隨著科技的發展和智能技術的進步，銀行傳統柜臺現有的經營模式正在發生變革，智能設備、移動設備正在逐步替代傳統柜臺的人工業務。近期如果你來到中國銀行、工商銀行、建設銀行等銀行網點辦理業務，你會發現，他們的大堂里擺著的智能設備，已經能幫助你辦理大部分普通業務。

調查：多家銀行推智能設備

以往，到銀行網點辦理業務要排長隊、填寫各種名目繁多的單據、簽字等等，現在，這種狀況正在被智能終端設備改變。在工商銀行廣西分行南湖支行，記者一進門就看到，大堂的正中央最顯要的位置擺放著4臺智能終端設備，包括2臺業務辦理機，1臺產品領取機，1臺智能打印機。據工商銀行廣西分行相關負責人介紹，通過智能設備，客戶可自助辦理包括開立銀行賬戶、開通網上銀行、領取卡和U盾、50萬元以下的轉賬匯款、卡片啟用、對公回單打印和個人賬戶明細打印、查詢余額等傳統業務，還可辦理購買基金等理財類業務，以及其他一些自助類業務�！霸谥悄芑�網點，通過智能終端辦理業務，平時在柜臺上需要15分鐘才能完成的業務，在智能終端3-5分鐘就能完成。”

記者來到建設銀行廣西分行古城支行，在大堂服務人員的指引下利用他們的智慧柜員機開了一張新卡，插入身份證后按提示操作，整個操作簡便易懂，一個界面一步操作，僅需點擊按鍵或輸入少量信息即可完成，從頭到尾開卡時間用去了4分鐘左右�！耙郧芭抨犎√柕睫k業務非常耗時，還要填寫各種各樣的表格，現在有了這東西（智能設備）之后真是省時省力�！痹谠摼W點剛利用智慧柜員機辦理了一張信用卡的陳先生表示。

在中國銀行廣西分行營業部，營業大廳一側的智能柜臺服務專區頗為顯眼。該行于上個月剛剛在區分行營業部、桂林分行營業部、貴港分行營業部成功投產上線智能柜臺，并正式對外營業。該行智能柜臺菜單顯示可以為個人客戶辦理包括開立借記卡、轉賬匯款、打印交易流水、購買理財產品、更改個人信息在內的多項非現金業務。

未來：智能化已成趨勢

科技改變世界，也在改變你我的生活。銀行網點傳統柜臺營業模式在科技發展的護佑下逐步智能化已成為趨勢。銀行正在謀求轉型，正在加速布局智能終端設備，以此優化業務流程、改善客戶體驗。

以工行為例，據該行廣西分行上述負責人介紹，工商銀行網點智能化改造通過在客戶自助區內布放自助設備，“客戶自助辦理”、“客戶自助+現場審核”等模式，用設備進行智能化判斷、身份識別和業務處理，取代柜員的手工操作，使業務辦理效能顯著提高，從根本上解決客戶排長隊問題，給客戶帶來全新的服務體驗。目前，該行投產“智能銀行”網點已達384家，覆蓋全轄86%以上網點，網點智能化服務走在廣西銀行業前列。

而據記者了解，建行、中行等銀行也在網點不斷加速布局智慧柜員機、智能柜臺等智能設備。而這一切，都在改變你我的金融生活。