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新零售如何利用分享碼促進渠道吸粉、分銷、裂變?
編輯:秋菡 [ 2020-6-10 9:24:57 ] 智慧零售與餐飲
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據悉:6月1日,格力的品牌日直播活動拉開序幕,并順利拿下單日直播銷售額65.4億。

這場直播同時分發給六個平臺,但“主戰場”是微信“格力董明珠店”小程序,董明珠還會在現場連線各地經銷商進行對話。在直播現場配有大屏幕實時更新總銷售額,下方列有各省經銷商的今日戰績、排名實時更新。
    董明珠直播背后的邏輯和李佳琦、薇婭的直播帶貨,背后的邏輯是不一樣,經銷商在其中扮演著很重要的角色。董明珠的直播帶貨,是由經銷商在線下獲得流量,然后由董明珠在線上直播間完成轉化。
    首先,大量的經銷商會在線下用各種各樣的方法聚集流量。比如路邊擺個攤,以地推的方式把周圍住戶的微信都收集起來,等到董明珠做直播的時候,給這些用戶發一個專屬的二維碼,用戶就可以掃二維碼進入董明珠的直播間。系統可以通過二維碼來識別你是哪個經銷商所帶來的流量。這一步非常關鍵,這樣一旦用戶產生購買,格力就能給相應的經銷商分傭。所以,董明珠的直播帶貨,本質上是直播分銷的邏輯。
    對于大多數零售企業來說,或許不能做到像董明珠、羅永浩等企業一樣進行品牌變現與影響力變現,在企業數字化架構上或許也不能像蘇寧、大悅城一樣完備。但在數字化某項技術的應用邏輯具有十分重要的可參考性,如利用二維碼的掃碼方式進行精準分析渠道來源、分析用戶,以落實分銷、營銷、品牌的推廣目標。無論是品牌方、零售企業、社區團購、S2B、社群、社交營銷等乃至其他領域都具備很大的應用價值。

本文主要從概念、技術操作、應用案例方面分析探究如何通過參數二維碼實現零售的渠道和用戶分銷、營銷裂變、運營模式的優化。
    我們都知道,如果能有效掌握各個粉絲的渠道來源、數量,就能從中挖掘出不同渠道的吸粉效果,從而對這些數據進行分析判斷,做到精細化分類,有效統計運營團隊的相關數據。在海量信息中判定粉絲數據來源,衡量出不同入口的吸粉效果。
    由此,公眾平臺參數二維碼應運而生。
    公眾平臺參數二維碼的輸出
    為了滿足用戶渠道推廣分析的需要,公眾平臺提供了生成帶參數二維碼的接口。使用該接口可以獲得多個帶不同場景值的二維碼,用戶掃描后,公眾號可以接收到事件推送。推廣用戶在生成自己的推廣二維碼的時候,可以帶上用戶的身份標識(比如用戶id),那么其他人在掃描這個帶有UID參數的二維碼關注公眾號時,公眾號可以獲取到二維碼里邊的參數(即UID),那么就很容易判斷和追溯用戶來源了。
    帶參數二維碼(渠道二維碼),僅適用于認證過的服務號,通過微信接口,生成二維碼,每張二維碼是不一樣的。把二維碼放到不同的渠道上,粉絲掃碼關注后,就能自動打上標簽,區分具體來自哪個渠道。這種帶參數的二維碼,一般是通過第三方平臺自己生成。
    帶參數二維碼就可以自己生成,以后對掃碼進來的粉絲的來源渠道進行跟蹤統計、管理與回復。
    用戶掃描帶場景值二維碼時,可能推送以下兩種事件:
    (1)如果用戶還未關注公眾號,則用戶可以先關注公眾號,關注后微信會將帶場景值關注事件推送給開發者。
    (2)如果用戶已經關注公眾號,在用戶掃描后會自動進入會話,微信也會將帶場景值掃描事件推送給開發者。
    帶參數的二維碼實現方式與路徑
    《公眾號開發接口提供賬號管理》生成帶參數的二維碼,實現精確統計關注粉絲來源渠道,具備技術代碼開發的企業可以直接自己根據接口開發功能,也可以使用第三方技術服務平臺渠道二維碼生成精準關注粉絲來源渠道統計二維碼。
    目前有2種類型的二維碼:
    1、永久二維碼:是無過期時間的,主要用于適用于用戶來源統計等場景。
    2、臨時二維碼:有效期為二維碼生成后的30天后過期,主要用于不要求二維碼永久保存的業務場景,如二維碼海報等等。
    帶參數的二維碼可以實現的幾種場景:
    1.粉絲來源統計

