2017年堪稱是新零售的元年，線上線下融合更為緊密。零售的新風口、新技術、新物種、新玩法不斷涌現，資本、新玩家不斷涌入，零售行業呈現出多年未見的活躍氣氛。新零售大興之年，哪些事件或將影響未來中國零售格局？

從逛實體店，到網購，再到邊逛邊吃，消費者購物體驗升級的背后是零售業創新變革的縮影。今年以來，順應消費升級趨勢，生鮮超市、無人值守商店、無人倉配、門店科技等零售新業態不斷涌現，商家紛紛加大布局，2017年也因此被稱為“新零售”元年。

前一刻還在挑選活蹦亂跳的海鮮，后一刻就能享用烹飪好的海鮮美食，實現“逛吃逛吃”的愿望——這里不是商場、超市，也不是餐館、菜市場，而是集四者于一體的盒馬鮮生。

事實上，為了給消費者提供更好的服務，今年阿里相繼與三江購物、百聯集團、銀泰商業、高鑫零售等達成合作;京東牽手永輝、沃爾瑪等，蘇寧推出“蘇鮮生”精品超市，開設蘇寧易購biu店……多年前可能電商和實體店商會處于對立面，更多的是競爭。而如今，電商和實體商業越來越多的卻是合作，而這種合作與融合也誕生了許多新零售業態，也使線上線下和物流的全渠道融合趨勢更加凸顯。

而這樣的改變也正在給商家帶來新的福利。盒馬鮮生創始人侯毅舉例說，盒馬用戶的黏性和線上轉化率驚人，線上訂單占比超過50%，營業半年以上的成熟店鋪更是可以達到70%，線上用戶轉化率達35%。雖試水不久，“新零售”已然邁出步伐。

不僅“新零售”，2017年，“智慧零售”“無界零售”等新概念層出不窮,折射的都是共同的趨勢：通過大數據、人工智能等技術手段，對商品生產、流通、銷售的過程進行升級改造，更好地滿足消費者需求。

在蘇寧易購biu店，通過手機綁定支付軟件,就能實現刷臉進店,即使是雙胞胎也能被系統精準識別。在支付環節，也無需掏出手機,提著購物袋再次通過刷臉即可實現自動扣款，整個過程只需2秒鐘左右。

在無人店購物時，店內的屏幕可以自動識別消費者。顧客每拿起一款商品，除了顯示商品的具體信息，還會顯示消費者購物經歷、喜好等,并自動進行商品推送。

“新零售與傳統零售的最大區別在于技術驅動。運用技術，可以讓零售商與消費者之間產生有效互動，打通供應鏈系統,提高運營效率，從而優化消費體驗�！敝袊�電子商務研究中心主任曹磊說。

事實上，各界對“新零售”的理解雖有不同，但線上線下的融合打通，幾乎已成共識。更多傳統零售也在尋求“新零售”的轉變。

不得不說，“新零售”已成一種新的發展趨勢，接下來就盤點一下2017新零售十大事件，看看過去的一年，新零售領域發生了哪些大事？

1、阿里“買買買”

事件回顧：2月20日，阿里百聯“新零售”聯姻，打響2017新零售第一戰，雙方在新零售技術、全業態融合、會員系統等六大方面達成全方位合作。隨后，阿里一路買不停。先后收購聯合超市18%股權、5.48億收購新華都10%股份、聯手銀泰百貨入股東方股份、5億美元收購“石基零售”38%股份、224億港幣收購高鑫零售36.16%股份。從去年“新零售”概念盛行至今，阿里已在新零售領域股權投資超過500億。

點評：進入2017年，阿里對線下商業的改造越來越密集。自2016年10月新零售被提出以來，其目前已經滲透到零售的方方面面，線下超市、購物中心、大賣場、百貨、零售服務商等都聞風而動。而入股高新零售則被解讀為中國商業零售史上規模最大、覆蓋面最廣、受益人數最多的一次系統性改造。

2、順豐入局無人貨架

事件回顧：“無人貨架“儼然成為了零售行業新風口，快遞巨頭順豐也已入局。順豐的無人貨架項目叫“豐e足食”，隸屬于深圳市豐宜科技有限公司，首批貨架已經于11月20日在深圳地區推行。12月11日起，豐e足食無人值守能量架將全面開通深圳、廣州、北京、上海、成都、杭州、鄭州、南昌、大連、武漢、濟南、長沙、天津十三城。

點評：順豐進軍商業之心早已有之，與其他企業不同，順豐入局無人貨架有強大的物流能力背書。而在其聚焦的一二線城市布局上，也是順豐成熟的業務運營區域。不過，在試點嘿客、優選失敗以后，順豐仍須面對無人貨架領域成本高企、差異化、損耗等難題。

