星際互動數字人是一款集成了先進AI技術的政務服務創新產品，它通過整合政務服務大模型、虛擬形象生成、自然語言處理、語音識別與合成、知識圖譜等多種前沿技術，為公眾提供智能化、便捷化的政務服務體驗。以下是關于星際互動數字人的詳細介紹：

一、產品概述

星際互動數字人是一種利用計算機數字建模技術模擬的人物形象，具備高度擬人化的外觀和交互方式。它不僅能夠模擬真實人物的表情、眼神與嘴形，還具備語音識別、語義理解能力，能夠與用戶進行自然流暢的對話。這種數字人形象可以廣泛應用于政務服務領域，成為政務服務的咨詢窗口、辦事窗口和宣傳窗口。

二、核心技術

1、政務服務大模型：星際互動數字人內置了政務服務大模型，該模型深度挖掘了數字化政務服務的核心要素，通過自然語言處理、知識圖譜等技術，構建起了一套統一、規范且標準的政務服務知識圖譜。這一知識圖譜為數字人提供了強大的數據支撐和智能分析能力，使其能夠準確理解用戶需求，快速響應并提供精準的政務服務。

2、多模態交互技術：星際互動數字人支持語音、文本等多種交互方式，用戶可以通過語音提問或輸入文字來獲取服務。這種多模態交互方式使得用戶能夠根據自己的習慣和需求選擇最合適的交流方式。

3、AI驅動技術：數字人具備動作捕捉、面部捕捉等技術，能夠模擬真實人物的動作和表情。同時，它還引入了主體人識別、音源分離等多模態算法，實現了更加智能、快捷、多樣化的人機對話交互體驗。

三、功能應用

1、智能導航與引導：星際互動數字人能夠在政務服務中心內部進行智能導航服務，規劃最優路線并引領用戶前往目的地。同時，它還能在窗口服務中擔任智能導航員和引導者的角色，為民眾提供直觀易懂的辦事指引。

2、業務咨詢與指導：數字人能夠為用戶提供詳細的業務辦理咨詢和指導服務，包括政策法規、辦事流程、業務辦理等方面的信息。用戶可以通過與數字人的對話了解辦理某項業務所需的材料、流程、時限等信息，并根據數字人的建議進行準備和操作。

3、高頻問題解答：面對高頻咨詢問題，星際互動數字人能夠通過自然流暢的交互問答，提供即時解答，并支持多輪對話，深度理解用戶需求。

4、進度查詢與通知：用戶可以通過數字人查詢自己業務的辦理進度和狀態，數字人會根據云端存儲的政務信息實時更新用戶的辦理情況，并通過語音或文字形式向用戶發送通知和提醒。

5、跨平臺支持：星際互動數字人支持在智能顯示終端、自助服務終端、公眾號、小程序等多種平臺上運行，確保用戶在不同平臺上的服務體驗保持一致性和連貫性。

四、產品優勢

1、提升服務效率：利用語音識別、自然語言處理等技術，為用戶提供全天候的咨詢服務，大大簡化了辦事流程，減少了用戶等待和跑腿的時間。

2、降低服務成本：數字人能夠取代部分人工客服的工作，減少人工培訓成本，并且不受情緒影響，可減少投訴，提升政府形象。

3、增強用戶體驗：數字人具備高度擬人化的外觀和交互方式，能夠與用戶進行自然流暢的對話，提供個性化的服務體驗。

綜上所述，星際互動數字人作為政務服務領域的一項創新產品，通過整合多種前沿AI技術，為公眾提供了更加高效、便捷、智能化的政務服務體驗。它的出現不僅推動了政務服務的現代化、智能化轉型，還進一步拉近了政府與企業群眾之間的距離。(說明：本文部分文獻來源網絡，如有侵權請聯系小編刪除！）

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