你的數字標牌成功與否取決于能否為客戶創造獨特的用戶體驗。吸引的客戶越多,獲得投資回報并從數字標牌中獲益的速度就越快。
問題的關鍵是,如何創建一個跟得上消費者不斷變化的習慣的數字標牌網絡?
是的,恰當的硬件、軟件、內容等都很重要,但它們只是達到目的的手段,而達到最終目標所需的工具是:提升品牌知名度;更多的客戶;以及更多的收入。
不過,你可以采用數字標牌的所有組件來吸引受眾。數字標牌行業人士Daniel Waldron給出五點建議:
1.保持數字標牌網絡的凝聚力
由于數字標牌解決方案為數眾多,因而很容易讓人覺得購買各種技術就能覆蓋所有業務基礎,并帶來數字標牌的成功。
但事實上,這種方法只是破壞業務的一種快速方式。這看起來或許有些微不足道,但凝聚力對于增強用戶體驗非常重要。
此外,凝聚力也會讓你更輕松。如果你擁有一個由多個不同組件構成的數字網絡,則管理和監控任務就顯得過于繁復了。
對客戶而言,從美學的角度來看,你的數字標牌網絡應該講述一個視覺上一致的數字故事。
因此,第一個關鍵問題是,當你退后一步來看你的數字標牌解決方案時,它看起來有吸引力嗎?
2.將客戶的數字體驗擴展到實體店之外
不要將數字標牌局限于你的實際位置,畢竟,客戶更喜歡選擇。把你的網絡擴展到店面之外,否則,一旦你的店鋪全天關閉,你的數字標牌的訪問權限也會被切斷。
而如果你將設備安裝在每天24小時,每周7天都可以訪問的設備上,那么你就可以改善用戶體驗,提高品牌知名度并增加收入。
要想增加停留時間和交互性,請添加觸摸屏元素。觸摸屏解決方案打開了觀眾溝通的全新領域,并且可以在戶外及室內使用,以實現最大的觀眾覆蓋面。
3.將社交媒體作為數字廣告的一部分
digitalinformationworld.com發布的數據顯示,71%的消費者稱制定購買決策時會參考社交媒體。因此,數字標牌和社交媒體的使用是攜手并進的,如果不將兩者聯系在一起,你將錯失大量受眾。
將數字標牌廣告與社交媒體相互鏈接可以創建信任,生成網絡流量,甚至可以增加客戶數量。
在建立信任和融洽關系時,消費者之間的社交媒體建議十分重要。擁抱社交媒體也表明你致力于與你的受眾互動。
4.不僅僅是廣告
數字標牌不僅僅可以用來廣告。當前,許多行業部門都存在將數字標牌單元作為自助式服務終端部署的趨勢。銀行、酒店、快餐店、零售店等已經發現了數字標牌加快客戶服務的成功之處。
客戶可以按照自己的條件購物,花時間從數字屏幕上選擇庫存中的商品,甚至可以支付商品費用。這消除了購物時排隊的需要,減少了等待時間,不僅可以改善客戶服務,還能減輕員工的壓力。
5.緊跟你的觀眾
數字標牌的成功是可以實現的,因為市場正在成長。但是,保持數字標牌的成功需要你與客戶保持一致。如果你沒法同步,將失去吸引力。從一開始,你的數字標牌項目就必須保持以客戶為中心。
如果你通過使用華麗而難于管理的數字標牌來展示脫離主題的內容而使你的工作過于復雜,從而忽視了客戶,那么就注定會失敗。
如果你糾結于“為什么我需要數字標牌?”的問題,甚至不考慮你的客戶,那么數字標牌不適合你。但是,圍繞你的客戶進行構建,幾乎可以保證數字標牌的成功。
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