基于對未來銀行業發展趨勢的探索,穎網科技以客戶體驗為中心,從用戶視覺體驗和用戶操作體驗多個角度出發,重磅推出了WOT智慧銀行系統解決方案,該方案充分利用交互技術和智能設備,通過軟硬件相結合的模式,為銀行構建覆蓋10個功能分區的智慧營業廳,打造與裝修風格融合于一體的智慧營業廳,開啟全新的智能服務模式。
1、櫥窗形象展示系統
銀行營業廳臨街玻璃櫥窗是銀行面向客戶的第一形象窗口,通過雙屏吊掛海報機或透明櫥窗觸摸投影,可以動態宣傳銀行各項業務資訊和產品,人機交互操作功能,能為客戶提供更為直觀的體驗,從而有效吸引客戶的關注,最終進入營業廳了解并辦理業務。
2、客戶引導區系統
客戶引導區主要起客戶引導的作用, 通過將叫號設備、自動化辦公臺、自助導覽臺、智能觸摸屏融入網點VI設計風格中,制作成一體化智能引導臺,客戶可在指引區自助獲取業務、功能分區指引,查詢銀行的各類業務資訊,并通過集成叫號系統、預填單系統,形成銀行智能指引系統,提升客戶體驗,提高業務辦理效率。
3、智能自助銀行服務區系統
智能自助銀行服務區主要用于客戶自助辦理業務,通過應用集成發卡機、預填單機、自助終端等多功能于一體的STM智慧柜員機,實現多類普通業務在機器上的自助辦理。由于辦事流程實現了零手工、零復印、零傳票、零紙質檔案、零蓋章,所以大大減少了銀行柜員的工作量,有效提升銀行網點的業務服務水平。
4、現金/非現金服務區系統
在現金/非現金服務區,為體現銀行智能化一體式服務,在此加入結合墻面裝修風格的嵌入式超薄液晶顯示設備,用來展示當日存貸款利率信息、匯率信息、黃金信息、金融理財信息等,同時兼顧叫號信息的提醒排隊展示,為客戶建立便捷的信息獲取渠道。
5、便民服務區系統
便民服務區主要用于提供STM智慧柜員機所不包含的業務,如自助填單內容的的引導、便民服務信息展示(天氣、日期、頭條新聞等),并結合智慧醫療,實現智能健康數據處理(如血壓、皮膚濕潤度、心跳、體溫、體重監測)等。
6、展品展示區與O2O客戶體驗區系統
在銀行網點某個特定區域設定旗艦產品展示,立體全方位展現銀行特色產品,有效推廣銀行網上商城,并吸引辦理業務客戶的體驗與支付,形成銀行自有的O2O體系,增強實體化與銀行電商平臺的結合,達到客戶體驗與盈利的目的。該區分將充分利用營業網點的客流量,真正實現移動互聯。
7、手機銀行體驗區系統
手機銀行體驗區主要是用于手機銀行的應用與體驗,通過手機銀行APP與大屏的交互應用,便于銀行客戶經理向客戶推介或講解金融產品,達到精準展示與互動體驗的良好效果。
8、客戶等候區系統
在客戶等候區安裝智能設備,包括LED大屏拼接和體感互動設備,用于分屏播放高清視頻、金融數據顯示、便民信息等,并可借助體感設備提供趣味性的抽獎和小游戲,在與客戶體驗互動的過程中,實現內容的精準營銷。
9、貴金屬展示區系統
貴金屬展示區是銀行用于展示貴金屬類產品的區域,通過透明展示柜全方位展示多類實物產品,并借助全息投影等新技術,在屏幕上動態展示產品的詳細信息,支持顧客的觸摸交互式體驗,方便客戶對產品全面了解,提升產品的吸引力,從而有效刺激消費。
10、理財中心等候區系統
理財中心是銀行接待貴賓客戶的重要場所之一,根據營業網點不同裝修風格,配置不同的互動觸控茶幾,并搭配嵌入式大8K高清顯示屏、IMAC臺式設備等,為貴賓客戶提供銀行各類產品、資訊、近期活動、網點等專享貴賓服務,并根據客戶的購買/選擇行為,實現金融信息的精準推送。
穎網科技智慧銀行解決方案徹底改變傳統設備堆砌的方式,而是通過分體式智能硬件設備完全嵌入式設計,打造統一化的銀行旗艦網點創新形象,為銀行客戶實現全行集中、統一、立體的網點智能化服務,全面提升營業網點的服務形象和服務水平。網絡化的管理模式,可集中管控所有終端設備,并支持多種內容的聯網發布,分層分級權限管理及金融數據的實時采集等特色功能,便于銀行客戶能實時發布各類資訊和管理系統平臺。
穎網科技作為中國領先的數字標牌系統開發與服務商,始終堅持以客戶為中心,以技術創新為根本,深入研究銀行在數字化營銷傳播的業務需求,并不斷推出符合市場需求的新方案與技術。隨著智能化技術的不斷深入,依托雄厚的公司實力和強大的軟硬件研發實力,穎網科技將不斷加大技術創新力度,打造高端智慧銀行服務運營平臺,推動銀行的數字化轉型,為金融業發展做出更大貢獻。
關于穎網科技
深圳市穎網科技有限公司是一家從事多媒體信息發布系統整合開發商和平臺服務提供商。成立于一九九六年,總部位于深圳,并在北京、上海、青島等地設有辦事服務機構,多年來一直致力于多媒體信息發布系統、數字傳輸軟件及相關播放器、顯示終端設備的研發,為我國最早從事多媒體信息發布系統開發商之一。服務過交通銀行、農業銀行、中國銀行、平安保險、長江證券等金融機構以及眾多商業連鎖企業、酒店、政府部門等,并獲得他們一致肯定和好評。
不斷洞察多媒體播放領域的最新需求,探索與前沿應用技術的融合是我們努力追求的目標。穎網科技最新推出的《WOS多媒體信息發布系統》、《WOS多媒體信息發布平臺》等解決方案,以及自有WOS品牌和知識產權的系列播放器、數字海報屏等產品,運用當今最新技術,外型新穎、性能穩定、顯示高清、功能強大,必定為廣大用戶帶來全新體驗與價值。在追求技術創新的同時,穎網科技更看重優質服務的提供,制定了一系列從生產、安裝、調試到技術維護全過程的規范與標準,并專門設有多媒體制作部門以解決客戶內容服務的后顧之憂。雄厚的技術力量和豐富的運營經驗,奠定了穎網科技在國內數字標牌行業的領先地位。
今天,穎網科技正以銳意進取、不斷創新的精神,努力專注于數字標牌核心產業的做大做強,以軟件、硬件和服務三位一體的全方位解決能力為客戶和社會創造更大的價值。
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