會展業作為一個服務型產業，其核心業務就是營銷和服務。在“互聯網+會展”的大背景下，傳統方式的營銷和服務模式會面臨顛覆性的改變�；ヂ摼W重構了商業價值、變革了服務邊界、提高了服務效率和質量， “互聯網＋”正在促使我國展覽業面向數據化、平臺化、智能化發展，會展業信息化成為了新常態。

“互聯網+”是產業運營理念、思路、手段和途徑，創造新的運營管理模式�；ヂ摼W、移動互聯網、大數據、云計算、人工智能等信息科技技術手段都可以為會展產業注入新的活力，但作為實體產業的內涵、質量、品牌、規模以及客戶等實體元素都需要不斷的去提升和維護，以此來實現產業的進一步發展。業內已經談了不少的就展會項目在運營管理如何+互聯網，如何與信息技術結合，如何將數字化應用滲透到展會各個環節中，而作為會展業發展的落腳點和切入點的會展場館，在展館的信息化建設和運營管理上，卻相對要聲音小了好多，甚至可謂平平。

目前，我國國內會展場館大多數以展覽業務為主，展館數量在逐年增長，展覽面積在逐年增加，但是展館的整體使用率偏低，展館在運營和管理上業務同質化嚴重，呈現非良性發展的態勢，強者愈強，而弱者愈弱。根據中國貿促會發布的《中國展覽經濟發展報告2016》統計數據顯示：

1）2016年全國共舉辦2590個經貿類展覽會，涉及展覽場所189個。在報告中所定義的中國展覽館市場包含156個展館，比2015年增加20個，室內可租用總面積約825萬平方米，較之2015年增加了176萬平方米；

2）2016年全國共有16個展覽館舉辦展覽會數量在40個(含40個)以上，約占全國展覽館總數的8%，合計舉辦展覽會1130個，約占全國展覽會總數量的44%；

3）全國共有10個展覽館舉辦展覽會在30-40個之間，約占全國展覽館總數量的5%，合計舉辦展覽會345個，約占全國展覽會總數量的15%；

4）有17個展覽館舉辦展覽會數量在20-30個，約占全國展覽館總數量的12%，合計舉辦展覽會393個，約占全國展覽會總數量的15%；

5）有26個展覽館舉辦展覽會數量在10-20個之間，約占全國展覽館總數量的13%，合計舉辦展覽會365個，約占全國展覽會總數的13%；

6）有120個展覽館舉辦展覽會數量在10個以下，約占全國展覽館總數的62%，合計舉辦展覽會356個，約占全國展覽總數量的13%。

辦展數量40個以上的展覽館舉辦了占總量44%的展會，而有約60%的展館合計舉辦了14%的展覽會，這一數據十分客觀和強勢的說明了，目前我國各展覽館辦展數量上存在極其巨大的差異。另一方面，隨著市場經濟的轉型升級和轉變，客戶需求的重要性愈發凸顯。在新商業時代，無論是參展商還是觀眾，都更加注重服務體現，對于會展活動的評價也不再僅僅局限在參展商或是觀眾的數量和質量上，在配套的交通、餐飲、住宿、網絡、視覺或語音導航、數據管理等復合型綜合服務滿意度上，伴隨著新生代80、90后經濟實力成為市場消費主流大軍，傳統形式的業務經營模式上不得不殘酷現實的承認要發生根本性的轉變，這一代新興消費力量對于服務體驗有著更高追求，那么展館在服務需求和服務內容和經營上，也需要轉換理念，在“互聯網+會展”新常態下，展館要如何做信息化建設，并如何利用信息化做更好的發展？

展館的信息化建設的目標就是建立數字化形態的展覽館。數字化形態展覽館是利用當代科技中引人注目的數字化技術、現代通信技術、網絡技術、VR/AR技術、人工智能（AI）技術和大數據技術，軟硬結合，將傳統展覽館所具備的職能以數字化的形式表現出來或進行數字化的升級，用數字化技術在互聯網和展覽館網絡之間實現信息的采集、管理、開發與利用。

和傳統的展覽館相比，數字化形態展覽館將使其與傳統展覽館區別開來，其根本標志在于前沿科學信息技術的運用及管理上信息的數字化加工、挖掘及科學利用。

展館的信息化建設，在軟環境方面必須要滿足展覽館數字化的條件（智能硬件、網絡、數據采集、數據信息處理中心等），它是基礎，也可謂是前提條件，這也制約了老展館或已建成運營展館在信息化建設上的阻力重重的根本原因。

