夸父炸串在疫情情況下,完成數千萬元A2輪融資,累計融資金額超1.5億人民幣,得益于創始人對數字化的重視,始終將全鏈路數字化作為重要戰略之一,2021年底實現門店運營數字化、加盟管理數字化、供應鏈數字化和內部管理數字化系統的全面上線,打破數據孤島,挖掘數據價值實現數據應用,最終賦能經營決策,以數據驅動增長,實現了業務在線、數據驅動、組織變革的三步曲。
第一步:業務在線化,用戶、產品、經營、畫像的數據全打通。
首先門店運營端要數字化,收銀、發券,把用戶數據收集起來;其次門店運營管理數字化,賦能加盟商;再次,是供應鏈數字化;最后是內部員工管理數字化。門店的運營端和管理端、供應鏈、員工管理全部上線后,打通前臺、后臺和管理端。將來還可考慮招商數字化,招商考核跟門店最終利潤達成掛鉤。
運營數據、財報數據和管報數據會有差異(管財差和業財差),在運營過程中實時對數據進行收集匯總之后,各部門需要對齊數據口徑和使用范圍從而進行下一步分析,從而實現數據的資產化。
第二步:數據驅動業務。
摒棄管理層驅動業務的習慣,讓數據驅動業務。數字化能把單店的運營指標和方法論用數字化方式表達出來,獲得所有數據之后,系統就能幫業務做決策,根據數據集合測算出模型,差錯率更低,實現從經驗決策到科學決策的轉型,從而提高效率的競爭力。
通過數據中臺賦能各個部門。通過數據發現業務的問題,優化自己的生產環節和流程,最大化發揮數據價值。首先,數據源頭的負責人要把控數據質量和價值。其次,數據應用要從線下到線上、要從手工到自動、要從個人到協同。最后,要做到業務可控,能夠對數據異常進行分析,提前做業務預警。
第三步:數字化組織變革
連鎖行業是金字塔的層級結構,經驗最少一線員工管理最核心的門店資產。未來數字化組織應該是去中層化的,要用數字化工具和體系,增加決策層跟門店一線之間點對點、端對端的觸達,通過數字化系統去推動管理流程。業務在線化推動內部打造SN網絡,實現用戶、加盟商和員工之間的協同,解決了餐飲最大的問題,完整的工作流程和員工經驗都會留存下來。解決了中高層出現動蕩,某一個板塊必須重新做的難題。
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