3、線上巨頭入局“無人零售”

事件回顧：阿里7月在發布無人淘咖啡便利店，隨后天貓無人超市亮相烏鎮世界互聯網大會，近日天貓汽車自動販賣機在上海落地。雙11前夕，京東無人便利店、無人超市亮相集團總部，京東到家與京東無界零售實驗室共同研發的智能貨柜—京東到家Go也在烏鎮世界互聯網大會賺足眼球。主營體育用品的蘇寧無人店“蘇寧易購Biu”8月在南京開業，隨后擴展至上海、北京、重慶等地，未來2-3年內蘇寧計劃將把智慧零售技術運用于更多的門店，在全國復制200-300家無人店。

點評：隨著線上線下一體化融合加快，不少線上巨頭紛紛入局無人零售。無論是阿里、京東還是蘇寧，其進階的路徑都高度一致，利用線上沉淀的大數據和新興技術在線下進行試驗。說到底，阿里想用新零售來對線下進行重構，而京東、蘇寧則在無界零售和智慧零售的概念下，掌握著對線下重構的主動權。

4、盒馬與京東7Fresh北京正面交鋒

事件回顧：京東旗下對標盒馬的生鮮超市7Fresh首家門店于12月29日試營業，選址在北京亦莊大族廣場，營業面積約4000㎡。在線上線下融合的大趨勢下，7Fresh將成為京東零售矩陣中的重要線下陣地，其未來3-5年計劃在全國開出超1000家門店。而盒馬過去近半年時間中，在北京共開出十里堡、大成路、東壩、小營亦莊等5家門店，覆蓋北京近150萬消費人群。盒馬還將在2018年開出30家店，覆蓋北京主城區。

點評：同樣是樣板，盒馬承載著阿里對線下商業重構的決心，7Fresh則是京東零售生態開放賦能的首個“樣板”。雙方在門店構造、服務體驗上都有相似之處，均支持3公里內30分鐘送貨，推出了獨立APP。不過雙方在支付、新興科技運用上也有所差異。盒馬已舍命狂奔，京東7Fresh也在起跑階段，2018年京東將在主場迎戰盒馬。

5、無人便利店、無人值守貨架、辦公室零售興起

事件回顧：6月份，與歐尚合作的繽果盒子在上海落地。繽果盒子創始人陳子林則表示，3年內要開10萬家無人便利店。隨后各種無人便利店、無人值守貨架、無人自動售賣機等風起云涌，資本似乎又找到了一個新風口。無人便利店領域，F5未來商店、小e微店、便利蜂等先后入局，而以猩便利、果小美、七只考拉為代表的無人值守貨架正在向辦公室零售應用場景發力。

此外，娃哈哈、居然之家、永輝、天虹等傳統零售商也在發力無人領域，娃哈哈聯合深蘭科技布局TakeGo便利店，居然之家開出EATBOX無人便利店，天虹首家無人便利店Well Go在深圳亮相。

點評：2017年不僅是新零售元年，同時也是無人店元年。針對有人和無人問題，業界爭論不休，不過盈利是最終目的。如果這些無人店是場的話，那么人與貨則是實現盈利需要解決的問題。除了新興企業外，傳統企業也紛紛入局。無人市場是一個風口，能不能盈利目前仍有爭論。

6、京東百萬便利店VS阿里零售通百萬小店

事件回顧：4月10日，京東集團創始人劉強東表示，未來五年，京東將在全國開設超過一百萬家京東便利店，其中一半在農村。而在2月28日，京東宣布今年計劃在全國開設超過10000家家電專賣店，實現“一鎮一店”和“一縣多店”，進行渠道下沉，全面覆蓋鄉村級市場。而在12月，京東宣布與五星電器達成合作，五星電器品牌旗艦店入駐京東，線下專供產品全面上網，合作開設家電線下智慧體驗店，全面實現無界零售戰略合作的落地。

8月28日，阿里零售通宣布2018年底將覆蓋100萬家小店。零售通首家“天貓小店”維軍超市已在杭州開出，預計財年底將突破10000家。天貓小店及今后陸續升級的各種天貓便利店，將改變現有社區小店的運營模式，還將為消費者帶來智能化的門對門購物體驗。

點評：中國有數以百萬計的小店，雖小但五臟俱全，起著不可替代的作用。阿里、京東、蘇寧等都喊出了進軍三四級市場小店計劃，提供一整套的技術方案輸出，對小店進行賦能升級。同時傳統家電賣場迎來新方向，五星電器與京東的合作，或許能夠為家電行業轉型帶來思考。