    運營者清晰分析粉絲來源、數量、標簽、畫像、偏好。如統計帶參數二維碼如何跟蹤用戶來自哪個推廣人員。

    2.自動給粉絲打上設置標簽
    通過渠道二維碼關注的粉絲自動打上設定好的粉絲標簽。粉絲標簽設置后,只要粉絲掃描該渠道二維碼就會被自動打上設置好的粉絲標簽,對粉絲進行精細化分類,根據分類提取篩選。
    比如這次的渠道二維碼是在特定區域投放,我們就可以創建一個地區的標簽。如果是某個運營活動,我們就可以創建一個XX活動的標簽,將粉絲歸類。粉絲歸類后,向篩選出的用戶推送特定信息,粉絲推廣更精準。
    3.對不同關注渠道的粉絲做個性回復
    通過渠道二維碼關注的粉絲發送提前設置好的內容,實現精細化運營?梢栽O置文本、圖片、圖文、語音,外鏈網址回復等等。
    (回復內容-外鏈網址示例)
    粉絲掃碼進入公眾號,就可以對粉絲發送提前設置好的內容,激活和粉絲的互動。
    4.向推廣人員派發專屬二維碼,統計工作成果
    如企業與團隊統計運營人員工作數據,成果用數據說話。
    5、下載二維碼
    創建好渠道二維碼后,可以下載保存到電腦中。并且能將渠道二維碼設計成各種風格、尺寸的圖片應用在推文、朋友圈、網頁多種場景。
    6、掃碼后彈出信息設置
    帶參數二維碼如何跟蹤用戶來自哪個推廣人員?
    參數二維碼掃碼后向粉絲推送的信息,支持文本、單圖文、多圖文、圖片、語音、視頻、卡券、小程序。
    技術操作方法(以微信平臺為例,與其他平臺邏輯類似)
    生成帶參數二維碼詳見微信公眾平臺之生成帶參數的二維碼
    具體步驟:可在微信測試平臺https://mp.weixin.qq.com/debug進行生成
    獲取帶參數的二維碼的過程包括三步:
   (I)首先創建二維碼ticket
    每次創建二維碼ticket需要提供一個開發者自行設定的參數(scene_id)。
   (2)然后憑借ticket到指定URL換取二維碼
    獲取二維碼ticket后,開發者可用ticket換取二維碼圖片。請注意,本接口無須登錄即可調用。
    (3)調用輸出:瀏覽器可以直接輸出二維碼

參數二維碼渠道營銷零售案例

以分享碼為基礎:名創優品推出社群+小程序的組合售賣方式
    疫情期間,名創優品推出“名創優品員工內購”小程序,用戶可通過掃描線下門店店員分享的小程序碼或名創優品社群中的鏈接,進入到相應購物界面。在完成授權登錄后,將獲得新用戶折扣和裂變激勵。目前涉及的品類包括百貨、數碼、美妝、箱包、母嬰等。據介紹,名創優品希望借助微信生態,把社群作為與會員及粉絲溝通的主要渠道,使用社群+小程序的組合方式,在疫情期間群內則提供剛需產品售賣,進行社交裂變、引流。流量紅利逐漸消失的后電商時代,社交電商成為電商行業的新趨勢;內因由于名創優品利用優質內容和品牌力積累了大量粉絲,有打造私域流量池的天然優勢。
    線上粉絲運營方面,在此次疫情爆發之前便已有所嘗試。除去微博、微信公眾號外,在抖音、小紅書等當前熱門的社交平臺名創優品也分別通過官方賬號的運營吸引了大量粉絲的關注和跟隨!澳壳,名創優品小程序更是積累了近3000萬的會員數據。”該負責人透露,疫情期間,名創優品則緊急調整了策略,把用戶從向線下門店導流轉為向線上導流。名創優品小程序極速達及電商鋪開線上購買渠道,通過定時秒殺、拼團等運營策略,發動員工及社群粉絲主動分享活動信息,為更多人提供防護類產品購買途徑。
    專屬分享碼+小程序+拼團,讓森宿收到意料不到的成果
    在智慧零售門店,森宿放置小程序碼,同時,專門的導購人員以面對面溝通和分享朋友圈的方式,主動邀請用戶通過自己的專屬二維碼關注森宿店小程序,并對顧客進行一對一的服務。而為了為配合新品上架,在小程序商城上開啟了“拉幫結派,下個月又能買奶茶了”的拼團活動,活動分為“一式兩份,cp值蹭蹭暴漲”的2人拼團和“病毒式種草收獲多倍快樂”的3人拼團。2人拼團活動中上架了5件商品,價格從79元到249元不等;3人拼團活動則上架了10件商品,價格從49元到119元不等。而能將分享的2款好物截圖并私聊客服,就可領取幾十上百無門檻優惠券,從完成任務并點贊本條朋友圈的粉絲中隨機抽一位旅行包一只。

