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旅行之前，打開(kāi)手機(jī)了解旅游目的地詳細(xì)資訊，將景區(qū)門票、酒店提前預(yù)訂；節(jié)假日讓你避開(kāi)人潮輕松出行，到達(dá)景區(qū)盡享“免排隊(duì)快入園”的便利；游玩途中，手機(jī)是你的隨身導(dǎo)游，為你導(dǎo)航還能為你講解沿途風(fēng)景；游玩結(jié)束后，可以通過(guò)智能終端反饋信息，參與評(píng)論互動(dòng)……在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，智慧旅游方便了游客出行，只需一部手機(jī)，旅游盡在“掌”握。
自溫州市被國(guó)家旅游局確定為全國(guó)首批18個(gè)智慧旅游試點(diǎn)城市之一，溫州“智慧旅游”被浙江省人民政府列為第二批智慧城市示范試點(diǎn)項(xiàng)目以來(lái)，溫州市旅游局致力于旅游信息化建設(shè)，積極探索建立旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，助力全域旅游發(fā)展；打造旅游信息綜合服務(wù)平臺(tái)，全方位滿足游客“個(gè)性化”需求；建設(shè)旅游運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量提升。三年來(lái)通過(guò)聚焦基礎(chǔ)建設(shè)、展開(kāi)項(xiàng)目實(shí)施、深化業(yè)務(wù)應(yīng)用、匯聚基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等階段逐步推進(jìn)，溫州向著“打造全國(guó)智慧旅游樣板城市”的目標(biāo)砥礪前行。
一個(gè)大屏管旅游
景區(qū)當(dāng)前有多少游客？都從哪里來(lái)？有多少車輛？交通是否擁堵？溫州智慧旅游云數(shù)據(jù)中心管控大屏幕，可以“一屏監(jiān)測(cè)”全市旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行情況和來(lái)溫游客動(dòng)態(tài)。
基于溫州旅游云數(shù)據(jù)中心平臺(tái)，借助基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高清視頻監(jiān)控、景區(qū)實(shí)時(shí)客流監(jiān)控、景區(qū)車流量監(jiān)測(cè)、旅游大巴運(yùn)行情況監(jiān)測(cè)等手段，溫州已建成包含地理信息系統(tǒng)、旅游資源管理系統(tǒng)、旅游預(yù)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)、假日運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、客流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)等十一大業(yè)務(wù)系統(tǒng)和手機(jī)端展示應(yīng)用的旅游綜合管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)、資源管理、統(tǒng)計(jì)分析、預(yù)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急指揮、信息發(fā)布等功能。同時(shí)建成涵蓋1個(gè)主會(huì)場(chǎng)及13個(gè)區(qū)縣分會(huì)場(chǎng)的全市旅游視頻會(huì)議系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)商、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程指揮和協(xié)作的功能。
溫州還建立起旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)省、市、縣三級(jí)數(shù)據(jù)采集，匯聚7300個(gè)旅游資源實(shí)體數(shù)據(jù)，對(duì)接國(guó)家、省、市三級(jí)旅游業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)、橫向部門數(shù)據(jù)(包括公安、交通、測(cè)繪等)、自建系統(tǒng)數(shù)據(jù)、景區(qū)數(shù)據(jù)等30余個(gè)系統(tǒng)共100余項(xiàng)數(shù)據(jù)類型，為各應(yīng)用系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐，可滿足各類旅游信息綜合查詢和統(tǒng)一發(fā)布，為游客提供動(dòng)態(tài)、詳盡、準(zhǔn)確、多元化的旅游信息服務(wù)。
一個(gè)平臺(tái)匯資訊
溫州市旅游局始終將提升旅游公共信息服務(wù)作為旅游惠民的重要舉措，基于一云多屏建設(shè)功能完善的溫州旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)，致力幫助游客輕松解決旅游過(guò)程中的吃、住、行、娛、游、購(gòu)等需求。溫州旅游綜合信息服務(wù)平臺(tái)涵蓋官方資訊網(wǎng)站、電商網(wǎng)站、天貓旗艦店、微信、微博、多媒體查詢屏、WAP、旅游APP等多終端，為游客提供包含旅游資訊獲取、旅游產(chǎn)品推薦、活動(dòng)推廣、行程規(guī)劃、導(dǎo)游導(dǎo)覽、720°虛擬旅游、旅游地圖服務(wù)等貫穿旅游全過(guò)程的一體化的公共信息服務(wù)。
一部手機(jī)游溫州
溫州市旅游局借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，結(jié)合當(dāng)下全域旅游和“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展方向，基于溫州旅游官方微信(微信號(hào)gowzta)開(kāi)發(fā)“智游溫州”信息服務(wù)平臺(tái)，利用微服務(wù)平臺(tái)為旅游企業(yè)、從業(yè)者以及來(lái)溫游客提供一站式無(wú)障礙的資訊推送、旅游辦事、咨詢服務(wù)，只需關(guān)注“溫州旅游官方微信”，或掃描二維碼，即可實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)游溫州”。
