根據洛圖科技（RUNTO）發布的《中國大陸消費零售類自助設備市場分析季度報告（China Consumer Retailing Self-service Devices Market Analysis Quarterly Report）》，2022年，中國大陸消費零售自助設備整體市場出貨139.4萬臺，與2021年相比下降7.4%。

自助設備是指由人機交互界面組成，用戶可根據設備提示進行操作，可儲存信息，并提供查詢、打印、繳費以及產品販售等服務功能的電子信息設備。洛圖科技（RUNTO）按行業應用將自助設備分為：消費零售類、公共服務類、醫療服務類和金融類等。

自助設備分類圖示

信息來源：洛圖科技(RUNTO）整理

分季度表現來看，上半年下滑6.7%，第三季度市場回暖；第四季度進入新冠感染高峰期，封城、臨時停業等行為導致市場銷售活動受到影響，當季出貨50.1萬臺，下滑幅度最大，達-16.4%。

2022年中國大陸消費零售類自助設備市場出貨量

數據來源：洛圖科技(RUNTO），單位：千臺

本文主要聚焦于消費零售類產品，包含自助點單機、自助收銀機、自助售貨機。根據洛圖科技(RUNTO)數據顯示，2022年，自助點單機出貨量占比67.3%，自助售貨機占比9.2%；自助收銀機占比23.5%，是絕對出貨量和內部份額唯一增長的品類，在整體自助設備的占比中增長了2.6個百分點。

2022年中國大陸消費零售類自助設備市場產品結構

數據來源：洛圖科技(RUNTO），單位：%

自助點單機：桌面式產品逐季環比增長

洛圖科技(RUNTO)數據顯示，2022年，自助點單機出貨量達93.8萬臺，與2021年同期比下降9.8%。

自助點單機按產品固定形態可以分為桌面式、手持式和固定式產品（立式/壁掛式）三大類。其中，桌面式產品占比最高，達94.6%，出貨量88.7萬臺，與2021年相比下降9.4%。不過，桌面式點單機在2022年呈現了逐季環比增長的態勢。

2022年中國大陸自助點單機市場細分產品出貨量

數據來源：洛圖科技(RUNTO），單位：千臺，%

自助收銀機：Q4智能收銀秤出貨首超立式收銀機

2022年，自助收銀機出貨量32.7萬臺，與2021年同比增長4.1%，僅在第四季度的市場表現有所下滑。

自助收銀機按照稱重功能的集成與否，主要分為立式收銀機和智能收銀秤兩大類。立式收銀機占比59.4%，出貨量19.4萬臺，與同期比增長2.2%。智能收銀秤比重為40.6%，比2021年上升1.1個百分點，其中，在第四季度的當季出貨首次超過立式收銀機。

2022年中國大陸自助收銀機市場細分產品出貨量

數據來源：洛圖科技(RUNTO），單位：千臺，%

自助點單機和自助收銀機的最大差別在于，自助收銀機僅能實現收銀功能，不具備點單功能。在其它方面，兩者則比較相近，尤其在配置屏幕上，均大量搭載了15/15.6寸的顯示面板。

自助售貨機：同比下滑幅度最大，達14.8%

2022年，自助售貨機出貨量為12.8萬臺，與2021年比下降14.8%。在疫情的沖擊下，旅游景點、游樂場、影院等場所限流或歇業，人流量的下降導致場所投放需求走弱。

2022年中國大陸自助售貨機市場季度出貨量

數據來源：洛圖科技(RUNTO），單位：千臺，%

從搭載屏幕看，自助售貨機的雙屏產品及大屏幕需求正在增長。單屏主要是21.5/22寸產品，占比三成左右。雙屏中主要是21.5+5/10.1寸產品；其中，廣告屏向32寸以上，副屏向10.1寸以上配置的趨勢比較顯著。

預測：2023年出貨量將超180萬臺，增長率約30%

進入2023年，中國大陸的餐飲、旅游、電影等消費均在呈現強力反彈的趨勢，由此可以判斷整體零售市場將會加速回暖。

此外，零售業的新場景、新業態和新模式將滿足更加多樣化、個性化的消費需求。此亦會大大提高自助設備的數字化程度和市場滲透率。

基本面來看，政府發布了多項智慧農貿政策，各地也出臺了相應專項方案：“3年提升”、“肉菜追溯”、“獎補政策”等，以智慧化為主要方向，打造智慧農貿市場。這將是接下來自助設備市場最重要的增長動力之一。

其次，商務部等22部門發布《“十四五”國內貿易發展規劃》提到，加快改造提升新型消費場所，加強智能服務終端建設，創新無接觸式消費模式，鼓勵辦公樓宇、住宅小區、商業街區、旅游休閑街區、旅游景區布局建設智慧零售網點。這些都是智能零售行業未來可期的政策依據。

整體來看，洛圖科技（RUNTO）預計，2023年，中國大陸消費零售類自助設備出貨將超過180萬臺；增長率約30%。