7、亞馬遜收購美國全食超市沃爾瑪線下線下一體化融合加快

事件回顧：6月16日，亞馬遜宣布將以137億美元現金收購美國全食超市(Whole Foods Market)，深耕生鮮電商領域。收購完成后，全食超市將繼續以全食超市品牌獨立運營，保留供應商，CEO約翰·麥基將繼續擔任CEO，這筆交易預計將在今年下半年完成。借助于全食超市，亞馬遜正式進軍生鮮零售市場，向線下進軍，其路徑與中國正在發生的新零售別無二致。

近年來，沃爾瑪大舉擴展電商布局，自去年以33億美元收購了電商Jet.com之后，還與專注于監控和門鈴的August智能家居設備供應商合作，使得消費者在離家時也能接收包裹。今年8月又宣布將聯手谷歌推出語音購物服務。此外，沃爾瑪近期還以不到1000萬美元的價格收購了總部位于紐約的物流創業公司Parcel，該收購將幫助其實現在紐約市當天送貨。11月，沃爾瑪還將優化手機移動端，使得購物更為便利。

點評：亞馬遜與沃爾瑪，被認為是線上和線下巨頭代表，如今這種界限越來越模糊。沃爾瑪由線下突圍，轉型為在線零售商，亞馬遜則以收購全食超市為契機，進軍線下生鮮零售市場。未來，雙方業務范圍會更加重疊，差異化的商品服務和體驗則至關重要。

8、騰訊、京東投資唯品會永輝投資紅旗連鎖

事件回顧：12月18日，騰訊、京東和唯品會三方達成最終協議，騰訊和京東將在交易交割時以現金形式向唯品會投資總計約8.63億美元。交易完成后，騰訊和京東將分別持有唯品會7%和5.5%的股份，其中包括之前已經擁有的唯品會股份。京東此前持有2.5%的唯品會股份。

除了在唯品會方面有大動作外，騰訊此前還擬受讓永輝5%股份，對永輝云創進行增資獲15%股權。而永輝除了與騰訊達成合作外，又擬9.46億入股紅旗連鎖，受讓紅旗連鎖12%股份。

點評：騰訊在電商失利之后，轉而扶持京東。騰訊、京東投資唯品會可以看做是聯合抗衡阿里，以后競爭將會聚焦在騰訊系和阿里系之爭。此外，投資永輝也是騰訊“智慧零售”落地的舉措之一，永輝除了接納騰訊外，還注資紅旗連鎖一躍成為其第二大股東，新零售背景下競合逐步加深。

9、雙11大戰

事件回顧：今年雙11，天貓雙11當天交易額1682億，同比增39.4%；京東11月前11天銷售突破1271億元，蘇寧雙11全渠道增長163%。今年雙11線下線下互動加深，紅包、AR、AI等新玩法層出不窮。天貓聯動海內外百萬線下門店參與雙11，銀泰門店成為雙11實體主會場，天貓新零售智慧快閃店、新零售母嬰室雙11亮相。京東聯動京東之家、京東專賣店等數十萬線下門店參與雙11，活動覆蓋全球200多個國家和地區，無人超市、無人便利店、奢侈品子品牌TOPLIFE雙11正式開業和運營。蘇寧線上大促和線下1000多家門店相結合，智慧零售機器人全面登陸門店。

點評：年年雙11，年年大戰，今年也有新亮點。天貓一騎絕塵，數字又攀新高，京東、蘇寧也表現不俗。與往年不同，各家電商平臺均加強了線下布局，運用大數據、新技術等主推線上線下一體化的促銷方式�？梢灶A見的是，雙11不再是電商的狂歡，線下商業的作用與價值會越來越大。

10、新零售物種風起云涌

事件回顧：2016年，阿里對線下超市重構的新零售業態盒馬鮮生率先在上海落地。2017年元旦，永輝新零售新業態超級物種在大本營福州成功開業，這是永輝繼紅標店、綠標店、精標店、會員店之后的第五個業態。隨后，天虹“都會生活超市”sp@ce，新華都“餐飲+超市”業態海物會、步步高“精品超市+品質餐飲+云猴精選App”鮮食演義、百聯復合業態RISO、美團線上線下一體化新業態掌魚生鮮、大潤發優鮮、世紀聯華·鯨選會員店、物美多點+網上超市、京東首個線下生鮮超市7FRESH等各種新零售業態相繼面世。

點評：新零售在2017年出盡了風頭，雖然對于新零售各家有個自己的理解，但萬變不離其宗，線下線上融合是必要路徑。強大的新零售物種需要強大的供應鏈、技術、物流、數據等做保障，商品與服務依然是核心。新零售物種雖然基本都已落地，但是探索仍然不息。2018年或將迎來新零售格局初定之年。

(中國電子商務研究中心綜合聯商網和中國商網；文/陳新生）