CRM，移動OA，移動HR這些軟件。第二類是行業化的專項工具。針對行業化屬性，針對行業的特色需要去做針對性的移動辦公的產品。

第三類就是我們生產加速型的工具。所謂生產加速型的工具包括了企業的移動社交的工具，包括企業移動內容管理的工具，開發測試工具等等。

第四類工具就是安全工具。

第四列，能夠為企業提供一站式服務的綜合類的工具。

請大家接下來看一下我們對移動辦公的工具做了一個全景的畫像。這個是我們移動信息化研究中心對移動辦公工具的劃分。有很多廠商是在我們這個名字里的，我們在領域非常有代表性的廠商，進行了統計，當然還有待完善，我們希望在接下來進球的日子當中，能夠與在座的各位，與我們信息化研究中心進行比較密切的交流，爭取把這個圖做得更加豐富。

以上是我們信息化研究中心對于移動辦公這四個字的理解，我們現在進入一個真正的干貨分享。

既然我們說我們相愛吧，我們來看看當前我們這樣一個戀愛的環境是不是適合我們企業用戶和我們的廠商去談這樣一場轟轟烈烈的戀愛。首先我們來看企業用戶市場它是一個什么樣的特點，我們企業用戶在建立移動辦公的時候，會通常經歷五個比較重要的環節，第一個嘗試，第二個全局的把控。接下來我們就會面臨一個風控管控的問題，最后我們希望通過一個更高的規格來管理我們的辦公。最終實現的目標是什么，是我們的大連接。在這五個重要的環節當中，目前世面上已經有非常多的廠商，比如說BAT現在正在極力的爭奪入口這個環節。你在哪個環節都做得很好的話，地的最終目標還是實現連接的作用。

企業用戶在建設移動辦公五個環境的環節當中會經歷四個非常重要的階段。第一個階段就是我們應用建設的階段，第二個階段平臺化發展的階段，第三個移動開發與整合的階段。第四個，我們所期望達到的一個比較理想的狀態，就是生態化發展的過程。

通過移動信息化中心大量的數據和資料，當前國內的辦公市場正在處于從應用階段向平臺化發展階段過度的過程。

以上是整個過鎳的移動辦公發展的現狀。我們來看看大家比較關心的下一點，整個移動辦公市場的盤子規模有多大。

我之前的三位嘉賓都提過這樣一點，早期國內的移動辦公是處在打雞血的狀態，是快速的爆發式的增長，整個移動辦公呈現了非�？鋸埖脑鲩L態勢。到2015年我們認為整個移動辦公市場是回歸到一個相對比較理性的增長階段。

但是看到增長率依然保持在30%左右，可見這個市場的增幅還是非常快的。在座的各位你們恰巧遇到了一個最好的時代。

我們接下來看看，我們企業用戶對于移動辦公的投入又在哪些方面。我們看到投入的結構這樣一個測算，我們發現我們的企業用戶有將近50%的資金投入是投入到了移動應用的開發與應用當中，這樣的現象是非常有意思的。因為在國外我們看到，特別是在美國和歐洲國家，企業級的移動辦公，大部分是從平臺來入手的，企業打動移動辦公平臺響應的是平臺。

但是國內中國的企業全部是從應用入手，以應用來驅動整個企業的移動信息化的進程。我們下面再來看一看，到底我們這些企業在部署應用的時候會選擇什么樣的應用。

這是我們2015、2014、2013年對于企業首次嘗試移動信息化應用的時候選擇部署的方向。我們看到2013年非常受寵的移動OA，在20142015年有一個比較大幅的下降。

用戶的關注點或者是他偏愛的對象轉向了什么呢，轉向了移動財務移動業務的應用。為什么會出現這樣的情況，企業已經逐漸的從非業務核心的系統逐漸的向涉及我們核心業務核心數據的這類系統開始逐漸的遞進也就是我們企業在部署移動應用的時候逐漸邁向深水區。是什么樣的原因起動了我們發生這么大的變化呢。

這是我們企業用戶對于移動辦公價值訴求點的一個等級。非常嚴格的一個等級劃分，第一級的需求是什么，就是我們的業績促進企業部署移動辦公干什么，就是希望多賺錢，這是一個非常務實，并且講究時效性的訴求，接下來才是溝通，打通供應鏈。

