假日季節(jié)是實(shí)體零售商最困難的時(shí)期之一，因?yàn)樗麄儽仨毰c客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)并與線(xiàn)上零售商競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)Visix首席銷(xiāo)售官Trey Hicks稱(chēng)，數(shù)字標(biāo)牌可以幫助增加陷入困境的零售商的銷(xiāo)售額，只要他們將其與更大的客戶(hù)體驗(yàn)相結(jié)合。
“在改善假日銷(xiāo)售方面，使用數(shù)字標(biāo)牌作為更廣泛客戶(hù)體驗(yàn)一部分的零售商將獲得更大的回報(bào)價(jià)值機(jī)會(huì)”，Hicks在接受DST采訪時(shí)說(shuō)到。
讓生活更輕松
客戶(hù)在假日期間經(jīng)常會(huì)感到不知所措，零售商可以使用數(shù)字標(biāo)牌來(lái)實(shí)實(shí)在在地幫助他們改善購(gòu)物時(shí)的心情。例如，商業(yè)智能平臺(tái)可以根據(jù)顧客的情緒波動(dòng)來(lái)觸發(fā)廣告，Hicks說(shuō)。這些平臺(tái)可以利用相機(jī)分析來(lái)分析客戶(hù)的面部表情，看他們是否幸福，悲傷或疲憊。
“這些系統(tǒng)的智能驅(qū)動(dòng)內(nèi)容管理和庫(kù)存系統(tǒng)的響應(yīng)，以觸發(fā)為個(gè)人量身定制的內(nèi)容。通過(guò)對(duì)買(mǎi)家的行為和偏好做出反應(yīng)而不是僅僅推出信息，數(shù)字標(biāo)牌可以更及時(shí)地吸引商店中的客戶(hù)，也可以做出更及時(shí)的互動(dòng)響應(yīng)“，Hicks說(shuō)。
Hicks還指出，零售商需要提傳遞相關(guān)信息，而不是簡(jiǎn)單地推動(dòng)持續(xù)的自我推銷(xiāo)和“視覺(jué)噪音”。
提升顧客、員工參與度
為了最大限度地發(fā)揮數(shù)字標(biāo)牌的有效性，零售商應(yīng)該使用該技術(shù)吸引客戶(hù)和員工。Jordan's Furniture是新英格蘭的一家家具零售商，它使用數(shù)字標(biāo)牌不僅可以推動(dòng)銷(xiāo)售，還可以為客戶(hù)和員工提供關(guān)鍵信息。
Jordan's Furniture的信息系統(tǒng)副總裁Peter Clark在接受采訪時(shí)表示：“我們已將這項(xiàng)技術(shù)用于機(jī)構(gòu)信息傳遞，包括公司紀(jì)念日和新員工入職、保險(xiǎn)公開(kāi)登記日期信息以及介于兩者之間的所有信息”�！八鼫p少了我們對(duì)紙質(zhì)備忘錄和電子郵件的依賴(lài)”。
對(duì)于某些客戶(hù)而言，Jordan's Furniture會(huì)根據(jù)位置改變其數(shù)字標(biāo)牌信息。
“在某些情況下，我們使用一個(gè)Visix媒體播放器在多個(gè)顯示器上顯示相同的消息，而在其他情況下，我們使用多個(gè)播放器在不同的電視上顯示多個(gè)消息。在其他人看來(lái)，我們使用該技術(shù)在某些情況下傳達(dá)促銷(xiāo)信息和產(chǎn)品信息“，Clark說(shuō)。
采用沉浸式體驗(yàn)
零售商需要與客戶(hù)進(jìn)行更深層次的接觸，而不僅僅是銷(xiāo)售推動(dòng)。零售商可以通過(guò)為顧客提供沉浸式的、交互式的體驗(yàn)來(lái)從數(shù)字噪聲中脫穎而出。比如應(yīng)用56iq社交媒體互動(dòng)應(yīng)用，發(fā)起話(huà)題討論、線(xiàn)上互動(dòng)游戲等，讓人們關(guān)注品牌促銷(xiāo)，并適時(shí)的發(fā)送獎(jiǎng)勵(lì)金、優(yōu)惠券等吸引他們到店消費(fèi)。
“個(gè)性化內(nèi)容和互動(dòng)性為購(gòu)物者的參與提供了兩種制勝策略。具有產(chǎn)品選擇層的觸摸屏、具有可選擇剪輯的視頻墻、或購(gòu)物者在購(gòu)買(mǎi)前可以嘗試的激動(dòng)人心的VR體驗(yàn)，是零售商可以通過(guò)數(shù)字標(biāo)牌驅(qū)動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)的三種方法。
這可以像在商店周?chē)鷤鬟f愉悅的圖像一樣簡(jiǎn)單。例如，AtmosFx允許公司將數(shù)字裝飾整合到電視、顯示器和顯示屏中。零售商可以在商店里展示圣誕老人在他的馴鹿上翱翔的3D動(dòng)畫(huà)。
最后，Hicks認(rèn)為，假期里，數(shù)字標(biāo)牌成功的關(guān)鍵是“吸引”顧客的想象力，讓他們“沉浸在零售環(huán)境中”。
