政務大廳數字化辦事新型模式

政務服務“一網通辦”、“只進一扇門”、“最多跑一次"--政務中心模式創新和工作效率的提升，構建數字化、智能化的政府運行新形態，加強數字化運營，強化大數據、人工智能、算法算力等政務服務一體化建設，全面提升數字政府集約化建設水平。

智慧政務態勢感知系統建設思路

星際互動智慧政務大廳態勢感知系統方案融合時代技術發展，做產品優化升級，數字轉型，功能拓展，努力打造信息化尖端技術服務，適應數字政府建設要求。政務大廳窗口人員AI行為分析通過視頻分析窗口工作人員實時行為，發送警情信息提醒，檢測在崗情況，超過時間系統自動報警并推送至管理中心，生成報警日志，可提供區域入侵、離崗檢測、物品遺留預警、物品移動檢測、人員徘徊檢測、打架、斗毆動作等預警分析。

智慧政務大廳數據化建設的優勢

01、窗口人員工作效率識別分析

綜合采集各業務區域單窗口日辦件量、單事項窗口辦件時長、當場辦結事項數量、窗口服務人員尋求后臺幫助頻次、群眾跑動頻次等多個指標要素，對大廳各窗口的服務能力進行分析。

02、政務大廳進出口人員監測、分析

基于人臉數據監控，對常出現在人群的辦事人進行分析，建立其他異常服務人員庫，可針對性回訪和“中介”排除。將大廳監控提供的視頻圖像與異常服務庫進行比對，識別并記錄異常服務人員在大廳中的行為及語音數據，為后期整治取證提供數據依據。

03、政務大廳數據可視化分析

多維度，展現大廳虛擬化場景，按照實景比例縮放，在大屏幕上展示，主要顯示大廳各區域工作狀態、各設備運行狀態、各崗位辦公人員信息、各崗位在崗情況等，通過虛擬現實及數據統計分析方便領導對現場工作指導分析，為決策者提供智能、全面的政務服務數據，助力服務升級，為管理者評估各部門服務質量水平、服務質量的穩定性，以及各員工服務質量和服務穩定性。

04、政務大廳大廳危險行為預警

對大廳各區域發生的危險行為進行感知，包括長時間倒地、破壞設備、砸東西、吵架、踢踹、抽煙等行為，識別后自動觸發報警并通知工作人員。

05、窗口人員智能監控

通過與審批系統、考勤系統、排隊叫號系統、視頻監控系統等對接，實時動態監管大廳所有窗口狀態信息，異常等。

06、服務人性化

全面服務智慧政務以滿足公眾需求為出發點，旨在提高政府服務的便利性、普及性和質量，實現政府治理的全面服務。