再看一下硬件的問題。傳統的筆記本電腦和智能手機有一定比例的降低，為什么這兩個終端受到如此的青睞，看到一個非常有意思的事情，就是他在業務尤其是移動業務前端的展現，并且輕量化的做一些操作，并且在一定程度上，它的穩定性是非常好的。這四個屬性共同決定了一個事情，那就是它能夠加速或者是提升我們在企業業務可視化數據方面的流轉效率。

這樣效率提升的直接導致的結果就是，我們發現業績提升非常明顯。

這是我們硬件上企業用戶一個選擇的趨勢。無論是從興建還是從軟件我們都可以看到企業在部署移動辦公的時候第一要素由于圍繞著如何去幫我提升業績，如何幫我梳理業務，以這樣的目標為出發點來驅動我們整個移動辦公的進程。

以上是我們對于移動辦公發展現狀的簡述，以及企業在部署移動應用上的現狀。

可以看到整個大環境中，環境還是非常好，非常適合企業用戶和我們的廠商去談這場轟轟烈烈的戀愛。在談戀愛的過程中也不是所謂的一蹴而就的，我們需要注意一些關鍵的點。如果這些關鍵點不去注意的話，那么移動辦公這艘愛情的巨輪，很有可能說沉就沉。

應該關注哪些點，第一點，與我們高速的移動辦公發展相比，其實我們的標準和我們這個企業分析，對我們移動辦公建設的支持是非常省事的，為什么這么說。通過大量的數據調研看到，最早的2012年各大機構就推進移動辦公相關的標準的落地。到今日我們依然沒有看到有部委牽頭將這個落地。導致的結果是目前企業在移動辦公過程中，已經面臨由于標準的缺失而發生了失敗。廣東電信就是因為這個標準的問題導致了正在建設的移動辦公，直接停工。不知道這個造成的損失有多少，但是這個結果是非�？膳碌�。

第二點，我們知識的缺乏。說得簡單一點，就是對于我們企業用戶而言，我們在部署和建設移動辦公的時候基本上是沒有專項的資金或者是引入專門的人才。甚至我們去制定專項的政策，這些都是非常匱乏的。

說白了就是又缺錢又缺錢，又缺政策，這是面臨的第一個問題。

第二個問題，第二個問題很好理解，如果把移動辦公安全不解決，所有的美好愿望完了。

這是移動數據流從端到應用之間的一個，至少經歷六個環節，至少12個步驟。如果我們設想一下，在把你各種不同產業，不同行業復雜的應用場景加進來，你可以想像這樣一個風險系數，這樣一個風險的控制的難度，相比我們傳統信息化來說，它是幾何倍數的遞增，我們面臨移動辦公安全是一個非常嚴峻的形式。在這樣嚴峻的形式下，我們再來看看我們用戶是什么樣的表現。

這個數據是挺令人尷尬的，只有16.1%的用戶它是對移動辦公，在安全這個層面有個非常深入的研究，并且采取了相應的措施，意味著什么，38.9%的用戶對移動辦公就是一個小白。

這個數據應該讓在座的一些做移動辦公安全的廠商應該感到非常竊喜，你們最好的時代到了。

第三個問題，在整個移動辦公建設的過程中，我們會遇到三個不可避免的大坑，坑不平何以移動化。當企業在建設移動辦公的時候首先面臨的第一個問題就是要與我們的供應商一起合作。怎么實現移動辦公系統與傳統的辦公系統實現無縫對接。如果這些不能做到的話業務一定是段的，業務斷層你投入移動信息化的目的是什么呢。第二個大坑又來了，當我們把這個問題解決以求，移動辦公我們肯定會部署移動終端。不知道在座的各位有沒有想過，你到底怎么樣去部署呢，你是BLD還是COD(音)目前這兩種方式并沒有說受勝過勝。這兩種部署終端的方式各有優勢各有劣勢，沒有辦法評價，只能是廠商摸索的過程中尋找自己的路。第三個坑，我們部署了那么多的移動應用，我們如何能把這些移動應用統籌的去規劃，統籌的管理，使它的效能最大化。

