節日季對于零售員工來說,有很大的壓力,因為,他們需要面對眾多顧客。而許多零售商需要在節日季雇傭零時工來緩解壓力,但培訓卻需要耗費一定精力。在繁忙的環境之下,零售商如何保證員工能夠快速學習且吸收所有知識?數字標牌能為員工學習提速提供關鍵要素嗎?
零售商由于不斷增長的高營業額而持續培訓新員工,這已不是什么秘密。但是,這對生產率、用戶體驗卻有一定的負面影響。“零售行業中,商家們對于這類臨時性、季節性的勞動壓力已再熟悉不過。這意味著雇主們需要一直持續地開展員工培訓。并且,在一個復雜的生產環境當中,能夠有隨機應變的能力”,Horizon Display市場經理Casey Dubbs說到。
Hughes Global Media Solutions集團副總裁Daryl Stokes曾說,節日季期間,以上情況會愈加嚴重,因此,零售商們或許要雇傭過50%、甚至更多的員工來緩解壓力。而數字標牌能以多種方式來幫助應對這類危機。
提供培訓需求
管理人們不能總是圍著如何加強信息建設轉,他們更應該注重工作中執行力的提升。通過在員工休息室里部署數字標牌,可以有效加強信息建設。
“數字標牌有助于創造一個健全、全面、綜合性的培訓環境”,Dubbs說到。Stokes還建議,應該將數字標牌與現場培訓結合,以優化培訓流程。
Stokes說過,“要做一個成功的零售商,應做到,新入職員工都可以按需查看、瀏覽信息、資訊,他們可以花一定的時間去反復溫習,直到掌握了那些信息并能夠應用到實踐當中。”“通過給予新員工預先查看相關資料的機會,他們會逐漸將理論轉化到實踐應用當中,而不僅僅是對書本知識的轉移。”
數字標牌還能幫助更多注重視覺效果的學習者理解重要知識點。56iq數字標牌擁有強大的系統功能和豐富的智能互動應用,已為諸多企業客戶提供了系統安裝部署。
“當你把數字標牌視作培訓過程的一部分時,為了迎合注重視覺效果的學習者,僅僅只是告訴他們、或者進行簡單的描述是遠遠不夠的”,NanoLumens區域銷售副總裁Dana Michaelis說到。“數字標牌能為推進其它訓練項目提供有效支持。”
改善銷售服務
當顧客詢問產品信息而員工卻什么都打不出的時候,他們便會很失望。數字標牌通過產品信息顯示,可以有效彌合這一差距。員工還可利用數字標牌了解、學習產品的相關事實信息,進而傳遞給顧客,從而增加銷售。
“作為輔助,數字標牌可以為員工提供購物者正在尋找的信息,也包括看可提升產品興趣、促進銷售的圖解、教程等”,Dubbs說到。
改善用戶體驗
數字標牌能幫助零售員工改善用戶體驗。例如,在酒店退房時,可通過安裝的傳感器來提示員工“顧客需要幫助”,并通過顯示器顯示。
“有了傳感器,數字標牌顯示器可以幫助提醒員工顧客需要幫助”,Dubbs說。
在整個門店中,顯示器可以用于提醒員工在高峰時段開辟一條新的付款隊列等。
數字標牌只是眾多關鍵因素之一
數字標牌是提供信息、提高用戶體驗的優秀工具,但它不能獨自存在、運作。員工們還是需要有經驗的人力培訓師的幫助。數字標牌能提供加強培訓、提升用戶體驗的工具,其它媒介亦是如此。
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