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2012年度數字標牌行業金孔雀獎評選
三星



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三星電子Contact Center(客戶管理中心)成立于2002年,是一個強大的呼叫中心網絡,坐席人數超過百人。

三星熱線人工服務時間為:周一至周五8:00~21:00,周六至周日(及國家法定節假日)8:00~17:00,其它時間為錄音服務時間,平均每天接到10,000個左右的用戶來電,全年無休息日。

呼叫中心將使用咨詢、維修中心、銷售咨詢、Happy Call連接在一起,為用戶提供全程的售后服務享受。

通過呼叫中心的熱線,收集大量的用戶反饋信息,并據此更有效的完善公司的產品和服務質量!


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