長期以來視爾堅持以信息化建設為動力，全方位助力各級法院服務流程標準化、系統一體化、服務自助化、辦公無紙化，促進訴訟流程節點精準高效，訴訟服務智能化升級，協力打造集約高效、多元解紛、便民利民、智慧精準、開放互動、交融共享的智慧法院。

陜西省高級人民法院緊緊圍繞“努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義”的目標，致力為群眾提供高效、便捷的智能化訴訟服務。視爾積極配合陜西高院智慧升級，依托人工智能技術為法院一站式訴訟服務中心建設提供解決方案，為法院工作提質增效提供技術支撐。

此次視爾為陜西高院提供的智能輔助系統給群眾帶來了怎樣的高效精準服務呢？接下來將為您重點講解智能排隊綜合管理系統、3D尋路導航系統、法官留言系統及訴訟風險評估系統的突出亮點。

01人多事雜太忙亂？有它來排序

隨著科技賦能生活的推進，人們并不滿足于訴訟中心業務上的服務，對于排隊等待時間、大廳秩序和基礎設施配置也提出要求。視爾智能排隊綜合管理系統為陜西高院打造高效有序形象，為群眾帶來有秩序、高效率、高水準服務提供助力。

該系統具備線上預約特色功能，微信關注公眾號后即可獲得在線預約、在線取號、在線查看排隊進度等服務，實現辦事人員不需要到達現場，即可取號排隊，做到“讓群眾少跑腿，讓數據多跑路”，通過互聯網+服務的高效應用，大大提高了訴訟服務中心的辦事效率和服務質量。

02在法院原地轉圈？實景路徑來指引

最高院發布的《訴訟服務大廳信息化建設指南》指出，訴訟服務大廳應具有明顯的標識指示，方便人民群眾出入，有條件的可以拓展大廳內智能導航引路等智能引導功能。

針對法院功能區繁雜，確定辦事地點耗時久的弊端，視爾結合最高院指南為陜西高院提供3D尋路導航系統，可實現法院3D實景構建，向當事人提供基于移動端的第一人稱視角實景路徑漫游指引，并實現實時語音互動，幫助來院群眾迅速找準位置，享受便捷司法服務，同時減少法院服務咨詢臺繁多的重復問詢壓力，提高工作效率，進一步提升群眾滿意度。

視爾3D路徑導航系列產品

03找法官電話忙線？直接留言搞定

著眼于群眾“找法官難”問題，視爾致力搭建群眾與法官便捷溝通的橋梁，為陜西高院提供的法官留言系統充分彰顯了司法為民理念。用戶只需在手機終端或自助留言系統平臺選擇需要聯系的法官，即可通過文字、語音或視頻等形式留言，讓信息便捷快速傳遞，實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，使群眾找法官“訴苦衷”不再困難。

04打官司如何獲保障?風險評估來解惑

為推進陜西法院案件審理繁簡分流，幫助當事人識別和規避常見的法律風險，視爾訴訟風險評估系統通過問卷引導式填寫為當事人生成詳盡的風險評估報告，讓當事人對訴訟維權做出理性選擇，從而有效維護自身合法權益，降低訴訟成本。

訴訟風險評估系統的創新應用，鼓勵當事人通過非訴訟渠道解決糾紛、規避訴訟風險，助力陜西高院構建源頭預防、多元化解、繁簡分流的分層遞進糾紛解決路徑。

視爾積極跟進法院一站式多元解紛和訴訟服務體系建設，助力打造現代化訴訟服務體系，通過人工智能、大數據、云計算、互聯網等創新技術的賦能應用，不斷拓展服務渠道，創新服務方式，完善服務機制，為群眾提供菜單式、集約式、一站式服務，讓司法更加便利人民、貼近人民，努力提升人民群眾的司法獲得感。