在大型線下零售商開始“AT化”的時候，騰訊的新零售也正變得前所未有的高調和緊鑼密鼓。當然，“新零售”概念由馬云首創，騰訊更愿意稱之為“智慧零售”。

上月21日，在騰訊2017全年財報發布的當天上午，副總裁林璟驊在中國零售數字化創新大會上首次提出并介紹了“智慧零售解決方案”，騰訊“智慧零售戰略合作部”也在當天正式宣布成立。

隨后在3月25日舉行的IT領袖峰會上，馬化騰再度為智慧零售站臺，并用騰訊鐘愛的“賦能”做了進一步的解釋——“騰訊不做零售，甚至不做商業，只做底層，把機會讓給所有合作伙伴”。

幾乎同樣的時間，沃爾瑪和步步高禁用支付寶，這被解讀為騰訊“智慧零售”和阿里“新零售”的一次公開對壘。

“我們與中國互聯網巨頭的關系，目前很難清晰明確未來會發生什么樣的合作，但我相信，我們的合作關系依然會是多維的�！辈痪们�，沃爾瑪總裁兼首席執行官董明倫用頗為官方的表態回應其華西區(包括云南、貴州、四川和重慶)門店暫時停止接受支付寶支付的決定。

騰訊則以“正常的商業行為”和“企業自行選擇”作為回應。而他們的“智慧零售”布局正在緊鑼密鼓地披露。

3月31日，作為智慧零售的重要一環，微信支付公布了其“智慧無人零售行業解決方案”;同時還在上海宣布其成為了中國百貨商業協會無人店分會的會長單位。

1微信支付的無人零售實驗

今年1月與綾致時裝集團在深圳一起開設的杰克瓊斯人臉智慧時尚店是微信支付多次提及的落地案例。通過小程序綁定綾致會員后，微信支付和騰訊社交廣告團隊便會以用戶畫像和推薦算法向會員展示個性化的時尚服飾搭配推薦。按照其官方披露的數據，改造之后，門店銷售額提升了20%，其中微信支付提升了150%，免密支付占比80%。

同樣在深圳，全球首家MUJI Hotel開業時，微信支付也率先接入，推出了集微信支付、小程序、卡包等能力于一身的MUJI酒店會員架構。

“以前我們通過現金來購買，很難看到用戶的數據和他的復購率。今后可以通過后臺數據，對所有消費者的行為、購買頻次、復購率做比較深的分析，同時能夠嫁接更多商品給消費者更多其它類型的服務�！碧焓怪�橙的CEO周祺稱。

這家公司在全國170多個城市運營者超過4000臺自動榨汁終端。周祺公布的數據顯示，到去年年底，移動支付占天使之橙所有交易方式的90%。而在移動支付普及之前，硬幣與紙幣的識別會帶來相當高的成本。

“無人零售是所有線下場景中，唯一一個人、貨、場全鏈條都數字化的行業。而移動支付在其中起到了非常關鍵的作用�！蔽⑿胖Ц兜男袠I運營總監白振杰稱，對于正式發布的解決方案，公司還“沒有考慮過收費的問題”，對合作伙伴的篩選上也沒有行業的主次之分，“無人零售作為零售行業未來的分支，未來有很大的發展空間，微信支付扮演的角色是平臺化的基礎設施。”

在無人便利店和無人貨架掀起的波瀾之后，微信正準備全方位融入無人零售行業。

按照微信支付的說法，他們將向合作伙伴開放免密接口、數據支撐、分賬結算三大產品合作支持，為商戶提供無感的用戶識別和支付方式，用戶洞察并幫助特殊場景下多家商戶資金分配。

另外，微信支付還會結合小程序、單品、會員和廣告，對商家進行營銷支持。商家可以通過對用戶數字化資產的管理，挖掘消費引導、促銷、推廣等潛在價值。

在談及這套解決方案時，微信支付用了“工具箱”這個似乎有些刻意低調的名詞。白振杰稱，微信不會侵犯商家的任何商業隱私，也不會要求合作商家簽訂排他協議——就像他們對沃爾瑪停止接受支付寶支付的回應那樣，“選擇哪個支付方式是沃爾瑪自己的自主權，我們沒有要求商家選擇我們或者不選擇我們，這個不是我們的目標。”白振杰說。

2騰訊智慧零售：一手做投資、一手做試點

上個月，在騰訊2017全年財報發布上，馬化騰對智慧零售做了公開定義，他稱，“智慧零售是去中心化，用信息技術幫助傳統零售企業結合人貨場提升效率，幫助傳統零售企業實現線上線下整合，用戶、數據和渠道還在他們手中�！�

林璟驊把騰訊智慧零售的理念概括為“通過騰訊的連接與零售商的行業智慧相結合，讓零售商建立有效直連用戶、精準營銷轉化、商家自建數據資產的新數字化運營”。他稱，掃碼購、人臉識別、免密支付、售后服務、配送追蹤等諸多產品和服務已經通過微信公眾號或小程序實現。

這番表態也被不可避免地與騰訊此前的幾番資本運作聯系起來。在去年12月入股永輝超市旗下的超級物種后，騰訊又陸續入股了家樂福、步步高和海瀾之家。同時，他們也和深圳啟明星、恒波集團等企業達成戰略合作，以推動智慧零售業務支付方式的發展。

其他的電商巨頭也在同一時間開始了線下的跑馬圈地運動：京東的7Fresh首店在今年1月正式開業，第一次向外界展示了其“無界零售”在線下的能力。京東集團副總裁王笑松表示，2018年7Fresh將覆蓋北京。蘇寧則提出在2018年計劃新開50家蘇鮮生，2020年累計達到306家店，覆蓋全國各大重點城市。

高舉新零售大旗的阿里巴巴出手顯然更加闊綽，他們的投資標的則涉及銀泰、蘇寧、三江購物、百聯集團和居然之家等，對外投資規模已近800億元。

“我相信騰訊就算市值再高，資金也有限，不可能把全世界投完，我們會更謹慎地選擇(投資對象)。”林璟驊稱，這些投資與智慧零售戰略合作部的工作同時開展。

在2014年微信紅包突襲春晚之后，微信迎來了第二個拐點，它正在試圖變成一個超級入口。

去圣誕節期間與星巴克的合作也被視為平臺和品牌共贏的典范——用戶在朋友去收看6秒廣告后便可一鍵獲取卡券至卡包，根據星巴克官方披露的數據，該則廣告人均播放4.9次，點擊率高于行業平均水平300%以上。

而在全國200多個萬達廣場，通過微信小程序的全國數據互通，到今年3月上旬，萬達廣場小程序用戶突破了1000萬。通過小程序，帶來了45%的客流提升。

“我們希望在各種場景，在到店前激發大家的互動，可以通過公眾號或者小程序，也可以透過我們在線上發的優惠券，或者微信支付之后的消息，精準的廣告等各式各樣的觸達方式，幫助大家去做更多更好更精準的營銷。”林璟驊解釋稱。

林璟驊表示，騰訊目前在不同的業態都在進行標桿企業的試點，包括海瀾之家、步步高等，他們希望在有成功的標桿出現后，再進行大規模推廣。

在一些分析報告里，智慧零售被形容為騰訊下一個利潤增長點。在日前披露的2017年財報中，騰訊稱就商業交易量而言，其支付相關業務線下同比增長超過了一倍。