“智游溫州”信息服務(wù)平臺(tái)有“微游溫州”“虛擬游溫州”及“辦事服務(wù)”三大子系統(tǒng)。
“微游溫州”系統(tǒng)以提供旅游資訊類服務(wù)為主，具體包括景區(qū)、線路、酒店、民宿、美食、快速攻略、虛擬游溫州、自駕游溫州、視頻展播、語(yǔ)音導(dǎo)覽、電商、旅游投訴、電子雜志等內(nèi)容，來(lái)溫游客只需打開(kāi)此頁(yè)面，從交通到訂餐，從游玩到美食，從路線導(dǎo)航到景區(qū)導(dǎo)游……一部手機(jī)便可享受溫州旅游的全方位資訊服務(wù)。
“虛擬游溫州”720°實(shí)景導(dǎo)覽系統(tǒng)，利用720度全景攝制技術(shù)和VR展播技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了全方位、真實(shí)的在線實(shí)景漫游體驗(yàn)。系統(tǒng)涵蓋全市所有A級(jí)景區(qū)，近500個(gè)機(jī)位點(diǎn)，通過(guò)電子地圖、語(yǔ)音導(dǎo)覽、圖文介紹、實(shí)景展示等功能，把“神奇山水傳奇溫州”的旅游資源通過(guò)手機(jī)與電腦真實(shí)展現(xiàn)，打造了“虛擬旅游”+“動(dòng)景感知”的智慧旅游最佳體驗(yàn)。從游客角度來(lái)說(shuō)，可隨時(shí)隨地先體驗(yàn)后旅游，能更科學(xué)地選擇最適合自己的旅行目的地和產(chǎn)品。
“辦事服務(wù)”系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容涵蓋旅行社設(shè)立許可、經(jīng)營(yíng)許可證事項(xiàng)變更、備案，導(dǎo)游證與領(lǐng)隊(duì)證報(bào)考、核發(fā)、變更、補(bǔ)證、注銷，資料查詢、企業(yè)查詢、旅游微信廳等政務(wù)類綜合資訊服務(wù)。系統(tǒng)進(jìn)一步豐富政務(wù)服務(wù)的信息內(nèi)容，完善提升移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)功能，是我市深入運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”，為市民、從業(yè)人員和旅游企業(yè)提供“一站式、全天候”便捷政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新嘗試。
一套標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)試點(diǎn)
2016年，溫州制定了《智慧旅游建設(shè)規(guī)范》《智慧旅游數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)規(guī)范》《智慧旅游管理規(guī)范》《智慧旅游應(yīng)用平臺(tái)建設(shè)規(guī)范》《智慧旅游安全保障技術(shù)規(guī)范》五大規(guī)范，為全市建設(shè)智慧旅游提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，避免了在智慧旅游建設(shè)中，各級(jí)旅游主管部門、相關(guān)部門、單位、企業(yè)各自為政，導(dǎo)致的信息資源共享困難、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)各異、信息化重復(fù)建設(shè)等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了市、縣兩級(jí)旅游主管部門和旅游企業(yè)之間的信息共享、互聯(lián)互通。
在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指引和市旅游局的推動(dòng)下，各個(gè)縣(市、區(qū))先后涌現(xiàn)出一批實(shí)用性強(qiáng)、可復(fù)制、可推廣的智慧項(xiàng)目成果。
進(jìn)入雁蕩山景區(qū)，拿出手機(jī)連上WiFi，游客掃描二維碼進(jìn)入微信公眾號(hào)(wz-ydstour)，手機(jī)隨時(shí)可訂票，地圖導(dǎo)覽、語(yǔ)音導(dǎo)覽、游玩攻略、優(yōu)惠互動(dòng)、留聲墻打印照片等功能一一鋪陳開(kāi)來(lái)。
想要先體驗(yàn)后旅游？文成縣今年建成了“大型智慧旅游互動(dòng)中心”，以聲光電、3D、VR虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)手段，將縣內(nèi)各著名旅游景點(diǎn)、古村美景、劉基文化等富有文成特色的元素相結(jié)合，游客可在虛擬環(huán)境里體驗(yàn)文成實(shí)景。
楠溪江景區(qū)建成全方位的“旅游業(yè)務(wù)管理平臺(tái)”和“民宿預(yù)訂平臺(tái)”，為旅行社、游客中心、商家、OTA打造一體化的全方位服務(wù)與管理，讓全域旅游更具“智慧”。
江心嶼景區(qū)建成景區(qū)綜合管理控制平臺(tái)，利用多維度地圖監(jiān)測(cè)景區(qū)運(yùn)行情況。該景區(qū)智慧旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)亦成為溫州首個(gè)獲批的國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。
今后，溫州市旅游局仍要把智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)作為溫州實(shí)現(xiàn)全域旅游的加速器，結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，建設(shè)可持續(xù)發(fā)展型智慧旅游城市，最終促成全溫州旅游產(chǎn)業(yè)共同實(shí)現(xiàn)“智慧旅游，服務(wù)民生”的發(fā)展目標(biāo)。