前面也有嘉賓說了，廠商目前現在處理的方式，以及用戶自身認為處理正確的方式，是非常粗暴的。

粗暴的方式也很簡單，我就是加功能，總有一個功能你能用上，這種是沒有才的，但是和傳統的有什么區別呢，我們就是用移動碎片化的時間解決核心化的問題。如果沒有把這個辦法想清楚，沒有把這個場景想清楚，那么你的移動辦公頂多就是一個擺設。

基于以上，幾個廠商在跟我們這個行業甜蜜的談戀愛的時候要有幾個禁忌點。

當前的環境也是不錯的，那我們現在去找一個人談戀愛吧。你怎滅去找到自己的最佳CP呢。我們通過一組數據來看，這是一個非常真實的反饋。并不是我們杜撰出來的，移動辦公目前最大的價值是什么，首先是滿足了領導裝逼的需要。其次才輪到銷售的員工，市場的員工。86.5%的意愿是因為領導想要部署移動辦公所以我們部署了移動辦公。

告訴在座的各位一個捷徑，怎么把你的產品賣給企業，把領導搞定OK了，接下來的事情基本上就趟平了。領導搞不定也沒關系，可以把銷售人員搞定。銷售人員的意愿，發言權在各個企業里都是非常大的。

我們在部署或者是順利的建設移動化的時候我們找兩類人，一類是領導，一類是銷售。

我們來看看不喜歡移動辦公的都是哪些人群。這個數據也很有意思，50%的售后客服部門對移動辦公是比較抵觸的。移動辦公不僅增加了他們的工作量，并且無縫的擊破了他們的時間，對于他們來說移動辦公就是他們的惡夢。

對移動辦公最不抵觸的是什么部門，是銷售部門。圍繞著業務推動核心來渠道我們的移動辦公這樣一個進程，是非常好的一個捷徑。業務銷售部門很容易理解，移動辦公你不用就少賺錢，這是一個非常簡單直白的道理。

我們現在知道了在整個移動辦公過程中，最喜歡移動辦公的是誰，最不喜歡的又是誰，你很快就能找到自己喜歡的人。我們既然找到對的人，也知道我們要布置哪些點，并且我們還處在一個非常好的階段。那么我們在一起吧，我們在一起之后，戀愛結束以后，利馬就會迎來剛才紀總說的，這是一個婚姻是吧。如果說去年風口是移動，那么我們認為今年的風口一定是連接。我們企業在部署移動辦公的時候要經歷非常重要的三個要素，不是要經歷是要具備。

第一個要素，完整的移動應用平臺，第二個完整的策略以及安全措施。第三個要具備完美的移動信息系統的支撐。

當具備了之后我們利用移動辦公達成一個什么樣的目標呢，移動辦公擁有它天然的屬性就是解決溝通的目的。解決溝通以后帶來的直接使得協同合作更加順暢。這個協同合作不單是人與人之間的協同合作，還有人與企業的協同合作，企業與企業之間的協同合作。也就是說我們移動辦公作為紐帶這樣一個角色，能夠徹底實現人與端、端與企業，企業與企業最終大互聯的作用。

這是移動辦公在未來整個婚姻中扮演的重要角色。

移動辦公的技術是怎樣的，傳統的企業在互聯網+進行的過程中需要進行四個階段。第一個階段我們企業通過互聯網實現傳播的目的。進而我們發現互聯網能夠幫助我們的企業增加一種銷售的模式或者是渠道，都是可以的。再進一步能夠通過互聯網實現我們上下游供應鏈的服務。當到第四個階段的時候我們發現互聯網技術開始對我們企業進行了反哺，那就是它教育了我們的傳統企業，如何去梳理，如何去構建你的新的業務邏輯和業務架構。

在這個關鍵過程當中，我們移動信息化的技術恰恰是起到了在從第三向第四個階段進階的位置。

包括跟移動技術相關的大數據的技術，云計算的技術，以及企業社交的技術，都是對我們的移動技術起到非常好的承上啟下的作用。

未來比較新興的一個技術叫做人工智能。我相信這樣的技術和移動技術相結合之后，能夠在未來整個企業級移動辦公領域創造更好的發展。

以上就是我為大家分工的2016移動辦公的全景報告，十分感謝大家在下面聽我一本正經的胡說八道，謝謝。