假日季節(jié)是實(shí)體零售商最困難的時(shí)期之一，因?yàn)樗麄儽仨毰c客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)并與線(xiàn)上零售商競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)Visix首席銷(xiāo)售官Trey Hicks稱(chēng)，數(shù)字標(biāo)牌可以幫助增加陷入困境的零售商的銷(xiāo)售額，只要他們將其與更大的客戶(hù)體驗(yàn)相結(jié)合。
“在改善假日銷(xiāo)售方面，使用數(shù)字標(biāo)牌作為更廣泛客戶(hù)體驗(yàn)一部分的零售商將獲得更大的回報(bào)價(jià)值機(jī)會(huì)”，Hicks在接受DST采訪時(shí)說(shuō)到。 讓生活更輕松 客戶(hù)在假日期間經(jīng)常會(huì)感到不知所措，零售商可以使用數(shù)字標(biāo)牌來(lái)實(shí)實(shí)在在地幫助他們改善購(gòu)物時(shí)的心情。例如，商業(yè)智能平臺(tái)可以根據(jù)顧客的情緒波動(dòng)來(lái)觸發(fā)廣告，Hicks說(shuō)。這些平臺(tái)可以利用相機(jī)分析來(lái)分析客戶(hù)的面部表情，看他們是否幸福，悲傷或疲憊。 “這些系統(tǒng)的智能驅(qū)動(dòng)內(nèi)容管理和庫(kù)存系統(tǒng)的響應(yīng)，以觸發(fā)為個(gè)人量身定制的內(nèi)容。通過(guò)對(duì)買(mǎi)家的行為和偏好做出反應(yīng)而不是僅僅推出信息，數(shù)字標(biāo)牌可以更及時(shí)地吸引商店中的客戶(hù)，也可以做出更及時(shí)的互動(dòng)響應(yīng)“，Hicks說(shuō)。 Hicks還指出，零售商需要提傳遞相關(guān)信息，而不是簡(jiǎn)單地推動(dòng)持續(xù)的自我推銷(xiāo)和“視覺(jué)噪音”。 提升顧客、員工參與度 為了最大限度地發(fā)揮數(shù)字標(biāo)牌的有效性，零售商應(yīng)該使用該技術(shù)吸引客戶(hù)和員工。Jordan's Furniture是新英格蘭的一家家具零售商，它使用數(shù)字標(biāo)牌不僅可以推動(dòng)銷(xiāo)售，還可以為客戶(hù)和員工提供關(guān)鍵信息。 Jordan's Furniture的信息系統(tǒng)副總裁Peter Clark在接受采訪時(shí)表示：“我們已將這項(xiàng)技術(shù)用于機(jī)構(gòu)信息傳遞，包括公司紀(jì)念日和新員工入職、保險(xiǎn)公開(kāi)登記日期信息以及介于兩者之間的所有信息”�！八鼫p少了我們對(duì)紙質(zhì)備忘錄和電子郵件的依賴(lài)”。 對(duì)于某些客戶(hù)而言，Jordan's Furniture會(huì)根據(jù)位置改變其數(shù)字標(biāo)牌信息。 “在某些情況下，我們使用一個(gè)Visix媒體播放器在多個(gè)顯示器上顯示相同的消息，而在其他情況下，我們使用多個(gè)播放器在不同的電視上顯示多個(gè)消息。在其他人看來(lái)，我們使用該技術(shù)在某些情況下傳達(dá)促銷(xiāo)信息和產(chǎn)品信息“，Clark說(shuō)。 采用沉浸式體驗(yàn) 零售商需要與客戶(hù)進(jìn)行更深層次的接觸，而不僅僅是銷(xiāo)售推動(dòng)。零售商可以通過(guò)為顧客提供沉浸式的、交互式的體驗(yàn)來(lái)從數(shù)字噪聲中脫穎而出。比如應(yīng)用56iq社交媒體互動(dòng)應(yīng)用，發(fā)起話(huà)題討論、線(xiàn)上互動(dòng)游戲等，讓人們關(guān)注品牌促銷(xiāo)，并適時(shí)的發(fā)送獎(jiǎng)勵(lì)金、優(yōu)惠券等吸引他們到店消費(fèi)。 “個(gè)性化內(nèi)容和互動(dòng)性為購(gòu)物者的參與提供了兩種制勝策略。具有產(chǎn)品選擇層的觸摸屏、具有可選擇剪輯的視頻墻、或購(gòu)物者在購(gòu)買(mǎi)前可以嘗試的激動(dòng)人心的VR體驗(yàn)，是零售商可以通過(guò)數(shù)字標(biāo)牌驅(qū)動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)的三種方法。 這可以像在商店周?chē)鷤鬟f愉悅的圖像一樣簡(jiǎn)單。例如，AtmosFx允許公司將數(shù)字裝飾整合到電視、顯示器和顯示屏中。零售商可以在商店里展示圣誕老人在他的馴鹿上翱翔的3D動(dòng)畫(huà)。 最后，Hicks認(rèn)為，假期里，數(shù)字標(biāo)牌成功的關(guān)鍵是“吸引”顧客的想象力，讓他們“沉浸在零售環(huán)境中”。 |
