當涉及人流變化時,很少有東西能像數字標牌一樣給零售帶去價值。然而,由于在數字、多渠道營銷策略中的缺乏考慮,它的好處往往難以實現。
在多渠道營銷策略中,分析和影響歸因,庫存可見性,客戶認知度/洞察力以及企業級電子商務占有突出地位。而店內數字標牌通常不包括在多渠道營銷策略中(盡管它對店內客流做出了貢獻)。這其中可能包括了它引導消費者互動的能力、關聯零售商及日常銷售信息的能力。
零售系統研究公司(Retail Systems Research)表示,在其他情況下,數字標牌被捆綁在全方位數字化渠道互動戰略中,由此也給零售業主管們帶去了挑戰。
這些數字落地媒體的主要優點在于,它可以增添品牌、促銷活力,吸引購物者,同時將逛街的人轉換為真正的買家。
無論是在商店櫥窗,外部走道還是從商店的不同分區可見,具有戰略內容的數字標牌的確能吸引客戶并產生店內流量。當放置在商店后方時,它更能加長購物者的購物瀏覽路線。
利用圖片來表達品牌使命等,可以為店內顧客提供一個發現品牌價值、沉浸其中、改善生活的機會。有吸引力的圖像和消息將轉化更多的購物者,此外,與供應商和商家廣告系列配合并支持產品信息和促銷活動也很有必要。
購物者花在查找、評估、比較不同商品上的時間,可能以為著他需要幫助。而數字標牌,就能做到。這些關聯時間只有在數字標牌提供初始信息時才能更好地使用。從而改善商店服務質量、促進銷售。56iq智能數字標牌的智能零售貨架以及相關的智能零售應用對零售商擴大品牌影響力、提升銷量都有很大的幫助。
沃爾瑪及其他部分商店在出口處部署數字標牌,以讓顧客在排隊結賬時不再無聊,這還能促進再次購買。
通過生成匿名的購買點、商品類別等分析數據,有助于顯示器內容的不斷細化。
那么,什么是數字標牌部署呢?
許多零售商都癡迷于內部技術投資改造。諸如銷售點、庫存管理、付款處理、等應用程序都需要經常維護,而且它們的升級通?梢栽谌轿坏谋Wo下得到解決。
不幸的是,數字標牌被視作一個獨立個體或應用程序。而為了從零售基本原則中獲益,零售商就必須做好規劃、安裝并充分利用好數字標牌這一媒介。
在早前討論中,RetailWire.com提出“零售高管對數字技術并不了解”的說法。在零售行業專家發表的30條評論中,許多人指出了高管支持和變革管理的重要性。
零售系統研究(RSR)執行合伙人Nikki Baird(以前是Forrester Research的首席分析師)在“基準測試報告”的總結文章3中指出,主要發現:“這種斷開主要出現在執行層面”。
Baird指出,大多數零售業的管理人員都傾向于零售經驗中傳統的銷售或市場營銷,Baird表示:最重要的是,除非執行團隊了解到零售企業的性質,否則就可能影響他們業務的數字轉型。這不是關于如何改造,而是“創造更加無縫的客戶體驗”,這是我經常聽到的一個短語。她補充到,“這是關于了解消費者如何改變自己的購物體驗。這是關于了解來自消費者自己、來自零售商的技術將如何繼續改變購物體驗”。
在作為RSR基準研究報告基礎的終端用戶調查中,數字標牌通常不作為數據收集的響應選項。同樣值得注意的是,很少有基準調查會專門針對店內數字標牌的使用或計劃。
據報道,“2015年,只有11%的零售商稱,數字化的主要功能是為了提高商店的客流量。 在2016年,20%的受訪者認為這已成為了店內的重要元素。 引用數字化作為創造品牌知名度的主要角色的零售商百分比在過去三年中處于穩步下降態勢,從2014年的20%降至今年的17%”。
報告指出,優秀的零售業商家在處理一系列技術問題時都有自己的一套優先順序。
而這些也都是在多渠道營銷策略中使用數字標牌時有助于促進互動的因素。
在同一零售網絡討論中,CART(推進零售和技術中心)聯合創始人Sterling Hawkins描述了整合新方法的挑戰。
此外,零售業高管們還需要考慮到數字標牌在企業中應置于何種地位。
當店內數字標牌策略在零售企業中占有一席之地時,同時也將證明其在改善客戶體驗、銷售收入和銷售利潤方面的價值。
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