展覽館的信息化更加側重于軟環境的建設，這與當前國內展館重硬環境（地理位置、展館結構等）和嚴重同質化經營模式和理念，實現了良好的軟硬結合互補，打造差異化展館創新經營的發展需求得以呼應。

信息化建設型和經營型的展覽館是傳統展覽館面向新世紀、適應信息時代發展要求的產物，也是現代展覽館發展的必然。具體可以體現在：

1.展館的安全管理信息化

展館是短時間內大量的人流量的集散聚集場地，安全將是第一要素。那么在展館的無死角監控領域、門禁系統、安防系統、消控系統、車庫管理、照明控制、空氣質量監控、重要物品（閥門、電閘、網關）監測等與展館基礎安全運營息息相關，利用物聯網技術，將整個展館在安全領域實現信息中心“中樞”化安全建設，統籌管理，具體如何構建，在本文中將不過多贅述，想了解物聯網技術在安全建設管理方面的朋友，可以自行了解。

2.穩定的數字化網絡環境部署

提到信息化建設，是離不開對網絡的實施和部署的。在當前我國內的展館，暫且不提網絡的部署后在展館方是否有對數據的采集，和后續的統計分析具備該意識和技術團隊，單單就場館現場的手機信號4G的穩定性，場館WIFI環境的穩定性，便已經讓組展方、參展商和觀眾們難以接受。沒有一個良好穩定的網絡環境，那么對一場展會本身也好，展館也罷，要做信息化建設，無異于天方夜譚。

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年12月，中國網民規模已達7.31億，互聯網普及率達到53.2%；我國手機網民規模達6.95億，手機網民占比達95.1%。人們的日常生活已經離不開互聯網/移動互聯網。展館通過建設穩定的數字化網絡環境，不但有助于展覽會項目現場開展更多的信息化互動，提升展商和觀眾的體驗，同時也將是展館建設自身大數據中心的必備技術手段。

3 對外展示系統信息化

對外信息化展示分為兩個部分，一部分是面向互聯網的信息展示；另一部分是面向來展覽館參觀的觀眾的信息展示。在互聯網上展示展覽館信息，網上用戶可以不受時間和空間的限制瀏覽網上展覽館的信息，全面的展示涉及到展覽館各個方面的信息，在技術實力允許下，展覽館還可以建立展館的互聯網數字化展覽，將展館的各項展會，搬到互聯網，不受時空限制的展出，并可實現相對應的交互互動和促成交易。

而面向來展覽館參觀的觀眾的信息展示，通過虛擬現實、三維空間、圖像、聲音、超文本鏈接等多媒體化的方式，亦或者通過與展館微信公眾號（或APP等類前端交互功能平臺）的結合，為步入展館的參觀的群眾或展商，做信息化的導覽和咨詢解答服務。

4 對內辦公系統自動化

辦公自動化系統能夠滿足展覽館不同層次的管理者和工作人員高效率處理日常事務的工作需要，提供郵件服務、會議組織、日程安排、公文發送、個人辦公、議題討論、管理監督等功能，有效的協助展覽館領導順利完成各項工作。通過對內部的OA系統，CRM等系統的必要引入和使用，必須能夠確保從高層次到低層次的各部門，以及所有有關的辦公人員都可以在桌面計算機上處理日常工作，在網絡上完成絕大部分公文的處理和傳送工作，提高各部門之間的協作效率，及時獲得各種信息和統計數據，知曉各項工作的進展情況，從而進行決策。

以上只是在展館信息化建設和運營中不可跨域的4個基本要點，展館的信息化過程是一個管理實踐信息化的過程，是管理的大整合，展覽館信息化建設的主體，要根據信息化建設目標和展覽館的實際，制定統一的信息化建設的規劃和框架，以此來指導具體的信息化進程。要統籌利用單位已有資源，包括硬件資源、技術資源、信息資源和人才資源。信息化建設不單純是一個系統，它包含了很深的管理思想，根本上講是一個管理項目，只不過是通過信息化的手段去實施。

“互聯網+會展”新常態下,展館的建設和運營發展，必然要順應大潮，打造信息化建設為基礎的新興展館，不止是行業發展的必然產物，也是當前我國展館市場業態下，突破現有局面的出路！展覽館信息化建設是一個有始無終的過程，隨著展覽館在不同發展階段所要解決的問題的不同，隨著單位環境的變化，展覽館的信息化系統的應用也需要不斷的優化和深入。