英國(guó)電信今日宣布，為領(lǐng)先的襯衫制造商兼奢侈服裝零售商Thomas Pink部署了Acuitas數(shù)字（Acuitas Digital）物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，旨在幫助零售商實(shí)現(xiàn)實(shí)體門(mén)店的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，該試點(diǎn)位于紐約市華爾街。
Thomas Pink紐約華爾街門(mén)店
作為其數(shù)字戰(zhàn)略的一部分，Thomas Pink采用了Acuitas Digital物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字門(mén)店試點(diǎn)解決方案。零售商可實(shí)時(shí)追蹤店內(nèi)商品及顧客的移動(dòng)情況，并通過(guò)大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為。該方案為門(mén)店提供實(shí)時(shí)交互式體驗(yàn)奠定了基礎(chǔ)，其優(yōu)勢(shì)包括優(yōu)化門(mén)店布局及員工工作流程、降低成本、提升銷(xiāo)量，并為客戶(hù)帶來(lái)個(gè)性化服務(wù)。
Acuitas數(shù)字聯(lián)盟（Acuitas Digital Alliance）成立于2016年1月，聚集了志同道合的創(chuàng)新技術(shù)企業(yè)，致力于讓全新數(shù)字時(shí)代的優(yōu)勢(shì)惠及整個(gè)零售供應(yīng)鏈。Acuitas數(shù)字聯(lián)盟成員包括英國(guó)電信、英特爾、RetailNext、NexGen Packaging、SATO Global Solutions以及Valmarc Corporation。
Acuitas Digital的解決方案使用基于物聯(lián)網(wǎng)的射頻識(shí)別（RFID）傳感器，通過(guò)自動(dòng)對(duì)整個(gè)門(mén)店進(jìn)行掃描，可實(shí)時(shí)并精準(zhǔn)掌握店內(nèi)的庫(kù)存和商品移動(dòng)情況。全新物聯(lián)網(wǎng)方法克服了人工使用傳統(tǒng)手持射頻識(shí)別系統(tǒng)的局限性，改善了掃描的操作頻率及庫(kù)存低準(zhǔn)確率，幫助門(mén)店提高工作效率并實(shí)現(xiàn)全新的交互式體驗(yàn)。
Thomas Pink通過(guò)Acuitas Digital解決方案的物聯(lián)網(wǎng)視頻傳感器，可對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行分析，包括消費(fèi)商品情況、消費(fèi)者在門(mén)店的瀏覽情況、銷(xiāo)售效果，以及各個(gè)門(mén)店的績(jī)效表現(xiàn)情況。
Thomas Pink的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)Alex Field表示：“Acuitas Digital解決方案將為我們提供相關(guān)情報(bào)，以確保我們能夠在正確的時(shí)間和地點(diǎn)為顧客提供稱(chēng)心的產(chǎn)品。該方案能讓顧客體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化服務(wù)。
“我們通過(guò)使用大數(shù)據(jù)分析來(lái)提升工作效率和績(jī)效，員工能夠抽出更多時(shí)間了解顧客需求，而不是忙于行政管理工作。這有助于門(mén)店轉(zhuǎn)型，讓我們的員工和顧客從中受益。此外，這還能夠推動(dòng)我們的數(shù)字門(mén)店戰(zhàn)略，真正助推我們的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。”
BT將在全球范圍內(nèi)為客戶(hù)提供Acuitas Digital解決方案，集成了業(yè)界最佳組件提供的技術(shù)支持，包括英特爾響應(yīng)式零售傳感器、RetailNext店內(nèi)分析、SATO Global Solutions軟件以及NexGen射頻識(shí)別系統(tǒng)。此外，該解決方案還依賴(lài)BT的“云中云”技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)連接能力和國(guó)際支持。
BT美洲總裁Bas Burger表示：“雖然目前市場(chǎng)上有很多解決方案都能幫助零售商預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，提升購(gòu)物者體驗(yàn)。不過(guò)，他們都很難相互集成，而這則會(huì)造成數(shù)據(jù)隔離，削弱有用性。
“BT與Thomas Pink攜手推動(dòng)Acuitas Digital解決方案商業(yè)效益的最大化。憑借物聯(lián)網(wǎng)傳感器、軟件和分析，Thomas Pink能夠全面了解門(mén)店運(yùn)營(yíng)情況和消費(fèi)者行為，從而增加銷(xiāo)量、提高生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)更好的顧客體驗(yàn)。”
Acuitas Digital解決方案能夠從各個(gè)方面為Thomas Pink及其顧客提供幫助。例如，如果一位顧客拿了一件男士襯衫，在店內(nèi)其他地方選擇了另外一款產(chǎn)品后將這件襯衫隨即放下，其他顧客可能就無(wú)法找到這件襯衫。通過(guò)Acuitas數(shù)字聯(lián)盟解決方案，銷(xiāo)售人員能夠?qū)ι唐肪_定位，節(jié)約尋找時(shí)間，排除顧客的沮喪情緒，為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
此外，如果售出的是店內(nèi)同一款式、同一尺寸的最后一件商品的話(huà)，Acuitas Digital解決方案將憑借其實(shí)時(shí)特性立即向銷(xiāo)售助理發(fā)送提醒，隨即自動(dòng)下達(dá)補(bǔ)貨訂單，便無(wú)需等到當(dāng)天門(mén)店關(guān)門(mén)時(shí)的盤(pán)貨環(huán)節(jié)。
通過(guò)與數(shù)字標(biāo)牌相結(jié)合，該解決方案還能向購(gòu)買(mǎi)襯衫的顧客推薦領(lǐng)帶或袖扣，以此改善服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)銷(xiāo)量提升。除此之外，試衣間也會(huì)有所改變。全新智能試衣間將改善顧客體驗(yàn)，提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。
Acuitas數(shù)字聯(lián)盟主席Mike Beedles表示：“如今，顧客對(duì)零售體驗(yàn)的預(yù)期更甚從前，數(shù)字解決方案能夠幫助零售商滿(mǎn)足這一挑戰(zhàn)，讓零售商抓住新出現(xiàn)的購(gòu)物行為所提供的機(jī)遇。我們很高興與推行數(shù)字門(mén)店戰(zhàn)略的Thomas Pink合作，期待實(shí)現(xiàn)合作共贏。”
