《智慧法院訴訟服務中心建設解決方案V2.0》
    技術亮點解讀

針對目前法院行業AI應用的能力，張向軍認為可以總結為三點：

一是針對法院行業導訴、導航、業務咨詢等海量重復和標準化作業場景，AI產品能夠精準高效執行自動化工作流程，從而大幅降低法院人力成本，提升服務質量和水平，降本增效。
    二是基于法律風險評估、起訴狀寫作、法律問題咨詢等知識積累和專家經驗場景，AI產品能夠實現專家經驗的低成本復制，提供行業通用的智能化能力，實現智能和業務的有效結合，讓人工智能實實在在助力法院。
    三是線上線下多域協同，要實現法院網絡平臺、12368熱線平臺與訴訟服務實體大廳的有機融合，這些痛點需要人工智能應用的多域協同和智能協作解決。

智能語音技術
    在訴服領域大面積使用

隨著人工智能的快速發展，語音技術賦予智能終端的互動能力日益凸顯。
作為科大訊飛旗下的生態孵化企業，視爾信息通過與訊飛開放平臺的持續合作，不僅將智能語音技術應用于法院訴訟引導與咨詢場景，還通過智能終端實現自助服務、風險評估、智能留言、業務辦理等環節的語音交互，以人工智能逐步取代人工，打造“無人值守”的訴訟服務新模式，為社會公眾提供全年無休的24小時自助訴訟服務，打造真正意義上的“24小時智能法院”。

智能終端快速發展
    實現法院全場景應用

圍繞AI技術帶來的智能自助終端的發展和迭代，視爾始終堅持智能自助終端的全場景化，積極通過硬件全面覆蓋訴訟服務的整個流程，突出語音交互的介入，通過語音交互指導用戶操作，回答用戶遇到的問題，從而提供不同的個性化的智能服務；
    例如在起訴狀自助填寫生成環節，視爾的雙屏智能自助終端，通過主屏操作、輔助屏語音交互引導的方式，實時回答用戶問題，全面提升起訴狀自助填寫的服務效率和準確率，得到法院用戶的一致好評。

新型數字交互技術
    顛覆傳統人機交互模式

視爾將AI虛擬主播等新型數字交互技術應用于法院行業，打造國內首款AI數字人導訴員，該款產品也將在11月的《全國政法智能化建設技術裝備及成果展》上亮相，歡迎持續關注。

AI數字人導訴員應用于法院行業的AI數字員工軟件，是整合人物形象數字化合成、唇音同步驅動、語音合成、自然語言處理、知識圖譜解析等眾多世界領先的人工智能技術的可視化AI數字人。通過對法院真人導訴員的復制模擬和深度化“克隆”，軟件可基于手機APP、微信端、大屏一體機、自助終端或AI智慧屏，利用語音交互和視頻等方式，隨時隨地與法院訴訟群眾進行準確交互性對話，提供訴訟引導、立案咨詢、業務預約、風險評估、起訴狀填寫、信息查詢等多元化智能服務，為當事人和辦事群眾提供更有交互性的智能咨詢服務體驗。

智能升級
    助力法院數字化轉型

AI語音互動魔盒在云端、邊緣以及端側的功能結合，在不大規模替換原有設備的基礎上，可以對用戶原有的服務設施設備進行大規模的智能化升級改造，為法院傳統的顯示設備、集控中心大屏等設施設備提供語音交互能力，從而顯著降低行業客戶智能化轉型的成本。

平臺服務
    賦予法院個性化內容能力