“請9442號，到22號窗口辦理業務”，以往在海淀社保服務大廳辦理業務時，你都會聽到這樣的廣播，在嘈雜的叫號聲里等待，是許多辦事人員辦理業務的體驗，在焦灼嘈雜的環境里辦事往往容易影響辦事人和工作人員的心情，現在，這樣的聲音沒有了。

近日，海淀區社保服務大廳全面啟用了由同輝信息為其量身打造的無聲叫號系統，辦理業務時可在排隊管理系統屏幕上通過刷身份證、輸入手機號、掃描二維碼等多種方式取號，依靠手機短信完成叫號提醒，取代了以往的廣播叫號。

同時為了防止個別辦理人員信息接收不暢，大廳LED顯示屏上還會流動顯示當前辦理的號碼，雙重保障叫號質量，當取過的票號過號了可以通過查詢屏掃描票號上的二維碼來進行插隊處理，各網點排隊取號系統的排隊流水數據能夠實時上傳送至中心服務器，便于工作人員合理規劃業務辦理順序。

據海淀區社保服務大廳相關負責人透露，無聲叫號系統的啟用，一是可以降低服務大廳嘈音，優化辦理環境，提升工作人員工作質效；二是通過短信提示可以避免過號，最大限度為辦事人提供便利；三是便于大廳負責人快速掌握窗口排隊情況，機動調增工作人員或引導辦事人到其他窗口辦理。既方便了辦事人員合理規劃業務辦理順序，減少辦事群眾等候時間，又降低了服務大廳雜音改善了服務環境，同輝信息也受到社保中心領導及辦理業務的市民的一致好評。

時至今日，傳統服務模式儼然在技術的革新下悄然發生著變化，科技的發展極大地為人們的日常生活提供便捷，同輝信息將以高度使命感和責任感，用行動提升效率，用技術改善生活，為社會創造價值。