活動取得明顯成效。1、上架新品,拼團活動可以為小程序商城做曝光的同時、為新品做預熱,提高關注度;2、3人團商品的價格低于2人團,且價格從原來的99元,調整為49元,低價更易于刺激用戶掏腰包購買、組團裂變;3、2人團商品的價格則加大了優惠力度,如原價319.8元的長裙調整為249元,以較低的成團門檻增加新客戶的黏性,亦能適應非常時期客戶追求高性價比之求。
    自然醒以社交+分享碼打造全渠道運營體系,到店客流導入線上
    自然醒是一家主營生活家居產品的品牌企業。為了切實打造自然醒全渠道運營體系,擴大線上線下客戶覆蓋率及有效互動性,2016年8月,自然醒與人人店開啟合作,建立“醒商城”,成功推動了生活家居行業向新零售家居2.0時代轉型。

自然醒目前正在從線下品牌向線上轉型,從區域公司向全國轉型。為順應互聯網時代、消費升級、新中產階級崛起、市民社會成型以及競爭和發展的需要,決定從線下實體零售走向全網無邊界智慧新零售;用流量思維、就是網紅熱點思維、更是極致服務的超預期驚喜思維顛覆傳統思維;比關注成交更關注會員、粉絲等一切流量和用戶的獲取。
    自然醒對線下引流的過程按照用戶的消費流程分為三個階段。
    前期,自然醒讓門店的導購員全部成為醒商城的推客。導購在自己的朋友圈和社群中推廣醒商城推廣碼,利用個人社交影響力宣傳品牌、推廣產品。
    中期,針對到店選購的客流進行引流。自然醒的店鋪內的各種物料上都帶有公眾號,推薦消費者掃碼關注,在公眾號中沉淀流量。導購對有購買意向的消費者會建議掃描推廣碼直接進入人人店購買,由于醒商城同時支持自提和快遞,所以消費者通過人人店購買自提商品,一方面可以免于排隊買單,節約時間,另一方面可以享受商品在醒商城上的特別優惠,還可以領取完優惠券再下單,以更低的價格獲得心儀的商品。自然醒為導購們設置的推客傭金高于門店提成,激勵導購們積極分享與推薦,協助轉化到店客流。
    后期,在消費者買單的時候,收銀員會推薦掃描關注二維碼,免費贈送購物袋。由于購物袋是線下消費時的硬支出,消費者普遍樂于掃碼獲得購物袋的免單。自然醒自然地在消費流程中植入了關注公眾號的環節,以極低的成本完成大規模線上引流。
    結語
    近年來,數字化為零售餐飲市場注入了新的動力和活力,眾多零售商在數字化轉型的道路上收獲頗豐,而真正的數字化并不是為了數字化而數字化,也并非刻意地去追求全鏈路,零售CIO俱樂部、商業IT聯盟的行業同仁都曾強調,數字化只是技術工具,而技術可以助力運營成為企業的核心能力。利用科技對零售餐飲管理的流程和模式進行優化,用技術優勢去完善人力、運營不足的地方,再由點及線地進行效果的延伸和最大化。同時了解技術如何不落伍,真正地從用戶需求角度出發,解決實際問題,才會在未來的商業中立于不敗。


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